现代企业班组长管理能力训练Word文档格式.docx
- 文档编号:13697581
- 上传时间:2022-10-12
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:58.35KB
现代企业班组长管理能力训练Word文档格式.docx
《现代企业班组长管理能力训练Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《现代企业班组长管理能力训练Word文档格式.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
祝大家学习愉快!
一、班组长的职责有哪些?
你是如何看待班组长在企业管理中作用的?
答:
现代企业中,班组长的主要职责可以分为两个方面:
(一)生产管理:
主要包括安排生产作业,改善工作环境,提高工作质量,控制生产成本,维护与保养生产设备等。
(二)人员管理:
主要包括员工工作分配、考勤奖罚、技术培训,员工劳动保护、安全卫生、工作福利,员工思想建设、心理疏导、团队建设等。
班组长在企业中的作用:
班组长工作水平的高低影响着企业决策实施效果的好坏。
因为决策再好,如果执行不得力,决策就很难落实到实处。
所以班组长工作目标的实现直接影响着企业目标的最终实现。
班组长既是员工与领导之间的桥梁,在工作上起着承上启下的作用;
又是班组员工与员工关系的纽带,是团队建设中的灵魂和核心人物。
班组长是生产的直接组织者和参加者,所以班组长不仅是管理者,还必须是生产骨干、业务能手,能为员工做出表率。
二、
班组长应该具备哪些素质?
班组长不仅要具备思想素质、业务素质、身心素质,还应该提高自身德、智、体、能、绩等方面的素质。
三、
管理者的技能主要包括哪些方面,班组长主要应提高哪方面的管理能力?
管理者的技能主要包括:
见识,判断事物本质和预见未来的能力;
人情,人际协调和人际沟通的能力;
技术,专业技术能力。
班组长主要应提高技术方面的管理能力,因为,班组长作为兵头将尾,首先是业务尖子,行家里手,只有这样,说话才能有分量、有权威。
四、
什么是管理?
请结合自己的实践,谈一谈管理的基本程序。
从某种意义上说,管理就是控制。
管理的基本程序:
计划→组织→协调→控制→改进”的“五步”循环。
具体地说,就是事前考虑好要做哪些事,怎样去做这些事,然后将这些事分配给大家,让大家分工合作,共同做好这些事。
这中间,班组长要协调好各方面的关系,使大家能够齐心协力;
如果发现问题,要么及时纠正错误、要么改进作业方法,并设法防止类似问题或其他可能的问题再次发生,从而是班组生产活动进入一个良性循环的状态。
五、
班组长应该如何提高自己的管理权威?
班组长想要提高自己的管理权威首先应做到:
不讲不切合实际的话,不许无法兑现的诺言。
对于员工做到办事公道、关心部下、及时指导,对于管理应做到目标明确、需要荣誉。
除此之外还应提高自己在班组中的影响力,做到以德服众。
六、请分析一下本班组在管理上还存在些什么问题,你准备如何改进?
七、
处理现场问题的基本程序和方法有哪些?
处理现场问题的基本程序和方法是:
管理者必须“马上现场,马上现品,马上现象”。
实践表明:
这种“三直三观”是班组长解决现场实际问题最直接、最有效的方式之一。
◎“马上现场”是指班组长在得知问题出现的时候,要在第一时间赶到现场,在现场解决问题。
◎“马上现品”是指要找到问题的“黑盒子”,即发生问题的真正原因。
不能只听报告,而要面对实物,具体情况具体分析。
◎“马上现象”是指班组长一定要亲自看到问题的真相和找到问题的症结,绝不能仅凭经验想当然地推论。
“三直三观”主义的根本目的,是要求生产现场的管理者准确把握问题,查明原因,从而实施有效的对策。
这是一名班长在现场解决问题的过程中,应该具备的果断决断的作风。
八、如何组织班组内的安全生产事故分析?
请举一个案例说明?
坚持科学、严肃的态度,严格按照“三个不放过”的原则进行分析处理。
(事故原因不查清不放过、事故责任者和职工没有受到教育不放过、没有针对的防范措施不放过。
)
重点:
一要加强自身的专业知识的学习提高,安全知识、设备电器知识、工艺技术、企业规章制度、相关法律法规;
二增强对事件的敏锐度(责任意识),无论事件大小、损失轻重都要引起重视;
三是科学、公正、合理,一视同仁、不偏、不骄、不躁。
九、工作现场不安全因素有哪些?
