《旅游常识和导游基础知识》同步练习2 2文档格式.docx
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课前自主导学
知识1
旅游常识
1.结伴出游,要有团队精神
(1)结伴出游,要有甘苦与共、互谅互助的团队精神.
(2)出游前,团队应该准备一些有用的工具,如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等.
2.学会在野外活动中自我保护
行路
主要是在登山方面,如不要随意从没有道路的地方登山;
遇到有活动石头的山路,后面的人要与前面的人保持适当的距离
气象
主要是防御雷击、山洪等.遇到雷雨天气,要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方
生物
不能随便品尝不认识的野果,不能随意触摸不知属性的植物.在疫病流行区,更要注意自我防护
3.要善于社会交往
(1)不能轻信不熟悉的人,不能随意接受别人送给的食品和饮料.
(2)遇到境外和国外的游人时,要保持不卑不亢的态度.
(3)遇到难以解决的问题,要使用通信工具及时向有关部门反映和求助.
思考交流
1.在出游前,应准备哪些方面的物品?
【提示】 食品、饮用水、衣服、雨披(雨伞)、手表、通信工具、药品、指南针、旅游地图等.
知识2
导游基础知识
1.了解景区,熟悉各方面的情况
(1)应充分把握景区的基本情况,对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心.
(2)在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵.
2.尊重游客,配合领队和“全陪”工作:
导游的岗位和职责是为游客服务.
3.注意形象,以诚信为主要原则
(1)待人诚信是做好导游工作的前提.
(2)热情周到是搞好服务的基本要求.
4.一视同仁,凡事讲究分寸
5.丰富自我,善解人意
(1)丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础.
(2)导游在熟悉旅游资源状况的同时,还要学习一些心理学的常识,做到善解人意.
6.加强联系,善始善终:
在与游客保持密切联系的同时,还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通联系,以便为游客做好各种服务工作.
2.如果游客不熟悉当地情况,导游可以作旅游团的领队吗?
【提示】 导游的岗位和职责是为游客服务,所以要尊重游客的意见和选择.如果游客不熟悉当地情况,也只能作“参谋”,不能当领队.
课堂互动探究
探究1
【问题导思】
1.结伴出游,需要有什么样的团队精神?
【提示】甘苦与共,互谅互助.
2.野外活动中自我保护主要从哪些方面着手?
【提示】行路、气象和生物等方面.
3.夏季进山旅游应选择何种地形宿营?
为什么?
【提示】地势较高的山间平地宿营.既可防止山洪、泥石流、滑坡带来的危害,又可防雷击.
1.野外活动中自我保护
2.外出旅游八要
“八要”
具体内容
要有周密的旅游计划
事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图及必需的行装(衣衫、卫生用品等)
带个小药包
外出旅游要带上一些常用药,因为旅行难免会碰上一些意外情况,做到有备无患
注意旅途安全
旅游有时会经过一些危险区域景点,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往
讲文明礼貌
任何时候、任何场合,对人都要有礼貌,事事谦逊忍让,自觉遵守公共秩序
爱护文物古迹
旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木,不乱刻乱涂
尊重当地的习俗
许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳.进入少数民族聚居区旅游时,要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌,切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心
注意卫生与健康
旅游在外,品尝当地名菜、名点,无疑是一种“饮食文化”的享受,但要注意卫生,切忌暴饮暴食
警惕上当受骗
目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人,因此,“萍水相逢”时,切忌轻易深交,勿泄“机密”,以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失
例1阅读下列材料,回答问题.
目前在我国开展的主要户外运动包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等.这种属于“驴友”的运动中多数带有探险性,属于极限和亚极限运动,有很大的挑战性和刺激性.因为可以拥抱自然,挑战自我,锻炼意志以及团队合作精神,提高野外生存能力,所以深受青年人的喜爱.
(1)由材料可看出,“驴友”的成员多是__________人,从他们出游方式来看是__________出游,出游准备的住宿物品主要是__________、__________等.
(2)“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识?
(3)“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义?
(4)若“驴友”在野外迷路,该如何辨别方向?
【思路点拨】 结合旅游者出游具备的旅游的常识回答即可.
【解析】 第
(1)题,结合材料,“驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性,多是青年人参加,从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游,住宿没有现成的住所,要野外露宿,故出游准备的住宿物品主要应有帐篷、睡袋等.第
(2)题,“驴友”出游往往是结伴出游,因此要有团队精神,尤其要学会野外活动中的自我保护等.第(3)题,在材料中呈现得很清楚.第(4)题,利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向.
【答案】
(1)青年 自主 帐篷 睡袋
(2)要有团队精神,学会在野外自我保护,要善于社会交往.
(3)能够拥抱自然,挑战自我,锻炼意志以及团队合作精神,提高野外生存能力.
(4)①可以找到一棵树桩观察其年轮,年轮宽面指示南方;
②找一颗树,其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏;
③观察蚂蚁的洞穴,洞口大都是朝南的;
④在岩石众多的地方,也可以找一块醒目的岩石来观察,岩石上布满青苔的一面是北侧,干燥光秃的一面为南侧;
⑤还可以利用手表来辨识方向:
一般来说,在北半球中高纬度地区,把手表放平,让时针对准太阳,时针和表盘上12点之间夹角的平分线所指的方向,大致就是南方.
探究2
1.导游的工作就是游客旅游路线的向导吗?
