IT存储售前应该读的N本书.pptx

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IT售前顾问应该读的N本书,-存储SE基础学习参考读物V1.0咨询顾问韩威2011年,IT系统集成行业涉及范围十分广泛，即使细分到数据中心基础架构这一层级，也涉及到太多的知识面，如同恒河星数，不可尽数。

一个IT厂商、渠道商或者系统集成商中冲锋在第一线的大约有3种职务：

销售、售前和售后。

如果说销售的工作是100%偏向于商务，而售后则是100%偏向于技术，那么售前就是衔接商务与技术之间的桥梁，这两部分各占50%。

售前与售后的区别主要在于，售后主要是与产品（软件或硬件）打交道，而售前则主要是与各类人（客户、销售、售后、合作伙伴、厂商、招标评委等）打交道。

售前咨询顾问这个工作需要的不仅仅是技术能力，往往更重要的是沟通、演讲、写作和思考、分析的能力。

所以，本PPT以讲义和读书笔记的形式，围绕本公司重点业务领域-存储和虚拟化为核心，推荐一些读物帮助刚进入这一领域的工程师尽快打下基础，适应售前工作，逐步深化学习，拓展知识，提高各方面能力，按部就班成为一个称职的专业售前咨询顾问。

前言,注：

正如IT业的产品更新速度，书本知识同样更新很快，以下读物的新版本或同类新书可能随时问世，请注意更新。

内容：

三部分,10本,8本,19本,作为售前咨询顾问，首先应具备一定的技术专业素养。

在客户面前，能有某领域专家的自信。

至少应具有足够的公司重点业务领域的专业知识，如本公司偏重的存储和虚拟化领域。

专业技术的学习是一个循序渐进积累的过程。

“基础决定层次。

”本PPT只介绍实用的基础技术书籍，帮助处于初级阶段的售前工程师快速打下较扎实的技术基础。

更深入、细化的各厂商产品知识，请在有了基础知识之后，继续参加各厂商专业认证培训。

第一部分：

技术基础读物,存储巨头EMC入门级认证E20-001的参考教材（ISM）。

内容覆盖面较宽，但都浅尝即止。

清晰概念的书，适合作为存储入门第一本书。

可以让刚入门的工程师认识到存储领域的范畴不光是磁盘和磁盘阵列，还包括了信息生命周期的管理、存储网络、文件系统、主机OS和DB对I/O的操作和优化、各种APP/DB/OS的备份恢复、各级容灾、存储虚拟化等等。

1.存储入门-信息存储与管理,注：

本书中的产品部分与理论部分很好的关联在一起，让从业人员能快速上手，是涉足存储领域必读的一本好书。

尤其是它还很薄。

本书是了解存储市场技术和商业环境比较方便的一本书。

虽然此书的基础理论部分没有什么新意和特色。

但是，其优势在于本书的主编任SNIAChina教育委员会主席，以行业协会的角度，囊括了各家主流厂家产品，剖析各行业客户需求特点，汇聚重点客户存储规划思路，精选了典型技术、行业、厂家存储方案。

其中还包括了各家主流的主机OS、LVM、中间件、DB的简介。

2.存储入门-成就存储专家之路,注：

此书中的公司简介、产品介绍、公司培训、厂家典型解决方案部分由各厂家市场部和相关专家完成，并经过SNIA严格审核，保证了行业协会的公正性和严谨性，要求没有任何广告内容、避免明显的对竞争友商的不利内容和夸大其词的宣传内容。

