在站期间工作计划书Word格式文档下载.docx

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副组长：

韩卫东李中华朱荷香牛俊民成员：

李建秀李连胜杨红文马志平崔巍谢素梅刘晚和周海柱杨菲李元根牛

海燕张志红常文艺领导组下设春运办公室，负责春运工作的组织协调、日常事务处理及

报表上报工作。

主任：

韩卫东

成员：

王文红巩海涛

值班电话：

526970052445235269997要结合工作实际，认真安排部署，狠抓工作落实，把本单位的春运工作安排好、组织好、

协调好、落实好，确保春运工作圆满完成。

要严格春运工作责任制度，将安全放在春运工作的首位。

春运前期，层层签订春运安全

生产责任书，加强全体员工及司乘人员春运工作意识，将春运安全工作落实到实处。

要严

格春运值班制度，实行二十四小时值班制，值班人员要坚守工作岗位，确保通讯畅通;

要强化

春运期间旅客投诉的受理和处理，杜绝发生媒体曝光、群众上访等影响企业声誉的事件;

要按

照上级有关部门要求，及时准确地做好信息统计上报工作。

要完善春运应急预案，形成反

应迅速、应对及时、处置果断的应急机制，有效应对春运期间各种突发事件的发生，降低突

发事件造成的危害和影响;

要做好春运应急运力储备工作，对应急所需的设施设备，要提前准

备完善，确保应急任务的完成。

要进一步提高服务质量。

要加强司乘人员培训教育，转变服务理念，为广大旅客提供热

情、周到的服务。

汽车站要严格按照《汽车客运站安全生产规范》要求，落实一岗双责，增

设便民设施，增加便民服务，提升服务品牌。

要严格按照市运管处《20XX年晋城市客运场站春运期间旅客运输工作要求》，逐条逐项

对照落实，切实抓好春运期间车站的各项工作。

二、强化安全管理

安全是春运工作的关键所在，重中之重。

要继续坚持安全第一、预防为主的方针，认真

贯彻落实上级有关安全生产的法律法规和公司安全管理的规章制度，实行安全生产责任制、

行政一把手负责制。

要深入一线，检查落实春运安全工作进展情况，消除安全隐患。

要组织

对驾驶员、乘务员的春运安全培训、考试，加强营运客运车辆的技术检验，加强调度运行及

汽车站源头管理和运输途中的监督检查，坚决杜绝重特大责任事故的发生，全力保障广大旅客的生命财产安全，重点做好以下几方面工作：

1.落实安全生产责任制，进行春运安全检查

春运前期，签订《春运安全生产责任书》，组织一次全面的安全生产大检查。

重点对参加

春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验，尤其要对驾（:

