长安社区2010年信访工作要点Word文档格式.doc
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社区党支部书记与各居民组负责人签订信访工作责任书,深化“一把手工程”,把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。
二是建立社区信访工作领导小组,健全信访工作制度,完善信访网络建设,形成责任到人,责任共担的良好局面,把信访工作纳入党支部重要日程。
三是实行社区党支部成员信访接待日,进一步拓宽群众信访渠道,切实体现立党为公,执政为民。
四是严格责任追究。
按照社区制定的责任书和考评办法,认真落实信访责任考核。
各责任人在具体承办信访案件时,要按照各自责任制的要求,及时解决。
对因工作失误或办事不力,诱发的“三访”,造成严重不良影响的,要严格追究有关责任人的责任。
二、从源头抓起,减少“三访”问题的出现。
社区今年信访工作力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。
一要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫,明确目标,做深、做细、做到位;
降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。
力争将发生在本辖区范围内的问题,解决在本辖区范围内。
二是要加强预警机制,树立防早防小,及时解决问题的思想。
针对重点信访、重点人员,涉及到的居民组要严加关注,经常摸排,准确掌握情况,并制定有效措施予以解决,即使一时解决不了的,也要积极做好稳定说服工作。
在重大政治活动和节日期间等重点时段,各居民组及工作人员要提高警惕,做到摸排在先,工作在前,尽量减少重要时段的群众上访。
三、加大宣传,引导群众依法文明上访
一是要加大宣传力度。
通过宣传教育,使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。
今年要组织各居民组组长、治安员及相关信访负责人,集中进行一次《信访条例》培训学习,切实提高信访工作水平。
要充分挖掘各种渠道,以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式,开展宣传活动,使《信访条例》真正走进社区,家喻户晓。
二是要积极引导。
对一些涉法的信访问题,要尽量引导群众通过法律途径解决,预防产生过激违法行为。
三是要依法规范群众的信访行为。
采取有效措施,切实改变当前信访活动中存在的无序现象。
将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来,对有理有序的信访,要尽一切努力帮助解决;
对有理无序地信访,要先变无序为有序后,再认真对待,及时解决;
对无理无序的信访,特别是对组织煽动闹事的人,一定要严厉打击,依法处理,切实规范群众上访秩序。
四、不断拓宽渠道,进一步畅通社情民意的反映。
加强多种形式的民意表达、社会监督和对话协调机制平台建设,进一步畅通信访渠道,确保民情、民意、民智顺畅上达。
一是全面推进网上信访工作。
充分利用社区网络优势,进一步完善机制,规范操作,不断提高知名度和可信度。
二是整合各类投诉机制。
在党工委、管委会的统一领导下,进一步理顺“网上信访”、“直线电话”、“效能民情网”等各类投诉渠道和平台的关系,做到资源整合、力量联合、信息共享、工作联动。
三是充分发挥党代表、人大代表、政协委员的作用。
建立健全党代表、人大代表、政协委员联系群众、化解矛盾的机制。
五、全面加强自身建设,不断提高信访部门工作水平。
一是认真履行好自身职责。
社区信访部门要准确定位,积极履行职责,充分发挥“参谋助手、综合协调、督促落实”的作用,更好地围绕工作中心,服务社区发展稳定大局,高标准高质量地做好工作。
要充分发挥好综治维稳联席会议机制优势,要加强对各专项工作小组、联席会议成员单位及有关部门的组织协调、情况通报和督促检查,推动各项工作落到实处。
二是加强作风建设。
要认真学习信访条例,始终牢记为民宗旨,求真务实,严谨细致,扎实工作,真正做到思想艰苦、工作艰苦、作风艰苦,以昂扬向上的精神状态拼搏奋进。
进一步加强信访干部的业务学习,在实践中不断提高干部的综合素质。
三是加强社会舆情汇集和分析。
信访部门要发挥“第二研究室”的作用,坚持群众来信来访来电月分析例会制度,建立健全信访信息汇集和预警分析机制,充分利用信访信息资源优势,加强综合分析与研判,注重苗头性、倾向性问题的研究,及时提出有针对性和可操作的意见和建议,积极把社情民意转化为社区党支部领导的决策参考。
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