最新现代公关礼仪范文word版 11页Word文档下载推荐.docx
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要性开始,让大家对礼仪的学习有足够的重视,并对日常生活常用的礼仪加以介
绍,让我们用礼仪规范自己的生活,拥有美好幸福的人生。
一、礼仪的重要性
礼仪是我们生活的向导,一个彬彬有礼的人总能受到大家的欢迎和礼遇,从
而得到更多的机会,礼仪让我们走进一个和谐的世界,礼仪拉近了彼此间的距离,
礼仪提升了我们个人的修养,为我们树立了好的形象。
1、凝聚情感调节人际关系
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,
在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷
静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪
规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友
好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是
人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之
间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,
人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊。
2、树立和塑造美好的个人形象
公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。
在日常生活中公关礼仪是十分重要的,正如那句话:
“美丽的女人不一定优雅,优雅的女人一定美丽”。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。
谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。
没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。
无论在任何方面,做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。
而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来,个人形象是组织形象的基础,通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。
3、懂礼让我们从容应对各种场合,避免尴尬
礼仪规范了我们的生活,礼仪无处不在,中国自古就是礼仪之邦,掌握一些礼仪给我们的生活一些指导,例如出席不同的场合穿不同的服饰,得体的服饰让我们更加自信,不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措;
餐桌的礼仪,懂得长幼尊卑,哪个位置是自己合适的座位,避免做错而引来不必要的尴尬;
座次礼仪,分的清一号位、二号位、三号位等的位置,陪不同的人坐不同的座位。
懂礼让我们的生活井然有序,有礼可循。
二、我们生活中常见礼仪
1、电话礼仪
电话是我们日常生活最常用的沟通交流工具。
掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。
看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。
然而普通的接打电话也有礼仪在里面,你做的得体吗?
一般有一下基本礼仪:
①与地位比自己高的人通话例如领导与长辈,通常是地位高的人先挂。
②为打电话,先要思考。
③接通电话,莫忘客套④控制音量,亲切稳重。
⑤铃声一响,尽快接话。
⑥对方找人,礼貌待之。
⑦作好纪录,准确应答⑧接话完毕,别忘客气。
2、握手礼仪
握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节,掌握必要的礼节让我们举止更加得体。
我们握手时需要掌握一下基本技巧:
㈠握手的标准方式:
行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。
与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
㈡握手的先后顺序:
男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;
宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;
长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;
上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。
多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
㈢握手的力度:
握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
㈣握手时间的长短:
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。
但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
㈤握手的禁忌:
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。
只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。
握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。
与基督教徒交往时,要避免交叉握手。
这种形状类似十字架,在基督教信徒眼中,被视为不吉利。
与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。
除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
3、面试礼仪
面试是每个找工作的人所必须面临的,人的第一印象很重要,在一个人开口说话前映入他人眼帘的是你的整体穿着打扮,和你的行为表现。
在很多求职节目中第一关就是评委老师对参赛选手第一印象打分选择他的去留。
不难看出,那些穿着得体大方干净彬彬有礼的选手都能顺利晋级面试的礼仪问题对求职的成败有很大的影响,因此掌握面试面试礼仪让我们在紧张的面试环境中从容面对。
面试要掌握以下技巧:
㈠着装得体,根据职业性质,确定服饰风格。
㈡语言简明扼要,展现自己优势。
㈢做好充分准备工作,对职位和用人单位有详细的了解。
三、大学生应该怎样做到知礼
普及大学生礼仪有助于提高大学生的整体素质。
在我国高等教育大众化的发展进程中,一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。
普及大学生礼仪,将直接有助于提高大学生的文明素质。
具体来说,加强礼仪训练,有助于提高大学生的自身修养。
普及大学生礼仪,将促使大学生从一点一滴小事着眼,从检点一举一动自身行为着手,逐步提高其自身修养;
有助于维护高校的形象。
在社会上,大学生个人形象往往与高校形象划等号,所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护,甚至有助于对整个高等教育形象的维护;
有助于增进人际沟通。
首先,端正思想,正确理解礼仪的涵义,意识到礼仪的重要性,从内到外改变自己,养成良好的学习习惯,扩大对知识广泛涉猎,丰富自己的内涵,提升自己的外在气质,从而在外表形象上改变自己,这不仅是对自己的一个提升,还更是对别人的尊重。
所以在校大学生们为了能更好的提升自己,要改变自己的思想,有意识的去学习礼仪,从而让自己更加优秀。
其次,学习公关知识,树立形象意识。
大学生作为社会的特殊群体,除了具备必要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。
礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素,也是一个社会人端正自我修养和品格及高尚道德情操的必备要素。
只有学习才能更好的利用,让礼仪渗透到我们生活中。
篇二:
现代公关礼仪的表现
一、语言类礼仪:
可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类:
是通过不同的语音来表示礼仪的意思,即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。
首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;
其次音量要控制得当,需轻柔时勿高昂,需低沉时勿喧哗;
再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类:
通过口头语言的方式表达的各种礼仪,即以谈话的方式表示礼节。
表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类:
是通过书面语的方式表达的礼仪,用于非面对面人际交往时所运用的。
通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点:
一是礼节性;
二是规范性。
二、身体语言类:
分为表情语言和动作语言。
表情语言类:
通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪,人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线,包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。
比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的,眼语是像灵魂的一面镜子,通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬,横眉冷眼指仇敌,眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类:
通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多,有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。
其中手语是语义中最丰富的动作语言,如用大拇指表示赞扬、了不起;
伸出小拇指表示鄙视;
在人背后指点表示不礼貌;
拇指朝上表示好,朝下表示坏;
向上同时伸出中指和食指成v字,表示胜利();
用拇指和食指圈成o形表示ok。
三、饰物语言类:
通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪,一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先,服饰和物品昭示着社会风尚。
其次,服饰和物品是一种情感的象征。
再次,服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪:
通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节,古今中外,以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则,通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。
二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌,以求此后友好的发展互相的关系。
篇三:
我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国,素以“礼仪之邦”享誉世界。
在大力提倡社会主义精神文明的今天,我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。
有人说:
“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一,也是走向社会、走向工作岗位的基础。
”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。
公关礼仪的含义
1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系,塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范
2、公共关系礼仪的内容体系
公共关系礼仪在内容上,包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等,是一个庞大的内容体系。
1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。
2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。
3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。
4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。
5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。
6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。
7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪。
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