设计院年终工作总结Word下载.docx
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3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准
备工作,保证会议按时召开。
会后完成记录报总经理室。
4、为部门做好服务工作,改善工作环境。
如为各部门办公室更换桌椅,空调等。
二、抓好公司的相关资质管理工作
1、用了近半年时间,完善了公司的更名工作。
通过更名,使得公司在对外的名誉度及承接业务方面都有了很大的提高;
2、用了近三个月的时间,准备和完善相关基础资料,使我公司顺利通过了IS0—9001质量管理体系的认证。
这将更加促进我公司的质量管理工作系统化,规范化。
3、在公司资质方面,完成了本年度的企业法人营业执照、组织机构代码证书的年检;
完成了全公司相关人员的继续教育工作。
公司勘察资质的延续换证工作正在上报之中。
三、积极参与投标工作
随着房地产业的调整,公司的业务也受到一些影响,为了使公司员工的收入不受大的影响,办公室积极参与了公司的投标工作。
比如湖北民院运动场、食堂,六角亭办事处的叶挺路安置房,宣恩县西门沟安置房、州烟草公司烟草场站建设等工程都是通过投标工作而获取的。
四、狠抓规范化管理,努力提高工作效率。
办公室工作具有纷繁复杂,缺少连贯性、随机性大的特点;
再加上办公室人员少,工作量相对比较大。
如果没有规范的工作程序和很高的工作效率,圆满完成任务是难以办到的。
在具体工作中,围绕办文、办会、办事,以规范化建设为要求,在提高工作质量和效率上下功夫。
加强了对重要活动、重要文件、
重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;
对会议材料、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;
对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强;
对公文的处理做到了准确规范,传递迅速。
五、加强组织纪律性,做到步调一致
如何将办公室高效的运转起来,在一定程度上取决于是否有严格的纪律,这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。
为此,主任首先从自己做起,处处以身作则,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。
我们还利用召开办公室人员会议、个别谈心等形式进行帮教,不断加强思想政治工作,努力提高大家政治思想素质和业务素质,使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感,以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事,做每一件事都像为自己家里办事那样认真。
六、搞好团结是办公室开展一切工作的保证
办公室是公司一个对外窗口,每一个人的一举一动,一言一行往往会影响到公司的形象。
特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎,在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力,更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作,去完成某一样事情。
因此,搞好团结,充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。
到目前为止,办公室在团结问题上,一直做的比较好,大家不管是在工作上,还是在生活中都能互相信任,互相理解,互相帮助,共同去完成公司交办的每一项任务。
当然,在平时的工作中,有时也免不了有一些嗑磕碰碰,我们主要是在如何引导上下功夫,求大同,存小异。
发生矛盾并不可怕,关键是如何正确对待。
办公室目前已形成一种好的风气,就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉
得不妥,或者有想法、有意见,大家都能开诚布公,坐下来谈一谈,互相沟通,减少误会。
但是我们在团结问题上,也不是在搞一团和气,该坚持的,就坚持,该批评的,就批评,决不手软。
同时,我们反复告诫大家:
不利于团结的话不说,不利于工作的话不说,不利于办公室的话不说,不利于公司发展的话不说。
一年来,我们办公室虽然取得了一些成绩,但距离公司上级要求、和兄弟部门的工作相比,在全面发展上,在争先创优上,都还存在一定差距。
在今后的工作中,我们要认真履行办公室职责,开拓创新,把我们的工作提高到一个新的水平。
新的一年,新形势赋予了办公室新的重任,办公室愿与公司兄弟部门一起奋力拼搏,锐意进取,与时俱进,通过不懈的努力为办公室的建设和公司的发展增砖添瓦。
谢谢大家!
设计院年终工作总结2
20xx年,我负责xx地区各客户的收费工作,在日常的工作中,我积极发扬千方百计、千言万言、千辛万苦的工作精神,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成,为20xx年划了一个完美的句号。
第一,刚刚步入社会开始工作,经验不足,特别是设计工作是相对比较艰苦的工作,在工作中边学习边实践,要多动脑筋,认真看图纸、看懂看透,熟悉设计规范;
第二,有些时候工作中比较懒散,不够认真积极,工作效率有待提高;
xxxxx年唐河灌区“保定市西大洋水库唐河灌区20xx年度抗旱应急节水改造工程”开始实施。
在整个工作中严格按监理规划和施工技术要求及合同文件进行监理工作,并结合灌区原工程情况灵活变通使新老工程完美衔接。
积极协调甲方、乙方及当地群众等多方关系,得以使工程顺利完成。
该工程完全达到设计要求,通过验收。
一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来,工作中,我不断加强专业知识的学习,以适应工作的需要。
20xx年,全所普及办公自动化,收费全部实现智能化,我积极学习电力营销管理信息系统,认真学习MIS专业知识,主动向MIS培训人员请教,直到能够得心应手的应用,对MIS系统进一步进行研究和领悟,在MIS系统成功上线后,规范执行环节和细节,提高服务的及时性和准确性,在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务,让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解,为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
三是切实加强价费公示管理。
对城区文化广场的大型涉农收费公示牌和水洛镇政府机关院内的收费公示牌重新进行更换和变更,对关系民生的民政、公安、教育、国土、水务、电力、建设、广电等8个部门36项收费项目标准进行公示。
并督促各专业市场和居民小区公示相关的收费项目、标准和依据,有效地维护了广大群众的知情权、参与权和监督权。
人事管理工作做得较差,主要体现在人员管理方面有些混乱、薪资管理方面没有规范,加薪的随意性比较大。
在工作中我经常思考:
假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?
