智慧树知到医患沟通章节测试答案Word下载.docx
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疾病的预后
疾病的诊断,治疗方案,费用
疾病的预后
5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通,我们可以从以下哪些方面考虑()
患者容易误解的
患者容易感动的
患者容易不满的
患者容易忘记的
患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的
第二章
1、患者李先生到本地知名医院就医,但因为该医院地处市中心,停车位较为紧张,转了两圈都没有车位,只能停到较远的停车场,顶着炎炎烈日走过来。
见到医生就讲:
“这医院早该搬了,地方这么蹩脚”。
以下医生的回应比较恰当的是()
直入主题,问患者哪里不舒服
认同患者讲的话,的确不好停车,然后再开始看病
不予理睬,继续做好自己的手头工作
D一笑了之,没有什么大不了的
认同患者讲的话,的确不好停车,然后再开始看病
2、患者李女士在排队做B超排队,等了一个多小时,中午下班了,只能下午再来,李女士非常生气,和医务人员理论,为什么不早一点告诉自己,白白等在那里。
以下哪种沟通更有助于避免医患冲突?
“检查的时间长短不一,我也不知道会到什么时候”
沉默
直接离开
“等了这么久还要排到下午,时间真是不凑巧”
“等了这么久还要排到下午,时间真是不凑巧”
3、换位思考是指站在对方的角度思考问题,设身处地的为对方考虑,又称为同理心。
4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时,放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式,
使用早期生活阶段的某种行为方式,以满足自己的某些欲望,该防御机制是()
否认
退行
合理化
隔离
退行
5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动,此时医生需要先放下手头工作,处理好自己的情绪再进行工作。
6、医生和病人的关系容易保持职业的边界,通常是和哪些病人之间?
()
首诊病人
没有引发情绪体验的病人
引发强烈情绪体验的病人
非常熟悉的复诊病人
首诊病人,没有引发情绪体验的病人
7、在生病的时候,内心被照料的需求被放大。
在心理意像上,医患关系变成()
上下级关系
照顾者和被照顾者关系
母婴关系
朋友关系
母婴关系
8、退行是比较成熟的防御机制。
9、现代社会医患关系紧张,患者基本都不太配合医生,提出不合理要求,甚至故意找茬。
10、患者见到医生没有说病情,而是对医生说:
“你们医院怎么这么落后,还不能预约挂号”。
如何理解患者的表达()?
发泄情绪
没事找茬
请求帮助
自言自语
发泄情绪
第三章
1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室,家属担心早产导致孩子智力障碍,决定放弃治疗,此时医生应积极和家属沟通,讲明情况,争取家属给予孩子治疗机会。
B
2、患者和主管医生表明,他想把妻子杀死。
这位精神病医生考虑到对患者有保密义务,没有向他的妻子或其家庭报告。
3、晚期癌症患者,随时都有可能发生生命危机,医务工作者需要事先与病人沟通,出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止,由病人自己来决定。
A
4、有利原则的低层次内涵是()
优化治疗方案
减少患者痛苦
提升康复质量
减少患者的伤害
D
5、有利原则的高层次内涵包括()
为患者着想
患者的利益最大化
考虑患者的康复
考虑患者的社会功能
ABCD
6、凡是涉及到病人的私密性信息,医务人员有义务做到保密。
7、医务人员应对利害得失全面权衡,选择受益最大、伤害最小的医学决策。
8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗,病人的病情较轻,作为主管医生回应:
“没有必要,你要用就用吧”。
医生的回应也是出于无奈,没有不当之处。
9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重,包括()
尊重病人的生命和生命价值
尊重病人的人格
尊重病人的隐私权
尊重病人的自主权
10、有利原则还要坚持公益原则,从大局出发,将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
第四章
1、医患沟通不可避免使用专业术语,不需要和患者解释。
2、在使用专业术语时,医生可以尽量用生活中的例子表达,通俗易懂。
3、医患沟通的内容聚焦在()方面,患者更容易听得进去?
疾病的严重程度
疾病会怎样发展
如何促进疾病的康复
如何避免并发症
4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面,就更容易让患者听进去。
对A:
错B:
:
A答案
)5、医生对患者说:
“说了你也不懂”,从沟通的效果角度考虑,可以更换为(
A:
这个问题比较复杂,可能一时说不清楚
这会儿正在忙,等空了的时候我再详细解释
这个问题即使弄明白了,意义也不大
你知道就可以了,不需要明白
AB
6、医生适当使用方言和患者沟通,可以拉近医患关系,促进医患沟通效果。
7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语,如果一定使用,需要做好解释工作。
8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后,问患者:
“你可以和家人商量一下,采用哪一种治疗方案”,这一表达体现了医生对患者的()
耐心
尊重
共情
真诚
9、“想不想治?
想治就回家准备钱”,这句话更换为()表达最容易被患者接受
这病治疗起来很贵,要准备很多钱
虽然需要花不少钱,但是值得庆幸的是这个病还可以治疗
赶紧准备钱,人命关天C:
先去筹钱,然后我们再谈治疗方案
10、医生查看完患者的检查结果,非常婉惜的说:
“早一点来就好了”,医生的表达是否恰当?
恰当
不恰当
第五章
1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现,人与人之间的沟通效果,声音(语气、语速、语调等)占比为()
15%
27%
38%
45%
C
2、在医患沟通过程中,我们可以利用的非语言沟通形式有()
沟通时间
空间距离
肢体接触
肢体动作
3、在语言沟通中,升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
4、声音中的()最容易被接受者感受到传递者的内在情绪?
语调
语速
语气
语音
5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
6、以下属于肢体语言的是()
目光
面部表情
动作
手势
7、当遇到聋哑病人的时候,我们只能用比划的方式,让患者尽可能的理解要沟通的信息。
答案.
8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
9、现在医患关系紧张,因此和患者沟通过程中要敬而远之,最好保持一定的距离,以保障安全。
10、声音信息包括()?
音量
E:
第六章
1、人际交往的“第一印象”又称为()
首因效应
近因效应
光环效应
晕轮效应
2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊,出现了食欲不振,恶心等症状,就诊医生和患者讲:
“你的情况不应该吃这种药,对身体损害比较大。
”该医生的做法是否恰当?
3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是()
烦躁不安
问问题比较多
语气生硬
4、同类疾病的患者治疗方法都差不多,沟通方式也近乎相同。
5、门诊医患沟通的障碍主要缘于()
等待的时间过长
患者的差异度大
就诊时间过短
就诊的不连贯性
、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。
6.
7、医生和患者交流的过程中,应按部就班,不需要变通。
8、与恐惧型患者沟通,要多注意给予患者()
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