基于xmpp协议的在线综合服务系统研发与应用项目申报书.docx
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基于xmpp协议的在线综合服务系统研发与应用项目申报书
学科组
信息科学组
项目序号
立项编号
计划类别
省青年科技基金计划
项目类别
一般项目
专项主管处室
R基础研究处
甘肃省青年科技研究基金项目
申请书
项目名称:
基于xmpp协议的在线综合服务系统研发与应用
项目负责人:
电子邮件:
联系电话:
手机:
申请单位名称:
甘肃省XXXX
通讯地址:
推荐单位名称:
省科技厅
填报日期:
2013-03-12
甘肃省科学技术厅制
一、单位情况
单位名称
甘肃省XXXX所
单位性质
事业型研究单位
组织机构代码
43800347-6
通讯地址
所在地代码
620102
邮编
730000
法人代表
户名
银行帐号
开户银行
开户银行地址
兰州
信用等级
AAA
二、项目情况
项目名称
基于xmpp协议的在线综合服务系统研发与应用
所属学科组
信息科学组
所属学科
系统软件
所属技术领域
信息产业与现代服务业
起止年月
2013-06-30至2015-06-30
技术来源
自有技术
项目类别
一般项目
项目活动类型
应用基础研究
预期技术水平
创新性
引进吸收
先进性
国内先进
项目现处阶段
研发阶段
是否产学研项目
否
项目已有适应产权情况
已获发明专利数
0项
正在申请发明专利数
0项
已获实用新型专利数
0项
正在申请实用新型专利数
0项
项目合作单位(限定三个)
名称
组织机构代码
项目简介
限(100)字
本项目研究基于xmpp协议的即时通讯和在线服务的相关技术,利用WEB2.0、AJAX、HTML5等技术研发C/S和B/S混合模式的在线综合服务系统。
系统将应用于甘肃科技政务以及科技信息服务方面。
国内外背景分析水平和发展趋势(限200字)
在线服务系统是在即时通信基础上扩展WEB功能,在电话网、互联网、短信、彩信平台上的一种集文字通讯、访客监控、CRM等于一体的先进互联网软件,可广泛应用于网络销售、在线客服、网上呼叫中心等领域。
目前,在线服务系统已经发展成集交流、资讯、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
比较知名的有QQ在线客服系统,53kf在线客服系统,TQ在线客服系统和360在线客服系统等。
研究内容摘要
(限150字)
研究即时通讯和在线服务的相关技术,基于XMPP协议,利用WEB2.0、AJAX、HTML5等技术,采用Openfire+Spark做为系统开发平台,研发C/S和B/S混合模式的在线综合服务系统。
系统通过单点登录方式集成电子政务系统和办公自动化系统,集成短信推送功能,提高系统协同办公的灵活性。
预期成果研究摘要(限150字)
1、研发“甘肃科技在线综合服务系统”软件,申请计算机软件著作权1项。
2、在核心刊物上发表论文2-3篇。
3、技术报告。
三、项目成员
项
目
联
系
人
姓名
性别
男
民族
汉族
证件类型
身份证
证件号
年龄
34
职称
中级职称
从事专业
计算机
项目分工
系统设计
最高学历
本科
职务
业务主管
传真
手机
联系电话
项
目
申
请
者
姓名
性别
男
年龄
29
证件类型
身份证
身份证号
民族
汉族
职称
中级职称
从事专业
计算机
项目分工
项目主持、软件设计
最高学历
本科
职务
无
传真
手机
联系电话
0931-
课题组
人员信息
总人数
高级
中级
初级
博士后
博士生
硕士生
辅助人员
0
0
0
0
0
0
0
0
项目组主要研究人员
姓名
身份证号
性别
年龄
职称
学历
从事专业
项目任务分工
所在单位
职务
每年用于本项目工作的月数
(注明:
本项目成员列表只用于本次基金项目申请说明,不做他用)
四、投资预算
计划投资总额
5.000万元
其中:
已完成投资
0.000万元
其中:
自筹0.000万元
计划新增投资
5.000万元
其中:
申请科技经费3.000万元,自筹2.000万元,
其他拨款0.000万元
项目经费预算
序号
预算科目名称
总额
其中:
科技经费
1
一、经费支出
5.000
3.000
2
1、设备费
3
(1)购置设备费
1.000
1.000
4
(2)试制设备费
0.000
0.000
5
(3)设备改造与租赁费
0.000
0.000
6
2、材料费
0.000
0.000
7
3、测试化验加工费
1.000
0.500
8
4、燃料动力费
0.000
0.000
9
5、差旅费
0.500
0.200
10
6、会议费
0.400
0.200
11
7、合作与交流费
0.500
0.300
12
8、出版/文献/信息传播/知识产权事务费
0.500
0.300
13
9、劳务费
0.400
0.200
14
10、专家咨询费
0.500
0.300
15
11、管理费
0.200
0.000
16
12、其他(含培训费)
0.000
0.000
五、项目具体内容
1、本研究项目的科学依据和意义(限600字)
包括科学意义和应用前景,国内外研究状况、水平和发展趋势,学术思想,立论根据,特色或创新之处,主要参考文献目录和出处
1.科学意义和应用前景
