信息系统项目管理师笔记Word格式.docx
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工程施工进度检查(对比法,S型曲线对比,香蕉型曲线对比),工程施工进度调节
(压缩核心工作持续时间,变化工作顺序)。
结束阶段:
监督验收准备工作,验收后经验交流,获得有关工作进度经验值。
验收后工作安排。
8.成本控制必要和项目进度结合起来,发现实际费用和成本筹划偏差。
9.进度控制办法和技术:
LOC(项目规模,每行代码钱数),Delphi,类比法,甘特图,CPM,PERT筹划评审技术,挣值法。
10.进度控制基本程序和重要办法:
关建路经,项目进度报告,比较分析(横道图比较法,S曲线,香蕉曲线)。
●项目成本管理
1.项目决策成本,招标成本,项目实行成本。
2.成本估算:
COCOMOMO模型。
自顶向下,自底向上。
常用错误:
草率成本估算,在项目范畴尚未拟定期就进行成本估算,过于乐观或者保守成本估算。
3.成本预算:
非直接成本,隐没成本,学习曲线,项目完毕时限,质量规定,保存。
4.成本控制:
必要和进度控制相结合,发现实际费用和成本筹划偏差,制止不合理费用变更。
失控因素:
缺少筹划,目的不明,范畴蔓延,缺少领导力。
EAC:
最后估算成本,3种办法。
ACWP。
●项目质量管理
1.软件产品中能满足给定需求各种特性总和。
这些特性称为质量特性,涉及功能度,可靠性,时间经济性,资源经济性,可维护性,移植性。
2.质量管理系统重要流派与质量管理组织:
戴明环(PDCA),朱兰理论,克鲁斯比理论,石川馨理论,
费根堡姆理论,6西格玛理论,全面质量管理,目的管理,马可姆—科里奇奖,国际原则化组织,
美国卡内基梅隆大学软件工程研究所,国际电工委员会,美国质量管理协会,中华人民共和国质量协会。
3.质量管理和项目管理是相辅相成,顾客满意度,防止胜于检查,管理层责任,各阶段内过程(PDCA)。
4.项目质量管理涉及质量筹划编制,项目质量保证,项目质量控制等过程。
质量筹划编制:
判断哪些质量原则与本项目关于,并决定应当如何达到这些质量原则。
例如:
从界面获得协助时间,运送一种保修硬件部件时间。
输入:
质量组织政策,特定项目范畴阐明书和产品描述,以及有关原则和准则。
输出:
质量管理筹划和为保证整个项目生命周期质量各种检查表。
项目质量保证:
定期评估项目总体绩效,建立项目达到有关质量信心。
重要工具和技术:
质量审计。
项目质量控制:
检测项目总成果,判断她们与否符合有关质量原则,并找出如何消除不合格绩效办法。
5.项目质量管理办法和工具:
配备管理CM,软件测试。
配备管理工具:
Microsoft公司SourceSafe,INTERSOLV公司PVCS,IBM公司ClearCase。
6.如何提高信息系统项目质量
强有力领导,建立组织级项目管理体系(PMO项目管理办公室),建立组织级质量管理体系,
建立项目级勉励制度,理解质量成本(一致成本,用于防止和评估。
非一致成本,用于缺陷),
提高项目文档质量,发展和遵从成熟度模型。
●项目人力资源管理
1.人力资源管理涉及:
人力资源筹划,组建项目团队,项目团队建设。
人力资源筹划:
拟定,记录并分派项目角色,职责和请示报告关系。
这个过程输出是角色和职责分派矩阵,
报告关系,项目组织构造。
组建项目团队:
招募,分派到项目工作所需人力资源,得到项目所需人员是信息系统项目成败核心。
项目团队建设:
培养项目团队个人与集体能力,以提高项目绩效。
2.工作定义和分派
明确项目最后需求:
需求阐明书(RFP,RequestForProposal),项目范畴定义。
定义工作如何完毕:
技术路线。
将工分解成可以管理任务元素:
工作分解构造任务定义。
分派工作职责:
组织分解构造(OBS)职责,Orgnazitional。
人力资源筹划输出:
RAM责任分派矩阵(ResponsibilityAssignmentMatrix),
人员管理筹划,需要人员类型,每月所需人数。
3.组建项目团队
分派到位项目人和项目班子名册。
普通限制3—7人。
人员招罢手段:
谈判,事先分派,外部采购。
4.项目团队建设
技术和工具:
培训,团队建设活动,奖励与表扬制度。
●沟通管理
1.沟通模型:
信息发送者,信息,信息接受者。
2.沟通渠道:
N(N-1)/2。
3.沟通办法和类型:
正式沟通和非正式沟通,上行沟通,下行沟通和平行沟通,单项沟通与双向沟通,
书面沟通和口头沟通,言语沟通和肢体语言。
4.沟通障碍:
缺少清晰沟通渠道,发送者与接受者存在物理距离,沟通双方彼此技术语言不通,
分散注意力环境因素(噪声),有害态度(敌对,不信任),权力游戏,滞留信息,
隐藏议程与敌对情绪等。
5.保证团队沟通顺畅办法:
有效沟通者,发布者,避免沟通阻断器,紧密矩阵式构造,指挥室,
有效会议。
6.沟通管理涉及:
沟通筹划编制,信息发布,绩效报告,项目干系人管理。
沟通筹划编制:
拟定项目干系人信息和沟通需求,谁需要何种信息,何时需要以及如何向她们传递。
who,what,when,how。
沟通管理筹划。
信息发布:
以适当方式及时向项目干系人提供所需信息。
沟通管理筹划和工作绩效信息。
工具和办法:
沟通技巧,信息分发系统,信息检索系统。
