《汽车消费心理学》课程标准知识整理Word文档格式.docx
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教学组织设计:
按照“以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的专业课程体系”的总体设计要求,教学过程中,主要通过任务描述——任务分析——任务实施——成果考评模式来进行,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出工作任务与知识,增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性,提高学生的就业能力。
学业考评设计:
该课程的考核采用过程考核和结果考核相结合。
过程考核的是学生对各知识点掌握和理解情况,即知识应用后形成的能力或技能;
结果考核的是学生对本门课程的基本知识、基本理论的掌握,整个考核内容将会体现学生对本门课程的学习效果。
三、课程目标
通过本课程的学习,以培养高素质、高技能应用型人才为目标,通过以项目制为特色的实践教学,将本课程专业知识系统地融于实践全过程。
(一)知识目标
1.科学文化知识:
掌握一定的政治、经济、心理学、美学、沟通、伦理道德知识。
2.社会生活知识:
热爱生活,具有法律法规观念,掌握社会生活基本知识和人际交往常识。
3.专业知识:
了解社会心理学基本内容;
掌握消费者需要和动机和态度;
掌握能力、性格和气质的概念、特征、形成和对消费行为的影响;
理解营销知识;
掌握市场调查问卷的设计;
掌握人际关系的概念、建立和发展途径以及对营销工作的意义;
掌握商品因素、营销环境对消费者行为的影响;
理解营销沟通和售后服务知识。
(二)能力目标
1.专业能力:
市场调查课程所学的技能,能够进行消费者的某项消费心理调查;
对自身心理健康状态的分析和调适能力;
对消费者全面认识和分析能力;
激发消费者购买需要和动机的能力;
转变消费者态度的能力。
2.方法能力:
具有获取新知识技能的能力;
具有善于总结与应用实践经验的能力;
具有自学能力、理解能力和决策能力;
具有将知识与技术综合运用和转换的能力;
具有合理利用与支配资源的能力。
3.社会能力:
具有良好语言表达能力;
具有良好的人际交往、沟通、团队协作能力;
具有良好的心理素质和克服困难、挫折的能力;
具有自我认知与自我激励,不断进取的能力。
(三)素质目标
1.思想素质:
热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线,具有科学的世界观、人生观和价值观,具有强烈的事业心和高度的社会责任感。
2.职业素质:
具有良好的职业道德和敬业精神,认同石油企业文化;
具有以“三老四严”做人,按“五项要求”做事的良好行为规范;
不断知识更新理念,坚定遵纪守法的自觉性和按章办事的原则性;
致力正确的竞争策略,掌握较为精通的专业知识和市场竞争知识;
强化成本控制意识和理财观念;
树立不安于现状和勇于创新的意识;
掌握凝聚人心的方法和技巧;
具备“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、铁人精神。
3.身心素质:
具有良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的大学生体质健康标准和军事训练标准,具有健康的体魄;
对不断变化的技术与社会环境,具有良好的心理适应能力。
四、课程内容及教学设计
1.课程内容框架
表1《消费心理》课程教学单元安排及学时分配表
序号
学习项目
学习任务内容
参考学时
1
项目1走进汽车消费者心理
任务一认识消费者行为
任务二走进消费者内心
2
项目2把握汽车消费者心理活动过程
任务一引导汽车消费者认知
4
任务二分析汽车消费情感
任务三培养汽车消费意志
3
项目3分析汽车消费者个性
任务一分析汽车消费者气质
任务二分析汽车消费者性格
任务三、分析汽车消费者能力
项目4唤醒汽车消费者需要与动机
任务一唤醒消费者需要
任务二刺激消费者的购买动机
6
任务三协助消费者进行购买决策
5
项目5影响汽车消费者行为的社会因素
任务一政治法律、经济环境对汽车消费者心理的影响
任务二社会群体因素对汽车消费心理者的影响