我觉得服务是电力收费工作的灵魂。
作为供电所的收费人员,一定要把服务当成事业来做。
在对客户服务中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样才能以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。
温馨服务就是给客户最需要的帮助。
只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。
这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸,听到暂时不能交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事。
这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信心和决心,坚决完成电费回收任务。
在收费工作中,我总是要求自己当好用户的电参谋、电保姆。
西山工业园区大工业用户比较多,我总是在每个月电费发行开始时,及时与用户进行沟通,电费帐单出来后也及时主动联系用户,告知电费金额,提醒客户备好电费资金,保证电费准确及时地到帐,使每月电费回收做到双结零。
不要老抱怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题。
这是我常爱说的话。
在收费工作过程中,我养成严谨、认真、仔细的习惯,树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念,从用户的角度出发,想用户之想,急用户之急,贴心的向客户宣传选择的缴费方法,使电费回收工作逐步走向规范,对生产经营困难客户,依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险,给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭,以客户满意为最大愿望,我对客户用诚心、热心、细心、耐心的温馨服务赢得客户的心,把客户看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广,企业用户分布散,出去工作,经常很晚回家,为了电费的回收,为了工作的圆满完成,我常常放弃休息,我的爱人腰间盘突出,不能长期参加劳作,而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里,让我感到非常的歉意。
创建企业品牌:
一是加强宣传,打出北京电力设计的品牌。
二是通过各种方式和载体将客户意识、竞争意识、发展意识在员工中普及、深入,通过员工的优质服务赢得企业的信誉。
饮用水卫生安全巡查。
协助卫生监督机构定期对农村集中式供水、城市二次供水、学校供水进行巡查,协助开展水质抽检,发现异常情况及时报告;
协助开展供水单位从业人员业务培训。
我除了安排好自己的本职工作外,还积极配合其我各班工作,健全大客户资料,收集大客户生产经营信息,了解每一个大客户的用电和生产经营情况,不但保证电费的按时回收,也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头,那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点,就没有做不好的工作。
正是凭着这样一股的干劲,在平凡的工作岗位上兢兢业业,克服了工作和生活上的各种困难,以微笑服务赢得了客户的理解和支持,圆满完成了电费回收任务,为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
设计院年终工作总结3
个人工作总结
尊敬的领导你们好!
XXXX年的工作即将告一段落,回顾这一年,随着公司的发展,分享到了成功的快乐,体验到了艰苦工作的辛劳,同时也收获了很多。
作为设计部的一员,能尽自己的努力为公司做出一点贡献,使我感到非常荣幸。
下面就自己一年来的实际经历对自己的工作做一个总结。
一、工作能力略有提高:
深刻感觉的到自己对景观空间尺寸的把握存在欠缺,对场地内各景观元素的尺度是否协调,尺寸是否达到最佳配比缺少分析。
通过在闲余时间将施工图中的构筑进行建模推敲,通过三维的方式进行全面把控,使设计出来的东西更合理更具有说服力。
二、工作态度更加严谨:
坚持踏实的工作,妥善严谨地做好设计工作,坚持经验不足用心来补的原则。
与甲方沟通时遇到问题及时向领导汇报,尽量避免工作中出现错误。
同时学会了更加合理的安排工作时间。
三、更加注重发扬团队精神:
保持与同事的良好沟通,通过不断交流来融入整个集体,积极与同事讨论沟通。
四、更加积极的进取之心:
通过工作的交流合作,感觉我们在方案表现手法、后期项目把握、新材料的运用等方面都存在着差距,现在景观行业正在飞速的发展,被社会各界越来越重视,因此更需要我们具备各方面丰富的知识。
在这一年的工作中,我的专业能力得到了较大的提高,知识面得到了扩展和丰富,同时也发现了自己的不足之处,针对自己在工作中存在种种问题,我认真
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