如何规范?
工作现场不安全因素主要有:
工作场所过分拥挤或布置不当,材料、半成品、成品混堆,地面不平或障碍物存在,地面过滑;
厂房或车间的平面布置或立体布置不合理,未提供紧急出口,或出口不足;
工作场所的光线不足或光线太强,造成由视觉失误导致的动作失措;
工作场所有超标准噪音,引起工作情绪烦躁,无法安心工作;
工作场所的温度、湿度、空气清度不符合标准;
有毒、有害物品在班组存放超定额或保管不当,无应救或保险措施;
厂房年久失修,厂房污染严重等。
十、目标管理的重要意义和原则是什么?
列举一下你所在班组的各项管理目标。
目标管理的重要意义是:
可以让人明确方向,避免走弯路;
目标就像一个筛子,它可以筛选出哪些是要做的事情,过滤掉无关的事情;
目标明确可以使工作井然有序,可以提高工作效率:
不断的目标实现,能给予人成就感,进而唤起员工巨大的潜能,追求更高的目标。
目标管理的宗旨是以目标激励员工,而不是控制员工。
目标管理的的原则是:
目标的设置和分解,目标的实施,目标达成检查,奖惩措施。
目标过滤就是要通过这些手段将目标层层分解下去,使责任到岗、任务到人、标准到人。
因此,目标管理的基本原则必须“明确、具体”。
十一、实施目标管理的主要步骤有哪些?
实施目标管理主要步骤分五步进行:
第一步,制定目标,第二步,目标分解,第三步,目标实施,第四步,检查实施结果及奖惩,第五步,信息反馈及处理。
十二、简述“PDCA”方法的含义和作用。
质量管理专家戴明将这一概念完善后提出了PDCA循环的概念(计划、布置、检查、总结),它是质量管理的基本工作方法(程序),是一种合乎逻辑的工作程序,它能使任何一项活动有效进行,并且不断改进,特别是在质量管理中得到了广泛地应用。
PDCA是一种周而复始,循环推进的管理方式。
不仅可以应用于质量管理,也可用于其他管理和作业的推进。
十三、什么是成本?
你工作中都有什么会成为产品的成本?
成本是商品经济的价值范畴,是商品价值的组成部分。
人们要进行生产经营活动或达到一定的目的,就必须耗费一定的资源(人力、物力和财力),其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。
产品成本包括:
直接材料、直接人工、制造费用三个部分组成的。
直接材料、直接人工统称为直接费用。
直接费用以外的所有生产成本,都称之为制造费用,如折旧费、水电费、物料消耗费、间接人工等都成为产品成本。
十四、找出本岗位工作中的浪费现象,并分析成因。
在我们生产过程中经常出现的浪费现象有:
等待的浪费、库存的浪费、“应付”造成的浪费。
因原料不足生产计划不能按期完成直接造成等待生产现象;
产品按期生产出来后,没有按期发货是造成积压库存的直接原因;
许多应该做好的日常工作没有认真去做,没有按计划要求完成工作任务,只做表面文章应付检查。
十五、有的基层管理者总是抱怨部下无能,你觉得这种想法对不对?
如果有问题,问题出在哪里?
不对。
作为一名班组长,要学会量才使用,扬长避短!
现代社会分工越来越精细,任何一个人都难以成为全才。
作为管理者必须明白这个道理:
不求最优秀的,但求最合适的。
应把员工安排到最合适的岗位上,把员工的长处用到极致。
如果把一个研究生放到装卸队当搬运工,他绝对不是最优秀的,因为他不合适;
有的年轻人爱蹦爱跳,如在工作劳动强度小、挑战性小的岗位要求一坐就是8小时,如果安排这类年轻人到这些岗位就不合适;
有的员工性格内向,不善于沟通,如果安排他们去做营销或组织项目管理,效果不会很好。
因此,班组长要根据每个人的特点去分配工作,并耐心地加以辅导,充分调动班组成员的积极性,从而提高生产水平和工作效率。
能否让员工主动的工作是考量班组长管理能力高低的砝码,对员工合理配置,发挥团队整体效果是现场管理的领导艺术。
十六、有人主张宁用有缺点的能人,不用没能力的“完人”,你如何看待这种观点。
面对一些有严重缺点的下属,你是如何使用和管理他们的?
