销售经理绩效考核表Word格式.docx
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达成销售额40分
达成80%以上30分
不足80%为10分
2
客户转化率
30%
20%以上30分
10%-20%10分
10%以下0分
3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
流失60%0分
4
培训新业务员
7个以上课时
7个以上课时10分
否则0分
5
市场分析报告
5%
每月25号前按标准上交
每月25号前按标准上交5分
6
客户投诉解决
在一个工作日内响应100%解决
按要求完成5分
未达标0分
加权合计
行为
考核
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
25%
1级:
提供必要服务
2级:
迅速而不可分辩解决客户需求
3级:
找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:
成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:
维护客户利益,而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
接受邀请,维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
承担责任
承认结果,而不是强调愿望
承担责任,不推卸,不指责
着手解决问题,减少业务流程
举一反三,改进业务流程
做事有预见,有防误设计
领导力
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者
影响力大,员工自愿追随并付出贡献
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字:
年月日
销售内勤考核评分表(月度)
业绩考核
目标值要求
合同归档
20%
在规定期限内归档合同
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
日常工作
在规定期限内完成日常工作
信息收集
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分
信息传递
在规定期限内传递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作,扭转局势,创造新局面
主动性
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议,然后再作有关行动
4.行动,但例外情况下征求意见
5.单独行动,定时汇报结果
工作服从
1.服从工作,并工作不报怨
2.服从上级,并能做好工作
3.服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4.绝对忠诚态度工作,并产生良好结果
5.不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
签字:
销售员考核评分表(月度)
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少5条客户信息,可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
销售报表
每天20点之前体表销售报表
达到目标值20分
未按时提交得10分
未提交得0分
客户关系维护
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分
在三个工作日内响应,100%解决
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
其它0分
50%
等候指示
询问有何工作可给分配
提出建议,然后再作有关行动
行动,但例外情况下征求意见
单独行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
业务代表考核评分表(月度)
每月50万
达成销售额40分
达成80%以上30分
不足80%为0分
客户保有量
每月新客户开发量为5%,无老客户流失
保持10分
低于原客户数的0分
回款率
每月回款率达到90%
回款率达到80%10分
不足70%0分
在三个工作日内响应,100%解决
自信心
坚定而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承担后果
接受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策,战略并获取效果
营销总监考核评分表(月度)
每月300万
达成90%以上30分
每月回款率达到95%
回款率达到85%10分
市场推广会
一个月两次,每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20分
只实现数量或家数10分
两项均未达标0分
每月5号前按标准提交,准确率达到90%
7
业务人才培养
培养储备经理1名,主管2名
缺少一名扣3分
掌握岗位精确工作技
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- 销售 经理 绩效考核
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