讲服务器硬件方面的书。

这类书很少，绝大多数主机的书都是讲操作系统的。

本书基本上是服务器和存储相关书籍、网文和厂商文档的摘录和总结。

帮读者在浩如烟海的信息中整理了一系列必要的知识点，让入门的读者能节省阅读大量重复、无序、低价值内容的时间。

2.服务器入门-网管员必读,注：

本书虽无新意，但作为入门书还是很适合的。

冬瓜头脱产写的这本大部头，可以算得上是尽心尽力的精品。

唯一可能的问题，就是它超过890页的厚度可能吓到读者，其实当你静心看了2章之后，就会发现没有想象的那么难以坚持。

在存储部分非常细化而且语言生动、精炼。

扩展的内容覆盖面很广，也浅谈了一些网络、集群的知识。

基本上可作为存储领域的大全型工具书，随时翻阅。

4.存储中级-大话存储2,注：

大话存储第一版就是第二版的前几章内容。

客观讲解系统虚拟化技术。

虚拟化技术的基础知识、实现和原理。

现在很多做虚拟化项目的工程师。

对虚拟化技术的基础知识都不是很清楚。

这将严重影响后期深入的学习虚拟化技术的一些功能实现、竞争产品对比分析、以及售后的排错等。

5.虚拟化入门-系统虚拟化,作者：

英特尔开源软件技术中心，复旦大学并行处理研究所编,由于系统虚拟化至今仍没有完全统一的标准，但Vmware占据了89%以上的市场份额，且技术保持领先。

所以，Vmware可以说是市场的事实标准。

这本书主要讲实战（实验），大多是Vmware各种功能的实现和配置，作为学习VSTP和VCP之前的基础读物，以及工具参考书都是比较合适的。

6.虚拟化中级-企业虚拟化实战,注：

本书中还是VI3和vSphere4的内容。

vSphere5刚刚发布，带来了一些新功能，估计明年本书可能会有第二版。

市面上还有其他一些Vmware的书籍，作为对服务器虚拟化产品vSphere的入门参考，基本都是不错的。

IBM的虚拟化与云计算部门写的普及书。

带有厂商立场和一些商业色彩，但内容浅显易懂，适合作为学习了虚拟化一段时间后，了解云计算和虚拟化关系的入门书。

7.云计算入门-虚拟化与云计算,MSSQL是Windows平台下使用最多的数据库，大多数项目中多多少少都会涉及到。

可以主要关注第13和14章，介绍了SQLServer的备份恢复、高可用。

第16章服务器性能监视中介绍了如何查看磁盘和内存的使用情况，在一些项目中也会有所应用。

8.数据库入门-深入浅出：

SQLServer2005开发、管理与应用实例,注：

“IT名人堂”系列的书都是质量恨不错的，如果对数据库有兴趣，可以多关注这个系列的书。

SQL2008更新了不少东西，请自己再找一下2008版的书。

“IT名人堂”系列。

至少看完第2、3章，Oracle体系结构、网络结构、备份恢复。

存储售前工程师除了磁盘阵列这方面之外，备份和容灾可能是最常遇到的需求。

备份中最重要的就是数据库的备份恢复，因为其中存放的都是客户的核心数据。

9.数据库入门-OracleDBA突击,注：

IT名人堂OracleDBA突击：

帮你赢得一份DBA职位以Oracle10g为基础，由浅入深、从易到难，详细介绍了DBA职位所要求的知识结构和实战技能。

如果想找一本对RMAN、Flashback和DataGuard有详细介绍的书，那么本书无疑是非常合适的。

语言生动幽默，案例丰富，实践性强，主要面向初次接触Oracle数据库的技术人员，对于具有一定技术实力的中高级OracleDBA也有一定帮助。

10.数据库入门-涂抹Oracle：

三思笔记之一步一步学Oracle,注：

由国内最大的IT技术讨论社区ITPUB鼎力推荐。

内容：

三部分,作为售前咨询顾问，工作上与售后技术工程师有很大区别。

售前顾问更多的是与销售人员配合，通过技术和各方面的能力帮助销售，让客户认同公司和产品的价值。

售前人员除了具备一定的技术知识，还有很多技能需要提高，如：

方案、文档、PPT的撰写能力；与客户、销售、渠道的沟通能力；项目中厂商、产品竞争分析能力；产品的市场定位分析能力；各种规模的技术演讲能力；培训本公司和合作伙伴的销售、技术人员的能力等。

当然，作为一个职场人，最基本的学习、沟通、思考、逻辑分析、时间管理等能力，不可能靠几本书就能提高到期望的水平，这往往跟人的一些先天和后天因素有关，但努力了总会有收获。

