华为运作管理类任职资格标准试行版Word文档下载推荐.docx
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一、级别角色定义
级别
角色描述
一级
具有运作管理的基础知识和必要的技能;
在适当指导下,能够独立完成多项日常运作管理活动,且效果良好。
二级
具有运作管理较全面的知识和实践技能;
能够独立、熟练、成功地完成某一项运作管理业务,且效果良好。
三级
具有运作管理的基础知识和较全面的实践;
对2~3项运作管理业务有专长,能够独当一面,承当并保证该业务的支撑活动和决策支持工作的顺利开展,促进本项业务目标的达成;
能够指导他人工作。
四级
精通运作管理的知识,具备综合应用的技能;
对3~4项运作管理业务具有较强的影响力和较强的宏观控制能力,对业务中复杂的、重大的问题,能够通过有效运作来解决之;
五级
对4~5项运作管理业务具有较强的影响力和较强的宏观控制能力,能够准确把握运作管理的发展趋势,具有引导和协调跨地域、跨部门的复杂运作管理的能力,对业务运作过程中的复杂问题可以给出专家级的意见和解决对策;
注:
其中“运作管理业务”是指第一部分中标准定义所届定的八项业务。
二、基本条件
基本条件
具备运作管理类一级任职资格必备知识和技能,从事运作管理领域工作一年以上。
具备运作管理类二级任职资格必备知识和技能,获得运作管理类或相关类别一级任职资格后,继续从事运作管理领域工作一年以上。
具备运作管理类三级任职资格必备知识和技能,获得运作管理类或相关类别二级任职资格后,继续从事运作管理领域工作二年以上。
具备运作管理类四级任职资格必备知识和技能,获得运作管理类或相关类别三级任职资格后,继续从事运作管理领域工作二年以上。
具备运作管理类五级任职资格必备知识和技能,获得运作管理类或相关类别四级任职资格后,继续从事运作管理领域工作二年以上。
第三部分标准核心部分描述
各级必备知识内容如下表:
必备知识
考查方式
合格标准
一、二级
IPD流程(DRYRUN)
培训
按照培训的考核标准执行
预算管理
核算管理
成本管理
项目管理知识体系(PMBOK)
会议管理
问题与风险管理
(在二级课程基础上增加)
平衡积分卡(METRICS)
市场管理(MAPA、LAUNCH、OR)
多项目管理
IPD管理体系
内控建设
运作管理体系(OMS)
生命周期管理(LFC)
(在三级课程基础上增加)
管道管理
PMI考试
获得PMP资格证书
引导技巧
(在四级课程基础上增加)
有效沟通
团队建设
运作管理类任职资格的行为标准由八个行为项、四十个活动组成,每个行为项由不同的活动支撑。
行为达标要求如下表:
达标要求
该级40%关键活动
该级50%关键活动
该级60%关键活动
标注“A”的表示是该级别工程师的关键任职活动
行为项
活动项
01运作数据统计与绩效管理
运作、运营管理数据收集与统计
A
绩效测评算法开发与定义
运作管理数据体系设计
运作管理数据分析、应用、绩效改进
02多项目管理
项目清单、监控库管理
项目合同管理与合同评估
项目依赖关系管理
项目风险管理
03预核算管理
预核算数据管理
编码及权签维护
预算流动预测
日常费用管理及预算分析
科目预算组织工作
年度、年中体系预算组织
人力总量控制及调配管理
预算编制及管理规则与方法
04内控建设
产品体系内控建设
审计规划
审计执行
审计问题改进监控
05运营分析与评估
经营指标评估与分析
IRB/IPMT运营汇报
重大运营问题发现、分析及推动解决
改进计划及效果评估
06流程推行
IRB/IPMT/ITMT流程引导
PDT/TDT/PMT流程引导
MAPA/LAUNCH/OR/LIFECYCLE引导者
培训授课
参与BPE流程开发
培训课程、制度、模板开发
07管理体系推行
运作管理体系(OMS)开发
IPD管理体系推行
08决策支持
决策材料审查
IRB/IPMT/ITMT执行秘书
高层会议组织
决议、文件拟制
决议审核、审查
决议落实监控与回溯
IRB/IPMT/ITMT问题管理
