半年度工作总结半年时间一晃而过想好怎么写你的总结了吗Word文档下载推荐.docx
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每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;
业主的报修问题,透过我们的及时联系,根据报修资料的不一样用心进行派工,争取在最短的时光内将问题解决。
同时,根据报修的完成状况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
透过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接构成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。
实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案状况,改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行,
务必做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;
光纤使用费XX元;
预存水费1740元;
有线电视初装费450元;
燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来,透过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力和文字言语表达潜力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
用心提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、职责心,努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际状况,多从细节思考,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
✮✮篇二:
社区居委会半年工作总结
在**街道、**街道党工委、办事处领导的关怀和指导下,在社区成员单位、社区居民鼎立支持下,****社区居委会一班人开拓进取、努力工作。
“团结、务实、高效、廉洁”,在20XX年上半年的工作中取得了必须成绩。
一、建立工作
建立全国礼貌城市活动是从去年年中开始的。
为此,社区居委会及时进行了部署,成立了建立领导小组,召开了建立动员会和社区成员单位,个性是合智物业公司进行了沟通协商,进行了分工。
从宣传、组织、措施、落实等各方面进行了超多工作。
我们结合环保模范城市的建立,省生态人居活动小区的建立,全国绿色社区的建立等,综合性地、全方位地打造****社区。
据不完全统计,今年以来,我们为营造建立气氛,在各住宅小区、公园等悬挂横幅标语三十余条(分批分次);
出版宣传栏、墙报10期;
举办书画摄影展览一次;
评选社区儿童靓照展一次;
在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德规范”等口号、资料三十多条;
举行大型联欢活动:
如春节游园、“五·
一”大联欢、“七·
一”大联欢、腰鼓比赛等七次,参加者近达万人次。
为使社区商家、单位、居民都知晓建立礼貌城市的好处、资料,我们张贴了许多招贴画,深入各小区、楼栋、单元发放宣传资料上千份;
结合集会活动进行建立知识问答两次;
进入社区居民家庭走访五十多家;
走访社区成员单位多次、数十家。
为迎检,我们对社区档案、资料进行了两次大规模整理;
对重要的基础资料都输入电脑保存,个性是对居委会成立以来摄录下来的数千张图片进行归纳整理,制作了电子相册,极大地方便了工作。
合智物业公司在环境、卫生、绿化、管理等各方面也做出了巨大努力,为建立工作立下汗马功劳,成绩有目共睹。
今年以来,****社区新获得了“成都十大年度社区”、“成都楼市最满意住区”、“四川省生态人居活动小区”、“全国绿色社区”等光荣称号,迎接了街道、区、市、省和国家各级各部门的检查、指导数十次。
此刻,又作为成都市的窗口,列为建立国家礼貌城市必检单位。
时光紧、任务重、压力大,但我们有决心有信心继续努力,不断整改,必须*完成上级部门交给的迎检任务,为成都市建立工作做出贡献。
二、居务工作
围绕“社区建设、服务居民”这个宗旨,社区居委会在上半年继续狠抓精神礼貌建设、计划生育和*侨台三大重点工作。
在精神礼貌建设工作中,重点又放在抓社区问题活动方面。
上半年我们社区除用心参与区、市、街道组织的各种文体宣传活动外,立足自身、重在参与,动员社区居民开展日常文体活动。
在社区文体协会组织下,各支文体队伍都常年进行正常活动。
星期一至星期五,从清晨到晚上,每一天都能看见居民文体活动的场面,个性是太极拳队、歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队,活动都开展的有声有色,卓有成效。
在红牌楼街道辖区运动会中,丽都社区取得了可喜的成绩:
乒乓球团体第一名;
男女乒乓球单打第一名;
游泳十个项目,丽都社区获得了七个第一名,共十五个奖项。
透过这些活动,居民们互相认识、互相交流、增进团结、增加了解,创造出了和谐的社区气氛。
在此,社区居委会向各位社区文体活动中涌现出来的用心分子、中坚力量表示敬佩和感谢!