这种观点是错误的,因为作为一个管理者,首先应该做到“两容”——即容人与容事,就是对各种性格的人都要包容,对各种事都要拿得起放得下。
面对一些有缺点的下属,班组长要学会包容,不要过分计较。
有的人优点越突出,缺点就越突出。
一个班组长如果总是试图去改造别人,是不很现实的做法。
据调查,一个人在青少年时期形成的个性,一直到年老都非常顽固的保持着,也就是所谓的“江山易改,本性难移”。
对部下一些非原则性的缺点,可以采取视而不见的态度,如果任何人的缺点都在你的视线中,事情无论大小都要搞个一清二楚,就会让人手足无措。
古语说:
水至清则无鱼。
作为一班之长就是要理解下属,充分发扬下属的长处,避开他的短处。
十七、协调下属之间的矛盾时应该遵循哪些原则?
谈谈你在协调矛盾中的体会。
协调下属之间的矛盾时应该做到:
第一,正确分析矛盾的性质,查找矛盾的真实原因,寻找解决矛盾的理想方法。
第二,提醒当事人。
在争论中,班组长要把握住当事人注意表达自己意见的方式,不能把意见之争演变成意气之争。
第三,要公正而不模糊,明断而不激烈。
发生矛盾,班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上,防止偏袒一方使矛盾复杂化。
在平时协调矛盾时我也是履行公平公正的原则去做的。
十八、怎样杜绝“有章不循”的现象?
在日常管理中首先应做到:
先严后宽;
千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设,没有权威性。
交朋友时有这么一句话:
先小人后君子,在管理中也是这样,规章制度一定要说在前面。
在工作中,凡是遵守规章制度的,就应该奖励;
对于违反规章制度的,就要予以惩罚。
经过“循环往复”的奖与罚,最后使其养成遵守规章制度的良好行为,以后即使不在监督,员工也会自觉地遵照规章制度来办事。
其次在处理问题上应做到对事不对人的工作原则,企业中常常有这样的现象,某个员工触犯了规章制度,但是由于触犯规章制度的是个劳模,或者由于其他原因,为了维护他的威信,就免于处罚,或下不为例。
即使处理也是“高高举起,轻轻放下”,来个大国效罚。
如果采用这种态度来处理问题,规章制度就失去了权威性,不能服众。
要维护规章制度的权威性,就要一视同仁,使其产生“炉火效应”,即谁摸它都烫手,老总也不例外。
只有如此才能杜绝“有章不循”的现象发生。
十九、如何搞好班组建设?
搞好班组建设首先制度建设是关键。
搞好班组建设必须养成靠制度管人,严格按章办事的习惯,克服随意性。
对员工一定要加强责任意识的灌输,明白工作中必须守好自己的摊儿,干好自己的活儿。
一定要坚持不懈地推行“6S”管理(整顿、整理、清扫、清洁、素养、安全);
根据各单位的特点、行业特点、工种的特点和本单位企业文化建设的特点来建设本班组文化,比如安全文化、职业道德文化、服务文化、质量文化等。
从而健全班组建设达到目的。
二十、什么是挫折?
导致挫折感的主客原因有哪些?
挫折是指个体愿望遭到阻碍之后所引起的心理行为变化。
因此,挫折是一种主观感受,对某个人构成挫折的原因,对另外一个人来说并不一定构成挫折。
造成挫折的原因可以分为两种:
一、客观原因:
包括自然环境与社会的原因。
自然环境如洪水、地震等(所谓“天灾”);
社会的原因如风气、制度等。
二、个人原因:
如个人的主观感受。
心情比较压抑的人,总是有一种挫折感,感到自己事事不如意、不顺心。
二一、作为一名班组长应该如何提高自己的抗挫折能力?
你有什么经验与体会?
首先,要锻炼自己的意志。
第
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 现代企业 班组长 管理 能力 训练
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)