公司质量方针和质量目标Word文档下载推荐.doc
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成品一次校验合格率97%
(2)产品出厂合格率100%
(3)顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%
4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标
目
录
质量方针和质量目标……………………………………1
人员要求…………………………………………………2
质量管理制度……………………………………………3
职责与权限………………………………………………4
质量管理考核办法………………………………………9
技术文件管理制度………………………………………10
采购管理制度……………………………………………11
采购计划执行标准和验证办法…………………………12
生产过程质量管理制度及考核办法……………………13
产品销售制度……………………………………………14
产品质量检验制度………………………………………15
不合格品的处理制度……………………………………16
车间卫生管理制度………………………………………17
人员培训管理制度………………………………………18
职工管理及考核办法……………………………………19
生产设备设施管理制度…………………………………20
检测设备和计量器具管理制度…………………………21
车间设备定期清理、消毒制度…………………………22
化验室职责及制度………………………………………23
生产线作业指导书………………………………………24
设备缺陷管理制度………………………………………25
设备维修作业指导书…………………………………26
产品生产的操作规程及卫生要求……………………27
企业质量方针和质量目标
1质量方针
质量第一
健全体系
持续改进
满足顾客
2质量目标
为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:
1)
成品合格率达到100%
2)
顾客满意率达到100%
为完成总的质量目标,对各部门的质量目标进行量化:
质检科:
检验差错率1%以下,仪器检定及时率100%。
产品交付合格率100%。
生产科:
设备完好率95%以上,次品和不合格率2%以下,生产计划完成率100%。
3)
供销科:
购货合格率98%以上,反馈处理率100%,采购到货及时率95%。
4)
办公室:
文件保管差错率1%以下,员工培训率90%以上。
人员要求
任职资格
1、生产科长
必须从事三年以上的生产管理工作,高中以上文化,具有一定的管理经验。
熟悉各工艺程序,能对产品质量进行严格把关,坚持质量第一的方针,节能降耗。
2、供销科科长
必须从事三年以上的供销工作,高中以上文化,具有一定的供销经验,熟悉供销网络,确保供应合格的原辅材料,充分了解市场需求,确保售后服务。
3、质检科科长
必须从事三年以上的质量管理工作,高中以上文化,具有一定的质量管理经验,工作认真负责,作风正派,铁面无私,接受过相关的业务培训,经考核合格,能够独立完成质量指导工作,保证产品出厂合格。
4、操作人员
具有一定的技术经验,有一定的生产知识,能看懂有关技术文件。
能熟练操作本岗位的生产设备。
所有人员均要求身体健康,无传染性疾病,服从生产、供销、质量负责任的管理。
按时、按质、按量生产出优质产品。
职责与权限
一、经理职责
贯彻执行国家方针、政策和法规,充分发挥各部门的职能作用,搞好企业管理工作,提高企业管理水平,对全公司的质量工作负责。
领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划,发动全公司职工开展劳动竞赛,提高产品质量和劳动生产率,降低消耗,增加利润,全面完成各项任务。
建立严密、协调、有效的全面质量管理体系,定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
组织编制工作计划和总结,定期对全公司工作进行总结和安排。
5)
加强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作,提高其技术水平和管理水平,开展文体活动,办好职工各项集体福利事宜,安排好职工生活。
6)
根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度,负责对全公司职工进行奖励和处罚。
7)
搞好职工的政治思想工作,搞好全公司的精神文明建设,积极组织职工进行政治学习。
8)
搞好全公司安全生产及职工劳动保护,不断改善劳动条件,注重产品质量及职工的安全和健康。
二、生产科职责