在站期间工作计划书）驶员从业资格证过期、不

符合准驾车型的，不得参加春运。

要对驾驶员进行公安系统查询，在20XX年度发生重大以上

责任事故负主要责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员，

不得参加春运。

违反公司有关安全生产规章制度，多次发生超员、超速、疲劳驾驶行为，安全意识差、

组织纪律性差的驾驶员，不得参加春运。

要组织对全体驾驶员、乘务员进行春运培训、考试。

通过排查、考核，和参加春运的驾驶员、乘务员签订《安全生产责任书》。

参加春运的车辆必

须经交警、运管部门春运临检，技术状况合格，客车技术等级必须达到二级以上，不符合相

关技术等级要求的车辆不得参加春运。

严格车辆例检制度，切实做好客车维护和日常安全预

防工作，确保参运车辆技术状况良好，车容车貌整洁。

2.加强客车车辆调度运行管理春运前期，汽车站要对所有进站运营车辆的营运手续进行一次审核，手续不全、档案内

容过期失效的要限期补全、更换，确保所有进站运营车辆手续齐全有效，符合行管部门要求。

春运期间，汽车站调度要严格执行四证一牌车辆报班制度，严把驾驶员从业资格关、营运车

辆技术状况关、车站售票出站检验关、车容车貌卫生整洁关，强化调度运行管理工作，加强

客运车辆运行管理，对违反运行管理规定的，要从严从重处罚。

加班车、旅游包车，必须手

续齐全、检验合格，严禁无路单运行。

遇有冰雪、大雾等恶劣天气，汽车站要及时与春运办

公室联系，分公司春运办公室要听从公司春运领导办公室统一指挥安排，决定是否发车，同

时要做好问事处旅客咨询工作，通过广播、告示等方式及早发布车辆运营信息。

3.加强车站源头安全管理春运前期，汽车站要根据各岗位工作职责与员工签订《春运工作责任书》，与三品检查人

员签订《查堵三品责任书》，与进站营运车辆签订《车站安全生产责任书》。

春运期间，要严

格按照《汽车客运站安全生产规范》要求，加强安全生产组织和源头安全管理工作，严格执

行三不进站、五不出站制度，对因汽车站售、检超员票造成车辆超载的，除按法律规定从重

处罚、承担分流费用外，还将追加车站站长和责任人的责任。

4.加强治安防范，营造良好社会治安环境春运前期，分管安全领导全面签订《治安、消防、查堵三品责任书》，对水、暖、电、管

线、管物的要害部门进行一次三防（防火、防盗、防爆）大检查，发现隐患，及时消除，切实

做好治安工作。

要组织上路下站，明查暗访，严厉打击盗抢旅客财物、设财诈骗、流氓滋事、

车匪路霸等刑事犯罪活动，维护车站和客运车辆的正常经营秩序，为春运保驾护航，营造良

好的社会治安环境。

汽车站要悬挂醒目横幅标语，要发挥危险物品安全检查仪的作用，设立三品检查员，严

格三品检查，各线路各班次驾乘人员要做好途中上车旅客的三品检查工作，将三品堵在站外

车下，确保万无一失。

5.加强客运车辆动态管理，消除行车事故隐患春运期间，分管安全领导要按照公司安全处的要求有计划地组织安排分公司的路检路查

工作，加大查处力度，切实减少超员、超速等违章行为。

强化责任意识，确保gps信息平台

和行车记录仪的正常使用，加强gps平台监控，对重点班线、重点车辆、重点路段实施全程

监控，遏制超员、超速等违法行为，确保行车安全。

6.加强对春运放假期间车辆封存停放的管理春节放假期间，所有客车必须在汽车站车场停放，严禁驾驶员或承包经营者擅自开车回

家停放。

分管安全领导要按照公司《20XX年春运安全工作》安排，认真做好车辆停放的管理

工作。

按规定做好车辆出入场、站记录，加强夜间巡逻，不得擅自在车辆停放期间放车外出，

确保车辆停放安全。

三、科学组织运输

客运作为春运的主战场，承担着春运的主要任务。

随着经济形势总体企稳回升，20XX年

春运客流预计将超过往年。

春运前期，要深入学校、工厂、煤矿等外来人员多的地方，对春

运期间客流流量、流向、流时进行摸底调查，制定科学合理的运输方案。

要在运力上做好充

分准备，科学安排运力，储备应急运力，做到疏运及时，保障有力。

汽车站要根据各班线客流情况，及时调整班次，合理安排。

做好应急运力储备，于旅客

高峰期启动应急预案，及时疏散旅客。

农村客运班线要随时掌握乡镇旅客在春节前后进城购

物、走亲访友的高峰，合理安排运力。

汽车站调度要按照操作流程实施派车程序，严格执行

谁派车、谁负责和谁运行，谁领取路单的制度，严禁无故脱班晚点、中途倒客、无路单运行

等违纪行为发生，确保班车正班正点运行。

要在已积累异地春运经验的基础上，提前与河南等劳务输出大省相关客运公司联系沟通，

积极组织车辆参运，提高经济效益。

各汽车站要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售车票、发售团体票、开辟绿色

通道、上门送票、开通电话订票等措施，积极为广大旅客购票提供便利条件，确保旅客在客

流量高峰期间有票买、有车坐。

四、提高服务质量

所有参加春运的员工，要强化责任意识，认真履行工作职责，以饱满的热情、赞新的风

貌、严谨的态度投入工作，着装整洁、行为规范、工作努力、服务热情，全面塑造客运服务

品牌形象。

1.要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。

2.要加强车辆运营管理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝倒、宰、甩、卖

旅客等损害广大旅客合法权益以及公司形象的事件发生。

汽车站要实行车站领导带班、值班制，加强窗口服务工作，切实为旅客排忧解难，为旅

客营造宾至如归的氛围。

要保持良好的站容站貌和车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有

效，保证卫生设备清洁，为旅客提供一流的乘车环境。

全体司乘人员、站务人员要树立以人为本的服务理念，为广大旅客提供优质服务，坚决

杜绝司乘人员、站务人员服务态度冷、横、硬和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅

客投诉、媒体曝光，给分公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的，将从严从重处罚。

要继续做好甲型h1n1流感防控工作，驾乘人员、站务人员要全面掌握甲型h1n1流感防

控知识，加强防控知识宣传，提高广大旅客自我保护意识和防病能力，确保甲型h1n1流感不

通过本区域蔓延。

2.春节放假前，分公司安全科、车队、汽车站要及早确定所运行的各条客运线路的停、

复班计划和节假日期间运行车辆的安排计划，于2月1日前报分公司春运办公室。

车队、汽

车站要按照分公司春节期间发车安排，及早向旅客公布发车信息，公示问询值班电话，为旅

客提供售票、发车信息24小时咨询服务。

3.汽车站要严格执行物价部门核准的票价。

春运前期分公司要对南北两站班线票价进行

核查，不得出现违反运价政策的现象。

车站要对现行票价进行公示，不得擅自提高票价。

各

经营者不得以任何理由和借口在班车出站后向旅客收取任何费用。

汽车站、经营者要将价格

监督电话12358在车站、车厢内显著位置进行公布、张贴，对私自乱涨价、乱收费行为，经查属实的，除追究当时人责任外，还要追究相关领导责任。

4.春运期间要全面做好后勤保障。

积极开展送温暖活动，解决患病及生活困难职工的实

际困难，为一线职工提供服务，使他们消除后顾之忧，一心一意投入到春运工作中去

五、落实值班制度，做好统计总结工作

春运期间，分公司要结合实际工作做好值班安排，及时收集春运信息，接受和处理旅客

投诉，积极配合宣传部门和新闻单位，充分利用各种宣传媒介和宣传方式，报道安全和优质

服务方面的先进典型，及早通报春运进展情况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反

映的热点问题要及早研究，妥善处理。

春运期间，分公司春运办公室按照《春运道路旅客运输统计表》的内容要求，收集信息

资料，做好汇总上报工作。

春运结束后，分公司安全科、车队、汽车站要写出书面总结，于3月10日前报公司春运

办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严重安全责任事故、重大服务质量事

件，严重影响企业质量信誉单位的责任人，将严肃查处，追究相关责任人的责任。

分公司要求所属安全、车队、汽车站要结合自身实际，采取有效措施，认真组织落实，

确保今年春运工作的顺利进行，全体职工要坚定信心，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年

的春运工作，实现20XX年工作的良好开局。

【20XX年春运工作计划二】20XX年春节即将到来，春运工作从元月8日开始，至2月16日结束，历时40天。

根

据县人民政府关于做好20XX年春运工作的会议精神，结合我镇实际情况，制定本方案：

一、指导思想

今年我镇春运工作的指导思想是：

以党的十七大精神十七届六中全会精神为指导方针，

以构建和谐平安春运为目