第二部分：

技能基础读物,如果你写的方案和文档结构不清晰、客户对你的PPT往往掌握不到要点、你的演讲总不能让客户很快理解，那么请看看这本书。

本书介绍的是一种思考、表达和解决问题的逻辑。

1和2.金字塔原理1&2,注1：

金字塔原理介绍了一种处理写作中逻辑不清晰问题的有效方法，能够教会人们如何在有限时间里，有效与人沟通，如何简明扼要地进行写作。

采用金字塔方法，能避免逻辑混乱或不清晰。

注2：

如果你学过软件工程-AI（人工智能）那门课，就会对本书内容感到很熟悉，AI的搜索（或叫求解）那一章的方法和逻辑与本书的核心内容是如出一辙的，它们都来源于逻辑学。

可以看出基础领域都是相通的。

本书着重讲解一个好的PPT是如何炼成的。

各种不同用途的PPT应该使用不同的结构、图片、动画、版式、配色、图文比例等。

如何定制、选取以上这些元素，打造一个真正为你所用的精品PPT呢？

请看这本书。

3.说服力：

让你的PPT会说话,注：

“结构化思维，形象化表达”，用PPT设计案例的方式分享，你在这本书中不仅可以看到PPT的制作，还将大量学习到最先进的管理理论知识。

如果说上一本书偏向于全范围PPT的理论，那么这本书就是专讲工作型PPT的制作方法的。

第一次系统提出制作PPT的方法论高效沟通型PPT制作七步法。

4.说服力：

工作型PPT该这样做,注：

技巧是服务于形式的，形式是服务于内容的，内容是服务于主题的，主题是服务于听众的。

一位专业技术演讲家的自白。

不仅是一本工具书，更是一本启发录。

售前咨询顾问无疑必须面对演讲，因为这是你的主要工作之一。

如何克服胆怯紧张、如何应对恶劣环境、如何避免语塞、如何立论、出错了怎么办都可在本书中找到答案。

5.演讲之禅,注：

“读过此书之后，你的演讲能力会提高10倍”-Lifehacker创始人兼编辑。

时间管理的书很多，但专门写给技术人员的就很少了，恰好本书就是一本写给IT管理员的。

售前顾问最常打交道的客户群体恐怕就是系统管理员了。

其实做售前的人最好从事过2、3年的管理员工作，以便了解客户真实的工作内容和环境，以及他们真正想要什么样的产品和技术，帮助他们实现怎样的目标。

这本书不光教你时间管理的一些实用知识，也能告诉你系统管理员们，也就是你的主要客户们的真实工作状态。

6.时间管理给系统管理员,注：

时间是珍贵的东西，对于系统管理员而言尤甚。

没有其他工作会把那么多领域的事情一次推给一个人做。

这点对于IT售前也是同样的，尤其是系统集成行业的售前。

本套书主要分析的是人脑的记忆和思考原理，以及提高你记忆能力、思维活跃程度和范围的方法。

头脑风暴、发散性思维、开拓性笔记就源于此。

7.思维导图,注：

思维导图是一本在全球销量达千万册的畅销书。

书中的思维导图方法将放射性思维和开拓性笔记技巧结合在一起，被人称为大脑瑞士军刀。

这个世界上，失败的人除了天分太差之外，只有以下几点：

懒，方向不对，方法不对，没有坚持。

你是哪一种呢？

方向、方法是否正确取决于你的知识面、视野、思考（总结）、摸索等，而知识对多数人而言是最重要的成功基础。

你对如下观点感兴趣吗？

“有了互联网照样无知；别混淆了数据、信息和知识；未来=知识管理能力；你应该学到什么程度；该保存那些知识；让别人知道你知道；同样的知识，价值差距咋那么大。

”看看这本书吧。

8.你的知识需要管理,注：

知识管理的书多是面向企业的，如何实现人走了知识留下等等，偏理论。

而这本书是面向个人知识管理的，指导你学习、保存、共享、使用知识的方法，比较实用。

内容：

三部分,如果你已学过思科的CCNA、CCNP，作为一个偏重存储和虚拟化领域的售前，其中的网络基础知识已经够用了。

网络基础读物很多，但是公认经典却不多，这本书就是经典之一，其中也包括了网络安全基础的部分，作为入门足够了。

仍然推荐至少认真学一门Cisco或H3C等网络厂商的初级认证。

网络-计算机网络（第4版）,网评：

这是一本伴随着网络一起发展与成长的书，原作四个版本分别对应了网络应用的不同阶段。

在国内，第3版中文版几乎成为一代人的网络必读之作。

当您啃完这本书之后的收获是:

就好像从门外走进了门内,那是一种拨开乌云见晴天的感觉。

MCITP认证课程之一。

AD是微软企业级产品的核心。

很多其他厂商的软件也都需要集成到域环境中，所以需要适当了解这方面的知识。

不一定要买书，网上也有足够丰富的文档可供参考。

主机-微软认证教材配置活动目录,注：

MCITP（原MCSE）认证实际上应该是IT管理和集成人员的一门基础认证。

另一门70-662是“Exchange2010认证”课程。

设计高可用和业务层容灾方案时，很多时候也会涉及到邮件系统，所以也需要对此有一定了解。

虽然一名专业的存储工程师在大多数情况用不上太深入的主机知识。

但是