绩效报告:
是一种收集并发布项目绩效信息动态过程,涉及状态报告,进展报告,项目预测。
状态报告:
描述项目在某一特定期间点所处项目阶段。
进展报告:
描述项目团队在某一特定期间段工作完毕状况。
项目预测:
在历史资料和数据基本上,预测项目将来状况和进展。
挣值分析是最惯用绩效量度办法。
另一种重要办法是状态评审会议。
7.项目干系人管理PCRM,项目客户关系管理CRM(80/20原则,80%收益来自20%高忠诚度客户)
项目客户关系管理着眼于客户全面满意,在项目过程中持续改进提高项目组织工作绩效。
8.如何改进项目沟通
使用项目管理信息系统(PMIS)
建立沟通基本构造(CommuicationsInfrastructure)
使用项目沟通模板,
把握沟通基本原则(沟通内外有别,非正式沟通有助于关系融洽,采用对方能接受沟通风格,
沟通升级原则,第一步与对方沟通,第二步与对方上级沟通,第三步与自己领导沟通,
第四步自己上级与对方上级沟通)
扫除沟通障碍
发展更好沟通技能
结识和把握人际沟通风格
进行良好冲突管理(问题解决,妥协,圆滑,逼迫,撤退),召开高效会议。
●项目风险管理
1.风险管理就是要争取避免风险发生或尽量减小风险发生后影响。
风险与机会并存,高风险项目往往有着高收益。
2.风险属性
风险类型,风险发生概率,风险影响,风险状态(开放,发生,避免),风险发生标志,风险消除标志,
风险防范方略,风险应对方略,风险负责人。
3.风险管理
制定风险筹划,辨认风险,定性分析风险,定量分析风险,制定风险应对方略,风险跟踪与监控。
风险筹划:
拟定项目中风险管理活动环节(风险管理活动,风险级别,类型)。
公司环境,组织过程资产,项目范畴陈述,初始项目筹划。
会议。
风险管理筹划(办法,角色,预算,频度,风险类别,风险发生概率和影响,风险跟踪过程,
风险报告模版)
风险辨认:
拟定项目中也许存在风险。
输入:
最初风险管理筹划。
工具和办法:
复审(评审,走查,审计),分析(头脑风暴,专家评估,因果分析,假设分析,
风险检查表),风险库(风险管理文档)。
输出:
风险列表。
重要风险来源:
需求风险,技术风险,团队风险,核心人员风险,预算风险,范畴风险。
风险分析:
定性分析和定量分析。
定性分析:
组织过程资产库,项目范畴陈述,风险管理筹划,已经辨认风险列表。
风险也许性与影响分析,排定分线优先级,拟定风险类型。
更新风险列表,更清晰。
此时可以开始制定风险应对办法。
定量分析:
比定性分析,增长了项目筹划。
在项目筹划中,有明确项目目的,项目进度和成本
规定和项目时间表,从中可以获得整个项目确切状况。
专家评估,使用项目风险模型采用模仿办法来进行量化分析(蒙特卡洛)。
更新风险列表,增长了项目完毕时间分布和项目成本分布。
风险应对:
风险管理筹划,风险列表。
在风险分析过程中,咱们已经把分析后成果更新到风险列表中,再结合风险管理筹划中
制定方略,制定风险应对筹划。
制定风险防范方略(避免,转移,减轻),制定风险响应方略。
更新风险列表和项目筹划,某些有关风险合同,风险跟踪矩阵。
风险跟踪与控制:
风险跟踪目是依照项目最新状况修正风险列表中数据。
风险管理筹划,风险列表,已经批准变更,项目进展状况。
重新评估风险,过程审计,分析(项目偏差状况,项目进展状况),风险跟踪与监控会议。
更新风险列表,更新项目筹划,可以加入到组织过程资产库中经验和教训,
有关文档变更祈求,建议纠偏办法和防范办法。
●项目采购和合同管理
1.项目采购是从项目外部购买项目所需产品和服务过程。
2.涉及:
采购筹划,合同编制,招标,供方选取,合同管理,合同收尾。
采购筹划:
与否采购,怎么采购,采购什么,采购多少,什么时候采购。
项目范畴阐明书,产品/服务阐明书,采购方略,市场环境,项目管理筹划,制约因素,假设因素。
办法和工具:
自制和外购分析,专家判断,合同类型选取(固定价格合同,成本补偿合同,单价合同)。
采购管理筹划,工作明细表,更新项目管理筹划。
合同编制:
招标采购和非招标采购(询价)。
采购管理筹划,工作明细表,项目管理筹划。
原则形式,专家判断。
采购文献,评估原则,修订工作明细表。
招标:
采购文献,认证供应商名单。
办法和工具:
招标公示,招投人会议。
投标书。
供方选取:
标书或建议书接受,使用评估原则评估,对供应商进行选取。
投标书(建议书),评估原则,组织政策,风险数据库,风险有关合同合同。
加权系统,独立评估(应当耗费评估),筛选系统,合同谈判。
选取供方,合同。
合同管理:
保证供方符合合同规定过程。
合同,工作成果,变更祈求。
办法和技术:
合同变更控制系统,绩效评审,检查和审计,绩效报告,支付系统,索赔管理。
信函,供方绩效评估报告,建议纠偏办法,合同变更,支付祈求。
合同收尾:
产品核算和管理收尾。
输入;
合同文献资料,合同验收祈求。
采购过程审计,记录管理系统。
合同文卷档案,正式验收和收尾。
3.外包管理
外包筹划,合同编制,招标,承包商选取,合同管理,合同收尾。
●文档和配备管理
1.信息系统文档特点:
变更性,共享性。
2.保证每个使用者均有相似拷贝,办法就是配
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- 信息系统 项目 管理 笔记