毕业论文开题报告《网上购物与实体店购物消费者意愿的比较研究基于手机购买行为》Word文件下载.docx
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本文以介于奢侈品和大众日用品之间的手机行业为研究背景,探讨网上购物和实体店购物消费者意愿的影响因素,对其进行比较,从而得出结论。
本文的研究目的主要有:
(1)在实体店和网店的渠道下,分析影响消费者购买意愿的因素;
(2)利用实证分析法,比较研究在不同因素下,消费者选择网上购物还是实体店购物;
(3)利用研究结果,为实体店和网店吸引消费者提供营销建议。
研究意义:
购物意愿是消费者购物决策行为的重点内容。
近年来,基于互联网的网络购物方式得到了迅速发展。
国内外学者对购物意愿的研究中,主要集中于研究网络购物意愿,较少研究实体店购物意愿,而对二者的比较研究基本没有。
因此,本文利用理论和实证研究方法,针对手机行业网上购物与实体店购物的消费者意愿进行比较研究,为企业在销售手机或与手机类似产品时营销渠道的选择提供依据。
2消费者意愿
2.1消费者意愿概念
Dodds.Grewal&
Monroe(1991)基于Fishbein的理论将“购买意愿”定义为消费者试图去购买某种产品或品牌的可能性。
他认为购买意愿取决于消费者对产品的认可态度及各种外在因素,当产生强烈的购买意愿后,购买行为随即发生。
现有的很多研究已经证实,在大多数情境下,与购买行为具有一致性的购买意愿可以用来预测消费者的未来购买行为。
2.2消费者意愿影响因素研究
在学者对购买意愿的影响因素研究中,体现商品属性的价格、质量和品牌等会影响消费者的购买意愿。
随着社会的不断进步和市场的逐步完善,消费者逐渐关注商品本身以外的其他因素,如公司社会责任、公司形象、外在评价、传统文化。
它们在一定程度上也会影响消费者的购买意愿。
安诗芳、万江平(2007)在《基于TAM的网上购物意向综合模型》中回顾了以往对消费者接受网上购物所进行的研究,结合CNNIC调查的我国网上购物发展的实际情况,提出一个综合的概念模型。
该模型以技术接受模型为基础,以消费者个人特性、消费者感知的网站质量特性、消费者感知的商家相关特性三个方面的因素为外源变量,以感知的有用性、感知的易用性和信任作为中介变量,共同影响消费者的网上购物意向。
不过,该论文只是提出了这样一个综合模型,还没有通过实证调查来拟合该模型。
肖翠金(2011)在《大学生消费者B2C网络购物意愿的部分影响因素及其交互作用研究》中提出:
消费者个人因素,如,年龄、性别、收入、受教育程度、家庭、爱好等。
心理因素,如,动机、知觉、学习、信念与态度等。
供应商的因素,如,商品特性、公司知名度等以及有关的政策法律等环境因素都将影响消费者的购物意愿。
冯健(2011)在《产品因素对消费者购买意愿影响的实证研究》中提到,产品价格对购买意愿产生显著负向影响;
产品的标准化程度对购买意愿产生显著正向影响。
而产品因素对购买意愿的影响作用部分是通过感知风险对购买意愿的影响产生的。
从以上三点分析也可看出,随着产品价格的降低,产品的标准化程度的升高,消费者的感知风险减小,购买意愿随着增强。
马媛媛(2013)在《手机品牌体验对消费者品牌态度及购买意愿的影响研究——基于杭州地区的调查》中提出,品牌体验的五维度中,情感体验、关联体验、感官体验和行为体验对购买意愿具有直接的显著影响,而知性体验对购买意愿的直接影响作用不显著。
品牌态度对购买意愿具有直接显著的影响作用,同时相较于品牌信任,品牌情感对购买意愿的直接影响作用更大。
小结
综上所述,近年来国内外学者对于实体店与网店的发展以及消费者意愿的研究均取得了很大的进展,具有一定的系统性,基本上已经形成了一个研究体系。
但是,学者们对网上购物与实体店购物消费者意愿的比较并没有深入的研究。
因此,本文以介于奢侈品和大众日用品之间的手机行业为研究背景,就网上购物与实体店购物消费者意愿进行比较研究,并对消费者意愿在实体店和网店渠道下的各个维度逐一比较,这将进一步突出两者消费者意愿的差异,使得企业在网店或是实体店营销策略的制定上各有针对性。
参考文献
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主要研究内容:
本文首先对实体店和网店购物的差异性、消费者意愿的概念以及相关研究进行理论梳理和研究;
然后在此基础上对影响消费者购买意愿的几个维度进行界定,进而构建比较模型;
最后利用问卷调查和数据分析得出结论并解释原因,并基于研究结论,针对实体店和网店销售手机或与手机类似产品的策略提出具有针对性的建议。
创新之处:
本研究的创新之处在于使用比较性研究的方法,从消费者的角度,基于手机行业,通过比较来研究实体店和网店购物消费者意愿的差异程度,并通过定量分析的方法得出其差异,在此基础上提出的对网店或是实体店的营销建议更具有科学性和现实意义。
研究路线、方法、措施及实践方案或实验设计:
研究路线:
本研究首先进行相关文献的收集与整理,在此基础上建立研究模型;
然后设计问卷进行调研,对得到的数据进行实证分析,最后得出结论。
1绪论
1.1研究背景
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
1.2.2研究意义
1.3研究内容和方法
1.3.1研究内容
1.3.2研究方法
1.4研究路线
2文献综述
2.1关于实体店与网店的概述
2.1.1实体店购物与网店购物的差异
2.1.2实体店与网店的发展
2.2消费者意愿
2.2.1消费者意愿概念
2.2.2消费者意愿影响因素研究
3研究设计
3.1研究模型
3.2研究范围及对象
3.3测量量表设计
3.4问卷设计
4数据分析
4.1描述性统计分析
4.1.1样本回收情况
4.1.2样本信息统计
4.2因子分析
4.3相关分析
4.4比较分析
5研究结论
研究方法:
本文是对网上购物与实体店购物消费者意愿的比较研究,综合运用消费者心理学、消费者购买行为、电子商务运营、管理统计学等多学科的相关知识,采用定性与定量分析相结合的方法进行研究。
本文具体采用以下几种研究方法:
(1)文献研究法。
通过阅读国内外学者关于实体店与网店、消费者意愿以及技术接受模型的相关研究成果,进行总结归纳,并以此来得出研究模型。
(2)问卷调查法。
通过问卷分别针对网上购物与实体店购物的消费者进行调查,收集有关消费者购物意愿及其影响因素方面的数据,以便进行统计分析。
(3)统计分析法。
运用SPSS对样本数据进行描述性统计分析、因子分析、相关分析等,对网上购物和实体店购物的消费者意愿进行一个比较。
指导教师意见:
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