电商员工绩效考核方案文档格式.docx
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萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限,各岗位可做绩效诉求分享以争取5%的分红。
4.接受考核所有人绩效工资*(100-考核分数)总和作为腐败资金(团队活动)
5.连续二个月被评为差评员工将被警告,三个月被差评将予以劝退。
6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖
三、考核的内容与指标
萌达KPI考核
职位:
客服
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
得分
指标完成率
实际销售额/计划销售额(10万/月)
-->
=80%
100
30%
80%>
=70%
85
70%>
=60%
70
60%>
=50%
55
50%>
=40%
40
--<
40%
咨询转化率
最终下单人数/咨询人数
>
40%>
-->
=35%
80
35%>
=30%
60
<
下单成功率
最终付款人数/下单人数
=90%
10%
85%>
=75%
75%
客单价
销售额/下单付款人数(有效客单价)
=120
5%
120>
=80
80>
=40
旺旺回复率
回复过的客户数/总接待客户数
=98%
98%>
=95%
95%>
=92%
92%
旺旺响应时间
平均响应时间表(秒)
=30
1%
30<
--<
=60
120
500>
=1000
1000>
=1500
1500
执行力/工作态度
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,纪律性、学习能力、工作完成时间等)
上级主管打分
运营
实际销售额/计划销售额(50万/月)
PV量
浏览量
=15W
12W>
=10W
10W>
=8W
8W>
=6W
6W
人均访问页面量
PV量/UV量
3
3>
=2
2>
=1.5
1.5
300>
=100
ROI
成交金额/活动投入成本
=0.1
0.1>
=0.05
0.05>
=0.02
0.02
=200
200>
=50
50
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度、纪律性,任务完成时间等)
职位:
美工
设计及时率
以设计项目分配设计时间为基准,考核
设计人员工作效率
准时
准时<
2
设计通过率
以设计项目的通过比例为基准,考核设计人员的工作质量/设计图片的出错率
根据考核定
20%
设计日志
每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档,作为考核设计人员工作量的重要指标。
30>
=25
25
平均点击率
点击次数/UV量:
即每单位UV点击页面的次数,点击率越高,说明受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。
1.5>
=0.08
800
0.08>
促成销售
目标的达成
按照主管要求完成分配任务(考勤,工作配合度,工作完成度,任务完成时间)
激励方式二:
鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销,以分销成交额设置佣金比例。
分销月销售额低于2万的,按照扣除运费毛利的5%计算佣金;
分销月销售额超过2万的,照扣除运费毛利的10%计算佣金。
6
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 员工 绩效考核 方案