网站工作计划九篇Word文件下载.docx
- 文档编号:13738486
- 上传时间:2022-10-13
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:27.86KB
网站工作计划九篇Word文件下载.docx
《网站工作计划九篇Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网站工作计划九篇Word文件下载.docx(18页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2.做好客户需求调查,在现有的《企业黄页》数据库的基础上,增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据,使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3.进一步加强网络建设,以网络为主要平台,增强网站与客户、客户与客户间的互动性。
把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
4.进一步加强数据库的推广工作。
除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外,建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。
同时,加强量化管理,把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;
5.调整现有的组织分工构架,将数据库建设、、推广等关联工作置于网站运营部之下,增强上下游工作的协调性及有机配合,并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;
6.通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划:
发展北京各类维修商的合作,与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。
共同享受双方资源的意愿,维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠,同时为网站提供更多的维修技术的支持,并为会员提供紧急的援救拖车业务;
网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
7.销售商的合作方式:
发展北京各类销售商的合作,与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。
共同享受双方资源的意愿,销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息,最新汽车市场价格,行情动态,主要的还是内容方面的合作;
网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
8.汽车配件与用品方面企业合作:
一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时,网站的资源整合时间周期的缩短,配合地发展配件与用品企业上网,实现此类企业的会员收费制度。
此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务,网站拥有巨大的需求客户(维修商,个人用户),为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。
作用:
维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值,会员可以通过网站得到维修商的优惠价格,与销售商的合作,买车的人许多也是第一次接触汽车,对相关的汽车知识并不了解,虽然他们已经选定了要买的车辆,但对日后的使用,养护和维修没有认识,对相关的市场也不了解,同样需要专业上的依赖。
网站赢得了会员的信赖,个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费:
168元/年)。
维修商与汽车销售商首年上网方式合作,目的是为了增加网站的价值信息,充实网站内容,属于网站收入的后备资源,广告收入。
此合作计划是其他网站还没有进行的,我们抓住现在有机会,早日把这些资源建立起来,为下一步工作而准备。
1.与北京市驾校合作
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右,每年学车人学都要在15万以上。
在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好,减少资源及时间上的浪费。
汽车初学者多对汽车知识了解甚少,很多人在学完车以后会进行购车的计划,还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险,维修,养护等方面的问题抱有相当大的迷惑,在很大的程度上有依赖专业指导的需要。
而且多数的学车者为年轻人,对网络的使用率很高,并且容易接受新颖的服务方式,对会员制的服务认知良好,对我们的宣传和服务容易接受。
每一家驾驶学校都有很多的报名点,他们分设在北京市的各各地区,范围相当广泛。
并且针对人群特定,有良好的宣传效果。
可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务,并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2.上街宣传
上街宣传只能是短期的宣传方法,但减少了与人合作上的诸多问题,可以不受任何限制随时进行,但需要人力上的很大投入。
因为行业的特定性针对性好掌握,相对浪费不是很高。
时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。
最佳时间是周末2天,地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。
3.报厅
报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道,每个报厅都会经营不同的报纸与杂志,我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。
4.网络宣传
通过与各大网站之间的合作,资源共享形式,充实网站内容,增加网站在网络中的暴光度。
5.展会
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果,参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员,在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6.市场活动
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动,包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动,有利于网站的推广与品牌建立。
在本阶段,以网站为业务平台,进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务,完善服务体系,全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。
具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。
加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性,把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
1、数据库的推广
进一步加强数据库的推广工作。
除了在大型展会上搞推广活动外,建议利用推介会、培训班、网络搜索引擎、电子信函、网络实名等各种渠道、方式推广公共商务信息服务。
同时,加强量化管理,把访问量与上网单位的业绩考核挂钩。
a、b、网站客服兼推广员
a、:
搜集各类信息,能把握频道或栏目的主题,有原创能力,负责把医卫各行业的信息采编出符合网站栏目特色的新闻稿。
要求专业,细心。
在材料的选择上力求权威。
b、网站客服兼推广员:
1、与现有会员进行互动交流,及时解决在线咨询栏目用户提出的问题,收发公司网站E_mail,并做出及时反馈。
2.负责**网论坛的宣传、推广工作:
丰富论坛内容,每天搜集优秀帖内容转至论坛(或者原创贴)。
3.通过各种方式提升论坛人气,发展会员人数,增加论坛知名度。
4.协助论坛进行版主制度建设和论坛环境的建设。
a、广告投放,利用目前网站的平台,开始对一些医药企业,医疗企业的广告及建站进行接触,主要针对私营医院,保健品,药品投放或新上市,以及保健器材等、同时与电视台报纸合作,成为独家网络广告投入平台(合作伙伴)。
同时业务人员的吸纳。
b、建站业务,各企业,乡镇卫生院,私营医院的建站及推广。
卖点:
以**网的优势全方位推广,不只是简单的做网站。
c、各模块增值效益开发。
如**卡用户手机短信激活、女性健康短信问答、健康育儿短信问答、“两性私语”短信包月业务、“药品打折信息短信公布”包月服务、“健康保姆”包月服务。
a、配合卡的发行,做好便民服务,增加卡的销量
b、配合医院联盟,做好医院宣传,增加卡的销量
c、网站继续调整,达到另人满意的效果
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”,客服部工作计划。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。
主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己个人年度工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
(一)工作计划的格式:
1、计划的名称。
包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素,如“×
×
学校团委20xx年工作计划”。
2、计划的具体要求。
一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后写订立计划的日期。
(二)工作计划的内容。
一般地讲,包括:
1、情况分析(制定计划的根据)。
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。
2、工作任务和要求(做什么)。
根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。
在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。
(三)制订好工作计划须经过的步骤:
1、认真学习研究上级的有关指示办法。
领会精神,武装思想。
2、认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基础。
3、根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。
环环紧扣,付诸实现。
4、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。
5、根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。
6、计划草案制定后,应交全体人员讨论。
计划是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
20xx年在网络部全体家人努力下,共完成销售额429、4万元、顾客信息量1459条、B2B信息9100条、网站文章撰写516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人振奋。
总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。
“好的计划等于成功的一半。
”为了20xx年能够有更高的突破,现对20xx年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20xx年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
20xx年是微信等自媒体飞速发展的一年。
以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。
20xx年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。
为了打造行业微营销标杆,网络部20xx年将打
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网站 工作计划