【提示】 不是.对游客在旅游路线上进行导向仅是导游工作的部分内容,导游还应向游客介绍景区内各景点的特点、历史渊源等,还应准确地回答游客的提问.
2.只要有好的导游词,就能当好一名导游员吗?
【提示】 好的导游词可以提高导游员的服务质量,但要当好一名导游员只有好的导游词是不够的.它还与导游人员自身的形象、仪表和精神风貌以及讲解时的动作、神态和导游过程有密切的联系.良好的仪表和精神风貌,优美的动作和神态,轻松愉快的游览过程,都是当好一名导游人员的必要条件.
作为一种导游,具备的基础知识主要表现在以下几个方面:
例2导游的正确做法有( )
①既当“参谋”,又当领队,全方位为游客服务
②待人诚信,热情周到,不随便许诺
③指导生病的游客治疗和用药
④与游客及旅游服务部门保持畅通的联系
A.①②B.③④
C.②④D.①④
【思路点拨】 根据导游基础知识内容判断选择即可.
【解析】 导游一定要尊重各位游客,只当“参谋”,不当领队.导游凡事要讲究分寸,不能就游客的治疗方法、用药随便发表意见.导游待人诚信是做好导游工作的前提,因而不能随便许诺,而热情周到是搞好服务的前提.导游应与游客和旅馆、购票处等部门保持畅通联系,以善始善终完成导游工作.
【答案】 C
图表解读
[图表展示]
教材第86页图4-6 登山旅游
[解图精要]
1.此图呈现的是游客沿崎岖山路登山的景观.
2.游客不要随意从没有道路的地方登山,遇到有活动石头的山路,后面的人要与前面的人保持适当的距离,一定要做到观景不登山,登山不观景.
[图表应用]
关于登山旅游注意问题的叙述不正确的是( )
A.不要随意从没有道路的地方登山
B.遇到有活动石头的山路,后面的人与前面的人要保持适当的距离
C.遇到有活动石头的山路,后面的人要紧跟着前面的人
D.登山时不要穿高跟鞋
【解析】 遇到有活动石头的山路,后面的人与前面的人保持适当距离,不要紧跟在正后面,以防滚石伤人.登山时要选用球鞋、旅游鞋等平底鞋,穿高跟鞋登山不便并有碍安全.
活动点拨
教材第88页活动
【提示】 本活动的题目是“模拟做一次小导游”,即制订出导游活动的方案.按题目要求,该导游为“一日游”导游,设计“一日游”的两条路线,一条为主路线,另一条为备用路线.设计备用路线的目的是一旦主路线因故不通,便可启用备用路线,以免耽误游客旅游.
(1)旅游路线的设计:
首先向游客介绍景区内的主要景点,然后征求游客意见,确定出游客将要游览的景点.再按“一日”的时间要求,设计出行之有效的主路线和备用路线.注意路线的近距离原则,但又不能漏下主要景点.何处步行、何处乘车(或船)、何处借助于索道,都要考虑到.
(2)导游提纲的准备:
提纲内容包括游览的主要景点,各主要景点的讲解内容,参加的活动(如民俗活动)等,要切实突出地方特色,并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵.
(3)实施计划的撰写:
即在导游提纲的基础上,按设计的旅游路线,由先到后地写出详细的周密的实施过程计划.一定要注意行之有效,切实可行.每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密,以确保在一日内完成旅游活动.
(4)开列可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录:
根据旅游地的具体情况进行开列,假若夏季在我国南方的山区旅游,可开列下列情况,突遇暴雨怎么办?
在山谷中遇雨后如何避开泥石流?
汽车旅行中抛锚怎么办?
有人晕车很历害怎么办?
有人得了急性痢疾怎么办?
有人被滚石砸伤怎么办?
有人失足落水怎么办?
……
当堂双基达标
1.香格里拉梅里雪山,一个真实唯美的人间仙境.2012年暑假大一学生张强准备去香格里拉独自登梅里雪山探险,行前他最应该准备的物品是( )
A.防晒霜B.防寒服
C.雨伞D.防蚊虫药品
【解析】 梅里雪山温度较低,故登雪山首先应准备好防寒服.
【答案】 B
2.在旅游中的社会交往应注意的方面是( )
①不能轻信不熟悉的人 ②不能随意接受外人送的食品和饮料 ③遇到外国人时,要不卑不亢 ④遇到难以解决的问题时,通过自救克服
A.①②③B.②③④
C.①③④D.①②④
【解析】 在旅游中,由于人地生疏,遇到难以解决的问题,很难通过自救克服,要使用通信工具及时向有关部门反映和求助,故④错误.用排除法可得含有④的选项错误.
【答案】 A
3.阅读材料,回答问题.
材料一 一个60人的旅游团队在当日游完北京最后一个景点天安门广场之后,晚上清点人数时发现有一位日本游客走失,这可急坏了团队“全陪”.“全陪”让团队在长城饭店住下之后,迅速通知了饭店值班经理和旅行社经理,并与国际饭店团队联络,以期获得游客求助的信息.此时该游客发现自己脱离队伍也急坏了,幸好找到一家贵宾楼饭店,饭店主管经理依据经验与几家经常接待日本团队的酒店联系,几经周折,终于有了音讯.该团队在得知游客消息后,迅速前去迎接,并向游客深深地道歉,同时向积极提供帮助的人们致以谢意.
材料二 2011年暑假期间,陕西“青旅”接待了一个成都青少年夏令营团,共86人,组织西安—延安六日游.按照行程安排,在延安停留两天.第一天早上参观
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