跨团队或功能部门的问题协调
决策电子流、文件管理
三、技能标准
运作管理类任职资格标准共包含6项技能:
IPD理解及应用能力、Metrics开发与应用能力、项目管理知识体系与技能、审计分析与报告能力、组织协调和推动能力、运作与运营支持能力。
各任职资格达标技能要求见下表:
3项达到2级
4项达到2级,其中2项达到3级
4项达到3级,其中2项达到4级
4项达到4级,其中1项达到5级
4项达到4级,其中3项达到5级
通用技能等级定义:
技能水平分为0—5级,各级别的定义如下。
等级
熟练程度
经验
0级
1级
有限的运作能力,仅仅有一般的、概念性的知识
非常有限
2级
在有协助的情况下的运作能力,实践过的知识
在有协助的情况下,在多种场合运作,在例行情况下独立运作过
3级
无需协助的运作能力,触类旁通的知识
重复的、成功的经验和案例
4级
深入彻底的知识,可以带领其他人有效运作(某些技能需要通过特定的认证)
有效的,资深的,带领他人运作的经验
5级
被视作专家,能领导、教练其他人成功运作,被其他人当作磋商者和领袖。
全面的知识和正确的评判能力(某些技能需要通过特定的认证)
全面的、广博的,领导他人运作的经验,咨询经验
各项技能定义及分级描述如下:
技能项1:
IPD理解及应用能力
IPD是运作管理人员必须掌握的基本技能,重点强调深刻理解下的熟练应用核实践,达到利用IPD有效指导和解决运作中的实际问题的目的。
技能分级描述
达标关键点
仅有一般的概念,能够理解IPD流程中的关键里程碑、各阶段主要工作、各角色主要职责有较清楚认识。
清楚描述
有较全面的认识,能够理解IPDPocketcard和各阶段活动的主要工作和承担角色,对各阶段活动清晰描述。
清晰描述各阶段活动
熟悉IPD各阶段活动的执行步骤和IPDFE流程,参与过部分流程开发、优化、引导、应用等工作,基本达到E2E引导者要求。
清晰IPD各阶段活动的执行过程、FE整体思想,有基本的实践
IPD、FE流程开发核心成员,至少有2个R版本的E2E引导经验,能够独立承当引导和推行工作。
全面、有独立的引导和推行经验
IPD核心组成员、产品线推行主要负责人,且有多个版本、团队引导经验,能够指导他人工作,并提出专家意见。
一定范围内的专家,可带领他人工作
技能项2:
Metrics开发与应用能力
基于平衡积分卡原理的METRICS是度量产品或项目、IRB/IPMT/ITMT运作或经营绩效的有效工具,一方面运作管理人员要熟悉平衡积分卡原理,开发可收集、可度量并与业界有可比性的衡量指标,来支持变革、绩效的度量工作,另一方面,要具备利用METRICS工具来有效地评估、指导运作、运营和变革。
部分了解功能领域METRICS的定义,不全面。
没有平衡积分卡概念,仅部分指标认识
了解平衡积分卡原理,参与部分指标定义和收集工作。
了解平衡积分卡,部分指标的清晰认识,较少实践
全面认识平衡积分卡,作为主要成员参与产品体系METRICS开发、应用推广工作,有一定的实践或承担产品体系指标收集人角色,能够对METRICS指标进行分析,并应用部分指标指导工作改进。
全面的认识,具有开发和实践经验,有简单分析,并指导工作改进
METRICS核心组成员,领域MC责任人,有全面的、长期的实践经验(推行、引导、评估),能够基于METRICS,建立业务绩效导向,可以带领他人运作。
全面的、有效的,资深的,带领他人运作的经验
被视作专家,能领导、教练其他人成功运作,全面的知识和正确的评判能力,能够创新地发展和开发应用(如:
KPI、PBC、团队测评、绩效改进等),使度量成为团队运作的工具。
全面的、广博的,能够应用度量领导和引导他人运作,改进绩效
技能项3:
项目管理知识体系与技能
多项目管理是运作管理的主要职责,项目管理的知识体系提供了基本管理框架,更重要的是通过实际运作,掌握项目管理的多种工具和方法,能够有效地识别项目状态、制定风险计划和改进行动,指导项目获得成功。
初步具
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