精神礼貌建设还包括居民的整体素质、日常行为、邻里友善等方方面面的资料。
社区居委会一班人依靠居民组长、协会成员、用心分子共同做好社区和谐工作。
老人病了,我们组织群众上门看望;
小孩放假了,我们联系居民志愿者组织他们活动;
邻里之间发生纠纷,我们上门劝解;
居民们有意见、推荐,我们耐心倾听,及时反映、解决……。
上半年,我们接待、走访居民百多人次;
进行家庭上门访问100余家;
排解邻里纠纷二十多次;
向上级部门和有关单位反映问题十多次,对居民不礼貌、不和谐的行为举止,随时进行劝导、教育。
我们还结合建立工作,对居民养狗饶民、车辆乱停放等老大难问题坚持不懈地进行工作。
个性是对C区*、幸福时光周边的出摊占道、聚众打麻将、小商贩、收荒匠、无序聚集等严重影响社区环境、社区治安的现象进行了整顿,其中包括联系派出所、综治办、执法中队进行的综合整治四次,改善了该区域状况。
今年的建立任务很重,下半年的工作量肯定更大。
开展第二批共产党员先进性教育活动已经揭开序幕。
我们深深感觉到肩头的担子沉重,群众的期望,上级的要求都鞭策着我们前进。
我们期望在座的代表们,一如既往的支持居委会的工作,主动参与社区建设各项活动,共同打造社会主义新型礼貌社区,实现建立礼貌社区的宏伟目标。
✮✮篇三:
广电部门半年工作总结
20XX年上半年来,我台在市委市政府的正确领导下,按照年初提出的20XX年工作思路,紧扣中心,服务大局,创新性地开展工作,在新闻立台、事业强台、经营活台、人才兴台等方面都取得了新成绩。
一、突出主题报道,提升*引导潜力。
上半年,我们广电部门紧紧围绕市委市政府中心工作,坚持正确*导向,弘扬主旋律。
围绕市委市府“工业强市、生态立市、商旅活市、文化兴市”的发展战略,做深做活时政新闻,正确引导社会*,努力提高传播效果,为打造“实力、活力、法治、幸福、道德、美丽”发出主流媒体的时代强音。
广播电视三个上半年共推出30多个系列报道或专栏。
1。
重大题材报道亮点呈现。
我市开展“机器换人”实现“四减两提高”的相关工作受到省长李强、副省长毛光烈等各级领导的充分肯定,全省在永召开现场会推广我市经验。
对此,广播电视适时推出“机器换人”力推工业强市系列报道,大力报道我市针对工业经济发展面临的人力资源、土地资源等“瓶颈”制约,把“机器换人”、“空间换地”作为转型升级主抓手,以技术改造和集约用地为核心,促进工业企业提质增效,打造我省工业转型升级的先行区和示范区。
到目前为止,这一系列已播出深度经济报道20来篇。
“三改一拆”是今年省委省政府主抓的一项重点工作,我市黄城里村的城中村改造作为“三改一拆”的典型,受到各级领导的肯定。
为此,广播电视最早推出了“黄城里村改造纪实”系列报道,重点宣传黄城里村的城中村改造经验,同时开设《三改一拆进行时》专栏,大力报道各镇街区加大力度拆违的相关状况。
目前止,这两个系列、专栏已播出新闻近百条。
此外,围绕市委市政府的重点工作,广播电视还相继推出了“焕发*、转变作风、实干兴永”、“转作风、在行动”、“最美人”、“道德,礼貌出行”、“三改一拆,双清行动”、“聚焦教育发展”、“*代表询问食品安全”、“‘领头雁’苏州培训”、“双十佳班主任评选”等二十多个主题报道栏目和系列。
2。
几大会议报道全力以赴。
上半年,农业农村工作暨干部作风建设会议、*政协*、全市“双百”纳税大户表彰大会、工业大会等全市重要会议一个之后一个。
对此,我台都予以高度重视,每一个会议都派出精兵强将全力以赴开展报道。
春节后,全市农业农村工作暨干部作风建设会议召开,我台在进行会议直播的同时,认真采制相关新闻,会后及时报道各地贯彻会议精神的相关状况,市政府全体(扩大)会议后,还推出了《“一把手”谈新年新打算》专栏,播出市政府领导和各部门一把手的主题发言,表示要以新的姿态、实的作风,全身心投入新的一年工作。
*政协“*”也同样,全体采编播人员精心采制、精心编排、精心制作,向全市群众完整地报道了会议的重要资料。
让全市观众第一时光了解掌握会议的精神实质,了解未来发展方向。
今年五月份,第四届门博会隆重举行。
我台及时制订报道方案,推出倒计时,像报道五金博览会一样报道门博会。
早在会前40天,电视台、广播电台就在新闻节目前播出门博会倒计时,营造门博会即将召开的氛围;
并专门制定了《第四届门博会宣传工作方案》,对宣传资料进行策划,对人员进行分工,明确各自职责。
门博会期间,广大采编播人员几乎倾巢出动,在全力做好开幕式录播、报道的基础上,纷纷深入各展馆采访,了解本届门博会的特色资料、特色产品,与往届不一样的地方;
了解参展商、客商的所期所盼;
了解本届门博会的成果和得失,并透过《相约门都,合作共赢》、《门博会见闻》、《庆门博,看门道》等栏目在第一时光播出,让广大观众及时地、全过程地掌握门博会的相关状况。
从会前到会中,广播电视三个共播出第四届门博会相关报道近百条。
向上发送的新闻《市第四届门业博览会开幕》分别被卫视、之声《新闻联播》《新闻110》、电视台和广播电台采用播出。
3。
“道德”建设宣传精彩纷呈。
“道德”建设是我市第十三次党代会提出的精神礼貌建设的重要资料之一,也是市委确定的我市
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