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我的工作就是让客户认同我们公司,在一周的工作中我总结了我的工作内容:
1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务时间在忙碌充实中度过了,真的挺快的!
第2周为了我能实现我的设计之梦,我还在空闲的时间学习画图,让自己得到锻炼。
经过一点时间的学习,我深刻体会到了做人做事要踏实,工作积极主动,切记浮躁:
现在社会是一个诚信的社会,公司招人也希望能招个踏实认真的人,认真完成份内的工作是你的职责,不管好不好做,我觉得这是起码的职业道德,勇敢的主动请缨能为你赢得更多的机会。
只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获,善于学习和总结,勤于思考:
不要一味的做事,我坚持在每做一件事前和事后都仔细想想,有没有更好的解决方案?
做之前多想想,多向有经验的请教,能帮你降低风险、减少投入、少走弯路,做的时候心里也才有底;
做好之后再来想想就是总结,就是经验和教训相信自己,是金子总会发光的:
不要埋怨工资大低,工作太累、没给发展机会,先问一下,自己为公司带来了多少利益?
如果没带来利益,一切都是白扯淡!
踏踏实实做事,只要你能为公司带来利益,在目前这个社会,相信公司会不会亏待你的。
在这周总监还看了我花的图,他对我还给于了高的评价,还是要努力,我告诉自己。
第3周客户上门是很好的事,但是这周我遇到了一个头疼的客户,他过来就问总监在吗?
我们有规定没有预约的客户要登记好了再约见设计师的,更何况他一上来就找总监的。
我耐心的询问他先生您家房子买在哪,是期房还是现房?
他口气很僵应说:
你们总监呢?
找他出来,我找他设计。
说的我没有话对付了,嗓门还老大。
总监在里面也听到了,就出来询问,然后他进了总监办公室,我当时憋的脸都红了。
没多久他和总监出来了,握握手,表现的很友好的走了,和来的时候完全不一样。
后来听总监说原来他是总监的客户,因为房子装修的问题过来询问的,这人脾气就是很急!
我这才送了一口气!
任何事物都是有两面性的,简单的说,不管从什么方面看一个问题都是不一样的;
在处理任何事物过程中,我们应该考虑到事物的两面性,换位思考,也站在别人的立场上考虑考虑此问题,那样就会得到更好的解决方法.就像坐在一个房子里,你在阴暗的角落,你什么也看不到,如果你坐在窗户旁边,你将看到无限美丽的风景。
所以说,如果你现在一直坐在那个阴暗的角落,那么你就挪动你的凳子吧!
其实每个人做每件事情都如同坐在一个凳子上,如果你永远依赖于那个位置,你只是一只井底之蛙。
实习过去也快半个多月了吧,非常感谢总监几天来对我这头蛮牛做的思想工作,让我从思想上得到了非常大的进步,认识到了自己的错误,学会了做人,学会了评价别人,让我深刻体会到了宽容所带来的温暖和阳光,体会到了成长的快乐。
在接下来的日子里,我将以崭新的姿态面对每一天,以全新的观点判断思考周围的一切.第4周这周我和设计师出去量房了,本来一位是很好玩的事,毕竟自己一直坐在公司就有点不适应,到了工地,小关设计师就拿起尺子,她要我帮她记尺寸,开始我还是老老实实的记,过了一会我就有了自己量的想法,看着她在那摆弄着尺子很轻松,姿势很酷。
我就称她在休息的时候拿起尺子量起来,不量不知道,原来不是件容易的事。
我不仅放不好,拉到一定程度还会往回缩。
手差点被划伤了!
个人总结一下失败的地方:
1.一套房子不知该从什么地方开始量。
2.用卷尺量稍大一点的空间就感到吃力,顾此失彼,不是再次测量的地方没找对就是卷尺拉到一定长度开始因地心引力向下弯曲。
回来后我还特意问了好几个设计师,他们要我好好练习,还教了我经验。
在量房的过程中我学习到:
测量时尽量注意墙体的厚度,哪些是承重墙哪些是非承重墙,各个梁的尺寸位置,管道的位置,以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。
第5周这周我开始接触了ad,在学校简单的学过一点,对基本的只是知道皮毛,所以总监和设计师他们要我熟悉快捷键操作,我就开始了一周的背记ad快捷键。
还有总监他们给我的一些经验,我还在网上找了好多ad画图的视频教程,边看边记。
礼拜3,总监没事到前台看问我图画的怎么样了,还教我怎么用轴线等等,他说画图是要找方法的,不要从一点画起,要从全局着想,他还给我看了他以前画的手稿,看的我目瞪口呆,线条画的很直,布局很有调理,心里很敬佩,总监还鼓励我说不是学这个专业的,现在学到这个程度还是很不错的,我知道他是在给我鼓励,我不懂得还太多太多。
在我还在崇拜他的时候,他还拿了好几本设计方面的书,他说这是他珍藏的,要我不要带出公司,在公司看看就可以了,我知道这些资料他是一般不拿出来的,他是看在我是新来的想让我快点学好给我看的。
我答应他我会好好看,我下班了就把书拿到他的办公室,等第二天上班再去拿过来,这样他放心,我也有动力好好的看和学,给自己一个提醒书是借的所以要好好的学。
我还没有忘,坐的累了就起来在展示柜前联系练量房,他们都说这个是靠多多锻炼的,前辈的经验就是我的财富,我真幸福遇到这些好的同事们。
每天都是充实并进步着。
第6周这周公司接到总公司的指示,要礼拜天搞个客户交流会,就是客户拿着户型图来和设计师交流,设计师们给他设计方案,他选中哪个方案就要哪个设计师给他设计。
这就是交流吧。