项目6利用消费心理实施汽车营销策略
任务一汽车品牌与消费心理
任务二汽车价格与消费心理
任务三汽车广告与消费心理
7
项目74S店人员职责及其对消费者的影响
任务一4S店相关人员职责与销售流程
任务二4S店相关人员服务对消费者心理的影响
任务三营销人员的沟通技巧
2.教学设计
《消费心理》课程教学单元设计见表2。
表2《消费心理学》课程教学项目设计表
项目1走进消费者心理
学时:
教学内容
知识:
认识消费者行为;
走近消费内心
技能:
制定消费行为考察计划;
制作消费心理分析项目简表,发现并归纳消费心理问题
知识目标
1理解消费者与消费行为的基本含义;
②理解消费学的研究对象、内容和方法;
③了解消费心理分析对调专营销活动的意义
能力目标
专业能力:
①能清楚界定消费心理分析的基本内容;
②能制定合理、可靠的消费行为考察计划;
③能制定消费心理分析项目简表
方法能力:
①具备较好的阅读理解、表达和沟通能力;
②具备分析问题和解决问题的能力;
③扩展相应的市场营销收集能力和总结归纳能力
社会能力:
①有良好语言表达能力;
②具有良好的人际交往、沟通、团队协作能力
素质目标
热爱社会主义祖国,树立正确的消费观念
素质培养手段
进行案例分析:
使用国货、不攀比
教学内容及要求
序号
教学任务/内容提要
目标要求
任务一认识消费者行为
(1学时)
知识点:
①认识消费者与消费行为;
②制定消费行为考察计划
技能点:
1能准确区分消费者的基本类型;
2掌握相关文案的编写格式
理解消费者与消费行为的基本含义;
掌握确定消费行为考察计划的基本内容
1消费心理学的研究对象和内容
②消费心理学的研究方法
1能制定消费心理分析项目简表②掌握消费心理分析的对象和基本内容
理解消费心理学的对象、内容与方法;
了解消费心理分析对市场营销活动的意义
教学方法
讲述法案例教学启发式教学法
教学媒体
多媒体、教学课件
教学场所
具备多媒体的教室
考评建议
考评内容:
消费行为的类型特征;
制定一份大学生消费行为考察计划
考评方式:
学习纪律、作业、提问、团队合作、分析报告
项目二把握消费者心理活动过程
引导消费者认知;
分析消费情感;
培养消费意志
在营销过程中通过消费者的外在表现了解消费者的心理活动过程
了解感觉和知觉的含义和基本特征,及其在消费活动中的表现;
理解记忆与注意的含义和基本特征,及其在消费活动中的表现;
了解情感与情绪的含义和基本特征,及其在消费活动中的表现;
理解消费意志的内涵和基本特征,掌握消费者意志实现过程,及其对消费行为的影响。
能清楚把握消费认知心理活动过程;
能撰写消费情感分析报告,训练分析消费消费情感活动。
能绘制消费意志实现的流程图,有效培养消费者意志和实现消费者购买。
具备较好的阅读理解、表达和沟通能力;
扩展相应的市场营销收集能力和总结归纳能力;
具备分析问题和解决问题的能力;
具备一定的自学能力,具有一定的逻辑思维和推理能力;
能够根据已往的技能和经验灵活地和有创造性地应用到新的任务中。
有良好语言表达能力;
自我认知与自我激励,不断进取。
具有良好的心理适应能力。
在整个讲课过程中渗透
任务一引导消费者认知(2学时)
一、感觉;
二、知觉;
三、记忆;
四、想象;
五、思维;
六、注意
会分析消费者在购买过程中的消费心理活动对商品的认识过程
任务二分析消费情感(1学时)
一、概念与分类;
二、对消费者行为的影响
会分析消费者在购买过程中的消费心理活动对商品的情感过程
任务三培养消费意志(1学时)
一、理解基本含义;
二、分析特征;
三、意志过程
会分析消费者在购买过程中的消费心理活动意志过程
对分课堂法案例教学法讨论法启发式教学法
举例说明六个心理现象的特征及在营销中的表现
学习纪律、作业、提问、团队合作、视频、教师评价
项目3分析消费者个性
分析消费者气质开始;
分析消费者性格;
最后分析消费者能力;
消费者的态度与购买行为完善
在营销过程中能针对消费者的个性不同采取不同的营销策略
理解个性、气质及消费者性格的基本含义、类型及基本特征;
掌握个性在消费活动中的应用、掌握气质理论在营销工作中的应用;
掌握消费者性格、消费者能力对消费行为的影响。
能利用问卷对消费者气质进行测试,并根据测试
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