在线服务系统是一种面向Web模式的即时通信系统,为用户省去了桌面终端安装、更新的繁琐工作,提供给用户只要有浏览器就可以随时进行即时通信的可能性。
然而这些系统都是采用各自专有协议进行通信,没有统一的协议和标准,致力于在线服务的研发公司大都是自己开发私有协议或修改开源协议,从而导致各厂商通信软件无法实现互联互通。
因而对XMPP协议的研究和应用能够为大量的IM产品提供一个可靠和安全的开发平台和标准,有利于实现各种即时通信资源的整合,促进开源软件的广泛研究和深度应用。
本项目研究的意义主要是:
(1)保障内部通讯的安全。
(2)提高员工工作和协同办公的效率。
(3)降低系统集成开发成本。
(4)真正实现不同IM软件的互联互通。
(5)有利于实现通信协议的标准化和国际化。
在线服务系统可以与政务系统、协同办公系统有效地整合,从而提高政府的信息化应用管理水平。
在线服务的研究一直是独立于政务应用系统之外的,对于在线服务系统集成到现有政务应用系统中进行应用和功能扩展则比较少,但是随着政务办公业务追求即时性、高效性和快捷性,对即时通信办公的需求也在不断增长,因此,在线综合服务系统的应用集成研究将会是未来即时通信领域的研究方向和热点,具有重要的研究价值和应用意义。
系统完成后,将用于我省科技政务管理平台中,提高不同应用系统间的在线服务咨询能力,为用户提供一个安全可靠的即时的科技信息在线服务平台。
可在全国范围内进行推广,系统具有广阔的市场前景。
2.国内外研究状况、水平和发展趋势
即时通信(InstantMessaging,简称为IM)是一种面向终端使用者的网络沟通工具服务,能够即时发送和接收互联网消息等业务。
在线服务系统是在即时通信基础上扩展WEB功能,在电话网、互联网、短信、彩信平台上的一种集文字通讯、访客监控、CRM(CustomerRelationshipManagement)等于一体的先进互联网软件,可广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。
在线服务系统改变了人们以往电子邮件、电话为主的为客户服务的方式,提供给人们一个实时进行消息传递的平台。
在线服务系统综合了C/S和B/S两种模式。
目前,在线服务系统已经发展成集交流、资讯、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
比较知名的有腾讯公司的QQ在线客服系统,53kf在线客服系统,CC在线客服系统,TQ在线客服系统,51在线客服系统和360在线客服系统等等。
XMPP是一个开放的可扩展标记语言XML协议,用于准实时的消息、出席与请求——回应服务。
XMPP目前被IETF国际标准化组织完成了标准化工作。
标准化的核心结果分为两部分:
核心的XML流传输协议和基于XML流传输的实时通讯扩展应用。
基于xmpp技术的在线服务系统是目前广泛应用的即时通信方式之一,也是本项目采用的方式。
由于xmpp技术具有以下优点:
(1)XMPP协议是自由、开放、公开的,并且易于了解。
而且在客户端、服务器、组件、源码库等方面,都已经各自有多种实现。
(2)任何人都可以运行自己的XMPP服务器,使个人及组织能够掌控他们的实时传讯体验。
(3)XMPP协议的服务器可以独立于公众XMPP网络,SASL及TLS等技术的可靠安全性并且已应用于核心XMPP技术规格中。
(4)XML命名空间的能力可使任何人在核心协定的基础上建造定制化的功能。
(5)XMPP除了可用在实时通信的应用程序,还能用在网络管理、内容供稿、协同工具、文件共享、游戏、远程系统监控等。
(6)XMPP技术开发软件,资源及支持的来源是多样的,使得使你不会陷于被“绑架”的困境。
(7)实现了跨系统、跨平台的应用互联,不受防火墙的限制,提高在线服务的种类和水平。
3.立论依据
传统的面向Web模式的在线服务系统,采用各自专有协议进行通信,不具有可管理性和可扩展性,以及不能支持多协议通讯等。
IETF的XMPP(ExtensibleMessagingandPresenceProtocol)协议是一种开放的基于XML的数据模型,采用分布式的网络体系结构解决了传统即时通信系统之间无法实现互联互通的问题。
本项目研发的在线综合服务系统采用XMPP协议,在Openfire+Spark即时通讯系统功能基础上,通过单点登录方式集成现有的电子政务系统和办公自动化系统,具有良好的可扩展性;系统采用Web2.0、AJAX和HTML5技术保证了Web浏览器客户端信息的实时性,增强了用户的使用体验。
用户无需安装任何插件,不需要注册账户即可与在线客服人员进行文字对话或电话语音沟通,提高了服务质量和效率,降低了服务支出成本,满足人们即时咨询问题、即时交流、数据共享等需求。
甘肃省XXXX所是信息咨询类公益性院所,为全省政府和企事业单位提供信息咨询服务;甘肃省科技信息网络中心承担着全省的科技电子政务建设任务,全省3341项目信息管理系统和省领军人才信息管理系统的研发和运维工作,还面向其他政府、企事业单位提供INTERNET服务,信息咨询和技术服务的工作量非常大。
在线综合服务系统的应用极大地方便了技术人员与用户的交流,
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