我们都在为礼拜天忙碌这,营销部在挨个打电话通知客户礼拜天的交流会,要他们不要迟到,来的客户只要带着户型图我们就会送上小礼物。
我的工作就是有客户来就和他们说礼拜天的活动,主要是要他们感兴趣,愿意来。
礼拜天上午,我们都在为下午的交流会忙碌着,我们设计部的设计师在吹气球,工程部的在贴宣传海报,营销部还在一个一个的打电话通知。
我们还买了水果,我们的目的就是要把这次交流会变成是像家庭会议一样,要让人有中亲切感。
总监还特意告诉我要做好后背工作,说我是公司的门面,客户来了首先是我先在前面,要有热情和亲和力。
我说我会努力的,要他放心。
下午开始了,陆陆续续的客户来了,我都是笑脸相迎,把他们招呼到后台,给他们倒好水,把他们介绍给设计师。
3点的时候达到了高峰期,我忙的跑不开了,既要迎接还要倒水续水。
虽然忙碌但很开心,看着设计师们在耐心的讲解我也不觉得累了。
5点多了,送走最后一个客户时,我们已经下班快半小时了。
我们坐在后台总监给我们开了一个简单的庆祝会,说今天很成功,大家都辛苦了。
最后我们一起开心的吃起水果,总监和我们还一起抢了起来,虽然累点,但是很开心。
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实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
平面设计专业毕业生实习周记
周记1:
年月日,我来公司实习。
附送:
CEO演讲稿(优秀演讲稿)
演讲稿比赛演讲稿CEO演讲稿(优秀演讲稿)
我们现在打出来的是云南红的故事,但是最早不是云南红,而是蒙牛,现在已经很有名了。
过去跟我是好朋友,我几年前到蒙牛看,管理很好,厂房比大楼餐厅还要干净,厂子管理的非常好,厂里还有很好的企业文化,叫做有德有才,破格使用,无德无才,坚决不用,有才无德,培养使用,有才少德,兼职使用。
我觉得很好,聪明留下你的智慧,天生勤劳留下你的汗水,什么都没有就请你离开。
我说你公司一年销售3亿,那你想不想做30亿的公司,想不想做300亿的公司,当你做300亿的公司的时候,全中国有5万个销售点,你怎么知道5万个销售点有多少库存?
你怎么知道这边的东西拿到那边好不好卖?
你怎么知道半斤装好卖,一斤装不好卖?
当你300亿的时候,一个礼拜营业额可能是全年利润的20%,就是说你是在一个必须用数字化管理的企业中,还实现着一种原始的管理,他听了以后觉得有道理,他也很艰苦地两年前弄了一批人培训,现在蒙牛已经做到了每一个销售的数量可以及时反馈,老牛觉得挺好,去年被评为中国最有潜力增长的企业第一名,我说你好什么好,我就说了一个数字,当你能够进行这种管理的时候,你是简单地销售数据的管理,但是从企业文化的管理上,你存在巨大的差距。
第一如果杂志上出现5000篇关于乳液的报道文章,不同人员的可能获取量为部门经过400篇,总经理500篇,销售经理300篇,一般人员100篇,我说有5000篇的时候,你只能获得500篇,只有获取市场信息的10%,为什么你知道10%你还能生存,因为你的竞争对手像上海的光明乳液老总也就知道10%,因此你们在信息不对称的时候占山为王,所以中国企业大量的生产能力过剩,都打不死,我说你整个公司跟市场的数量来算是10%,公司内部信息对称量是多少,连1%都不到,你不是500和5000,你看了500篇,底下人只看了100篇,而你看的这500篇,底下看的100篇可能是你挑出来的这500篇的2篇,你们俩的信息对称,只有两篇,而这个人看的两篇和那个人看的两篇又不一样,这种信息不对称结果会带来一个严重的知识沟,就是你的销售人员一天的时间跟你看到的知识有巨大差距不怕,五年就是这么大的差别,你怎么贯彻你公司的品牌战略,你怎么合理贯彻公司的销售战略,怎么合理把基层的意见拿上来,老牛一听觉得这是一个大问题,在座的企业家,所有人我问一下,你这个行业如果出现一千篇报道,你一定要看了才能了解市场的时候,你能找到多少篇,我估计你找不到100篇,你能看不到50篇,公司内部大家看的3篇,你怎么让底下的人和你了解的一样,当出现知识沟的时候,你谈的问题和底下谈的问题完全不一样。
我到云南红的时候,我给他们做了一个测试,我说最大管理边界是什么,我说第一管理边界就是我做大官就有多大管理边界,我是生产厂的厂长,那么副厂长,财务处长和底下的几百工人都归我管,这是最大管理边界,还有一个最大管理边界,就是一个人最多管8至10人,管多了效率就要下降。
我说我现在讲的是最大管理边界,你们怎么理解?
大家一举手差不多,两边认为哪个对的差不多,我说我根本不想知道哪个对哪个错,而是我讲管理边界,这30个人认为是这样,那30个人认为是那样,这就是知识沟,大家认识不同,就不可能产生统一文化,就不可能把品牌战略和销售管理贯彻很好。
而昨天雅虎以16.5亿美元收购overture的时候,全慧聪都知道了,我们从网上看到,同一时间我关心一篇文章传到XX人的手中的时候,就形成一种沟通和全体性的文化,16.5亿雅虎收购了overture,意味着慧聪也面临着收购兼并,大多数的职工看到这个信息觉得这个产品好,一个企业要做到高效率,就是要做到信息内部对称,我相信大部分的企业没有做到。
如果我们公司花60万去买一个高级轿车,作为公司形象体现的时候,我想老板毫不考虑就买了,而给公司员工花30万买电脑的时候,他就会想值不值得。
蒙牛当时讲首先要加大力气解决信息的不对称,只有解决信息对称量较大于竞争对手的时候,才能
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