在经理的领导下,坚持质量第一的方针,正确处理数量和质量的关系,开展“质量信得过”活动。
组织好车间自检和互检工作,支持检验人员的工作,严把质量关。
组织检查车间的生产工作。
组织检查车间的质量管理和标准执行情况,及时纠正不符和质量要求的操作行为。
定期组织车间进行生产、质量考核制度,及时进行评比,表彰先进,促进后进。
三、质检科科长职责
在经理的领导下,认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示,以身作则,坚持质量第一,领导全公司员工努力提高产品质量,提高经济效益。
负责质量管理体系的建立、实施和保持工作。
带头学习质量管理知识,在经理的领导下,组织领导全公司全面质量管理工作,确保产品质量。
组织制定全公司产品质量规划,明确目标,组织落实,责任到人,保证实现质量管理工作稳定提高。
组织本公司质量检查活动,定期主持召开质量分析会议,分析质量状况,解决重大质量问题,处理重大质量责任事故和责任部分和责任人。
做好质量检验工作,参加新项目产品标准的制定、审查工作。
负责质量原始数据的分析、记录工作,并按日、周、月、季、年编写质量动态报告,对生产、销售中发现的质量问题,应向经理汇报。
独立行使质检职权,不受任何因素的干扰。
四、供销科科长职责
负责对供销员的培训工作,使员工树立“用户就是上帝”的思想,搞好本职工作。
及时了解信息,反馈公司领导,根据实际情况进行纠正与解决。
接到化验室产品检验报告后,合格的产品才能出厂销售,否则不予销售。
认真做好产品的售后质量服务工作。
必须严把进料关,固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货,并每批索取供货方检验报告和合格证。
严禁以次充好、吃厂家和经销商回扣。
购买原辅材料时,要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买,不能私自变动质量要求。
材料进厂后由质检科验证合格后方能使用,质检科有权对不合格材料提出退货。
五、办公室职责
负责对员工的各项培训和考核工作,制定培训计划。
负责每年一次员工的体检工作。
3)负责保管、分类好各种文件,做好技术文件的管理工作,以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本,为各科室搞好技术服务。
4)做好各种会议记录,特别是质量分析会议记录。
5)研究、发布各种信息。
协调各部门之间的关系。
六、化验员职责
1)应严格执行检验标准,按照产品检验方法和检验项目,做好各项检验工作。
2)必须对每批产品进行质量检验,填写检验报告,做好原始记录,不得漏检,认真履行其职责。
3)若发现产品质量问题,应立即通知质检科和生产车间,查找原因,并封存不合格产品,上报经理,由经理做出销毁决定。
4)每批产品经检验合格后,发给生产车间合格证,产品方可销售。
5)化验员有一票否决权,不受任何行政干预,不合格产品坚决不准出厂。
七、销售员职责
树立“客户就是我们的衣食父母”的思想,为用户所想。
开展微笑服务,让客户高兴来,高兴去。
销售员必须认真对待每一位客户,客户若有不满意见,应做好记录,上报供销科长,处理后及时反馈给客户。
质量管理考核办法
1、考核时间每月一次,根据需要由经理提出,也可随时对任何部门或个人进行考核。
2、考核由经理主持,办公室配合工作。
3、之间可负责考核后的纠正预防,进行跟踪和验证,各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施。
4、考核的主要内容:
1)是否尽职尽责。
2)每月完成任务情况。
3)本期是否有质量事故,若有查清原因。
4)不定期抽查生产过程中各工序合格率和返工率。
5)业务学习情况。
6)其他内容,根据考核时的实际需要确定。
技术文件管理制度
1、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作,相关技术人员负责技术文件的编写工作。
2、编写好的文件英商报上级主管部门审批,又经历批准,并在办公室备案。
3、质量和技术文件在更改后要报上级部门审批,办公室备案,并对旧文件进行回收,以确保有效文件的唯一性。
4、各种与生产有关的书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管,不得外流或丢失。
5、公司职工如需借阅书籍等资料,必须凭借记卡借阅,定期归还。
6、资料管理人员要有日常管理纪录,必须对有关的技术文件进行保密。
7、经理要不定期对管理工作进行检查指导。
采购管理制度
1、根据生产的需要和采购物资标准,对较重要的物资广泛的联系,尽可能多的选择供应客户,确保重要
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