会员管理与营销工作的目标与达成奖励方案《试行》Word文档格式.doc
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月份
目标会员量(人)
7月
8月
9月
10月
11月
12月
二、试行范围及时间
适用于一线营运人员,包含门店店长及全体门店员工。
时间为2018年7月——2018年12月
三、相关保障制度及规定
为了更好的做出会员业绩,保障工作切实落地,同时为调动大家的积极性,经公司研究决定,特做出如下规定,望各店负责人执行落地,坚决保证成果。
1.办理会员(粉丝会员卡)顾客没有额外费用产生,所有店总必须督促一线员工推荐所有到店客人办理(两个通道:
微信、收银台);
2.每天例会,店长必须做不低于5分钟的会员卡的推荐和执行工作的培训(提问、演练、障碍解答培训,前提是店长必须清楚实施此项工作的意义和具体方法),公司将随时进行抽查,同时总结在实际操作中好的方法和建议。
3.关于会员的办理,店长为固定第一责任人,必须亲自抓数据、抓分析、抓执行、抓指标。
四、相关物料准备
1、会员推广DM单-待设计(600张)
2、会员宣传海报-待设计(6张)。
3、收银系统相关设置及培训。
五、关于会员发展汇报机制
每天晚上10点之前,各店长将昨日数据编写入报表汇报,格式如下:
XX店,XX月XX日共发展会员XXX,来客数XXX,办卡率XX(办卡率=办卡量/来客数),汇报人:
XX店店长。
汇报信息准确无误。
汇报人保证信息准确无误,不汇报或者汇报晚点,一次店第一责任人罚款10元。
六、会员办理7月任务分解
表2会员办理7月任务分解表
序号
店名
日会员量
7月会员总量
1
2
3
4
5
u关于会员卡的办理,必须保证会员身份信息准确无误,特别是会员手机号为有效信息且一个手机号对应一张会员卡,一经发现任何作假行为,取消奖励资格并进行公司通报批评,情节严重者,开除。
七、各店办卡量目标及奖励
1.新增会员激励。
每月根据每位员工名下新增会员人数,制定阶梯式激励政策。
具体方案如下:
表3员工会员办理激励
办理会员数量(人)
激励金额(元/人)
10-20
21-50
51-100
100以上
2.公司top奖励
①所有门店中,新增会员完成率第一的门店,奖励现金500元。
(前提:
完成当月考核指标)
②所有员工中,单月新增会员量完成率第一的员工,奖励现金200元,(前提:
完成当月考核指标)。
3.PK制度
店与店之间的PK,可以是完成率,可以是绝对值数量,PK现金。
3.惩罚制度
①所有门店中,新增会员量完成率倒数第一的门店,罚款现金200元。
没有完成当月考核指标)。
②所有员工中,单月新增会员量完成率倒数第一的员工,罚款现金100元。
没有完成当月考核指标)
u数据以系统统计、财务核算为最终数据,发现徇私舞弊的行为或者拼凑数据的行为,取消本店或者本人所在单月成绩及奖励。
u奖金和罚款将在次月月初准时兑现。
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- 关 键 词:
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