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本地大学生导游,更有游玩经验
3.价格多元化:
自主自定路线,价格因需求而异
4.出游自主化:
支持自助购票,自由出行
5.出行友好性:
大学生为大学生当导游,更了解需求
1.4竞争优势
巨大的市场,人性化的服务,自主化的选择,最大化的优惠
1.5市场前景
我们把定位点着眼于大学生旅游,一是因为大学生的空闲时间比较充裕,二是因为现在的大学生可支配收入日益增多,三是因为大学生们都想要出去看看,有着强烈的出游意愿。
这就促成了活跃的旅游市场,也为我们提供了巨大的商机,给我们提供了一个广大的市场。
1.6团队组织
由创业者构成,一个负责APP平台的运作,一个负责联系当地有意愿做导游的大学生,一个负责与自定线路的游客商议,一个负责与各方联系,扩大知名度。
二.管理制度
2.1人员管理
只要是将人员分配到不同的岗位上,包括软件的运营,门票的销售和旅游路线的设定,以及之后的导游,主要分成这三个大的部分,由于前期可能面临人员不足,所以会在管理上复杂多变,人员可能要做不同领域的事情。
但也应该坚持以大局为主,积极主动地承担相应的责任。
2.2软件管理和维护
由于要运用到软件,所以涉及网上软件的运营管理,包括设计宣传海报,网上的门票预订和支付,实时路线和消息的推送,优惠信息的发布等等。
2.3运营管理
立足校园网上交易,采用多元经营聆听顾客需求,持续改进和创新,忠诚为校内学生服务,在运营过程中,积极发现问题,采取向游客发放调查问卷的形式,获取更多的改进计划,使整个运营不断地完善,能更好的服务大学生旅游。
2.4运营中的文化建设
在整个运营过程中,也应该努力营造团队的文化,人员间的团结互助,积极发现问题并及时处理问题,能高效的整合顾客反馈的问题,发现不足并不断完善,在整个团队中形成一种不怕困难,敢于挑战的团队文化
三.市场分析
3.1国内旅游市场
随着收入水平的提高,我们有理由预测中国旅游业市场规模仍然会持续扩大
3.2大学生旅游市场
1.市场优势
(1)市场前景广阔。
根据教育部公布的数据,2015年中国大学生在校人数达到3700万,全世界第一。
全国各类高校达到了2852所,位居世界第二。
巨大的消费群体数量为较大客源市场的形成提供了可能,庞大的大学生群体作为旅游业的一个细分市场极具发展潜力,属于新兴旅游市场,市场前景广阔。
(2)闲暇时间充裕。
大学生旅游市场较之于其他市场而言有更加充裕的闲暇时间。
大学生的闲暇时间主要包括周末、法定假日大约有180天假期,约占全年的49%。
其实大学生的时间不仅于这些,充裕的闲暇时间为大学生出游提供了时间保证,大部分学生会选择在十一、暑假和寒假等较长的闲暇时间段出游,周末出游比例不大且出游时大多选择的为短途一日游线路。
(3)可支配收入逐渐增多。
随着我国经济水平的不断提高与社会的持续发展,目前大学生家长的观念逐渐更新,大部分家长鼓励子女出游以增长见识,扩大视野,且在寒暑假期家长往往会陪子女一同出外旅游。
家庭的经济支持增加、各种奖学金支持、勤工俭学等,为大学生出游的经济条件打下了基础,大学生出游的客观条件基本具备。
(4)出游愿望强烈。
大学生体力充沛、精力旺盛、思维活跃、好奇心强,具有冒险精神,对旅游怀有极大的兴致,出游愿望强烈。
一方面由于学习空间的限制,学习生活变得单调、枯燥。
旅游在帮助大学生拓宽眼界的同时,可以帮助消除其在学习生活中所面临的各种紧张和压力。
另一方面,大学生对异地的社会和文化抱有更加强烈的好奇心,他们迫切希望亲身去经历和体验外面精彩的世界。
2.市场劣势
(1)旅游消费水平偏低。
我国的大学生群体到目前为止仍属于消费一族,虽拥有一定的可支配收入可供假期外出旅游,但从该群体的外出消费水平来看仍相对偏低。
此外,大学生在出游时对价格也非常的敏感,这一点也印证了大学生旅游消费能力相对不足。
(2)对旅游机构不信任。
我国的大学生生活经历少而且好奇心比较重,旅游以观光,休闲度假为主,他们一般不会选择各个旅游社,也不会选择导游,他们大多是自娱自乐。
3.3总结分析
目前旅游产业总体向好,利润可观,然而传统旅游市场难以适应大学生群体需求,面向大学生的旅游服务者需要积极创新,建立运营新模式来吸引大学生群体。
四.营销策略
4.1营销战略
1.免费体验战略:
在最开始搭建APP平台时,我们可以让用户免费体验我们提供的方便快捷的导游搭建服务。
在取得一定市场份额并得到用户信任后,再逐渐开始收取一定数额的中介服务费。
2.名校游战略:
A学生到名校游玩,该校学生可以当导游陪玩,介绍学校,让A同学畅游名校。
3.亲情战略:
A学生的父母来到某地旅游,当地学生可以陪玩,让A同学的父母开心满意。
4.订票优惠战略:
与订票方合作,提供大学生优惠票。
5.功能区战略:
根据用户的不同兴趣需求打造功能专区:
例如吃货专区、摄影专区等,这样,假使A同学是一个吃货,准备去西安游玩,在西安的B同学就可以作为资深吃货带着A同学吃遍西安美食并赚取一笔导游费,平台作为中介只收取一小笔手续费。
6.办比赛拉赞助扩知名度战略:
举办相关活动比赛如摄影大赛,旅游游记、旅游随想征文活动,扩大Uworld知名度。
4.2营销策略
1.与高校相关社团合作
目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。
APP可以与相关社团合作,深入大学生内部,组织开展有关活动,宣传我们的服务理念,开拓大学生旅游市场。
既可提高Uworld知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果。
2.后期的市场发展
我们在赢得学生对我们的信任之后,我们就可以进一步扩大我们的营销范围,从单纯的区域市场扩大到全国范围甚至延伸到国外。
我们保证网络信息更新及时有效的同时,也要保证与其他的旅游服务类商家有良好的沟通;
一旦我们的旅游服务APP进入稳定期之后,我们的目标不是单纯的从盈利点出发,而是在获得用户信任之后,同用户一起创造利润,使大家得到双赢。
五.风险预案
5.1风险分析
1.前期的资金投入过大:
运营初期,需要建立线上线下平台对接,使得前期投入过大,募集资金是比较大的问题。
同时,由于知名度,影响力还比较弱,难以获得用户量和旅游资源。
2.地区覆盖难度较大,以网络为平台可能造成用户稀薄,推广困难等问题。
3.创业初期,app配套运营设施的建设还不完善,可能存在以下问题:
平台信息量小、重要信息不完整;
在旅游资源方面缺乏基本支持;
访问量小,急需有效的app推广策略。
上述问题会对我们的经营业绩产生较为严重的影响。
4.内部人员由于掌握了卖者信息与买者直接交易。
在网络系统环境下,如果一个企业没有对相关职位进行职责分离或者没有严格分离,这些职位的责任人就都有可能随便查看系统甚至修改系统,盗取系统数据,这对企业会造成很大的损失。
5.大量的数据维护工作易导致系统的工作效率低下。
用户旅游信息数据信息由工作人员导入系统中,由系统进行处理,形成可识别文件类型。
这些都要在保证输入正确的基础上进行。
在这一过程中,风险存在各个方面,如在输入的过程中,可能产生输入数据的错误,有时一个数据的错误就会导致整个系统的数据无法对上,再次录入或者检查又会浪费很多时间,大大降低工作效率。
6.盈利困难,平台运营为了吸引用户,必须采用完全免费的方式运营,同时也导致了资金回收周期长,盈利微薄的困难
5.2应对措施:
加大宣传力度,拓宽知名度,采取优惠措施吸引顾客。
对内部控制的加强,制定合理的制度,如多人管理不同系统,防止内部人员盗取资料。
同时,采取多级复核制度,类似审计的三级复核制度,防止数据录入的错误。
积极争取投资人的资金投入。
5月22日
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