活动推进的大方法文档格式.docx

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问题票活动作为推行5S的一种行之有效的方法，在日本的企业被广泛采用。

问题票活动不仅可以求得问题的解决，促进5S活动的推行，而且有助于培养员工的问题意识，统一员工对问题的认识，提升员工发现问题的能力，养成员工正确看待问题的习惯。

问题票活动主要有两个部分组成：

一般问题点的对策流程；

难点问题的对策流程。

问题票活动的开展一般按照下面的程序进行：

（1）活动的准备

①问题票的印制。

问题票的样式如图所示：

②制定活动的实施办法：

●明确问题及要张贴对象的范围：

问题票适用于指出5S活动中的问题点：

现场堆放无用物品，物品摆放不整齐，场地设备脏污，地面、墙面、门窗、桌椅等设施的损坏。

问题票指出的问题应该是具体明确的、能够被解决的，并且解决方法也是具体明确的。

●对问题票的管理：

推行委员会首先要制定参与现场巡视和贴问题票的人员，一般来说这些人应该是推进委员会的成员、各部门负责人、5S代表和其他对5S有较好认识的人。

不要随意制定某人，或谁有空就由谁参与这项活动，那样是很不严肃的，会对活动带来不良影响。

推进委员会在发问题票时，要依据问题票的管理编号进行登记。

发行人在实用问题票时，要对每张为题票进行登录，以使发出去的问题票都有据可查。

被职责的责任人在问题对策完毕后，应将问题票返还发行人，以便于对问题改善的情况进行确认和对活动的成果进行总结。

●活动开展方式：

问题票活动可以长期坚持开展，也可以采取“问题票活动月”等形式短期进行。

●活动前的协调：

活动开始前必须对参与人员和各部门负责人进行有效动员，动员工作一般以会议形式进行。

动员会的目的有：

让各部门负责人有一个开放的心态；

具体说明活动的方法、活动计划以及回收问题票的进度要求；

约定活动目标。

（2）问题票活动的实施

①贴问题票：

在问题票活动实施期间，发行人深入到生产现场，发觉存在的问题，并将问题票贴上。

有些情况他们可能拿不准是不是问题，比如不能判定一件物品是不是真的不需要，在这种情况下也可以将问题票贴上。

现场的责任人对待问题票应抱着一种开放的心态，因为问题票是用来帮助发现问题、帮助提高的。

不必担心自己的管理区域贴的问题票太多，相反，应该是数量越多越好。

在活动开展期间，有的区域可能被贴了许多问题票，看上去很不舒服。

但当我们把这些问题都解决了，把这些问题票揭下来的时候，我们工作场所的面貌也就大变样了。

现场的问题票有两个作用：

首先是告诉员工这里就是问题；

其次是督促员工要快速地解决问题。

这样有利于培养员工的问题意识，并且学会举一反三。

②问题票清单：

针对被指出的问题，所属部门要派人对问题票进行登记，制成问题票清单，以便于进行管理和揭问题票时进行确认。

问题票清单

编号：

序号

问题现象或场所

对策方法

担当部门

责任人

完成时间

确认

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注：

部门负责人有跟进监督的责任，确认栏由部门负责人填写。

有新问题可以不断追加。

③问题对策计划和对策实施：

针对问题点清单中列出的问题，首先要决定问题的对策计划，即指出具体的对策方法、对策责任人和对策时间等。

问题解决后，由所属部门主管人员或班组长对现场的对策效果进行确认，经认可后就可以把问题票揭下来。

在问题票上将对策结果记录后，将问题票返还发行人。

针对已解决的问题，在问题票清单上也要作相应的记录。

（3）对策源活动

有些问题可能是责任人独自难以解决的，如需要资金投入，需要和其他部门协调，或者一时找不到好的对策办法等。

这就需要得到部门负责人和问题发行人的帮助，由他们帮助对问题进行协调处理。

如仍然不能解决的问题，需要进行特别登录管理，并通过发生源对策活动来加以解决。

4.发生源对测活动

主要用于清扫活动，其实施点有：

①识别发生源的难点问题。

②实施计划提出和对策实施。

当问题票活动实施期间推行一段时间后，绝大多数的问题都能得到有效解决，但是还有少量的难点问题和发生源一时得不到解决。

针对这些难点问题、慢性问题以及发生源，有必要进行有计划的对策活动，这就是发生源活动。

（1）发生源和难点问题调查

所谓发生源，就是污染产生的源头。

如润滑油的泄露、粉尘和加工废料的产生处、噪音的产生处等。

一般来说，对发生源的治理是比较困难的，发生源本身往往就是难点问题。

要解决发生源和难点问题，就要对发生源和难点问题的位置及产生的原因进行调查分析，并进行书面整理统计。

这样做的目的是明确各种发生源和难点问题的位置和变化，以根据情况的变化对统计情况进行维护。

发生源与难点问题调查表示例见表。

发生源与难点问题调查表（例）

问题点

类别

问题产生原因

处理方法

能否自主实施

机房气味难闻

发生源

排气道连接处密封不佳，轻微漏气

连接处加密封棉花

能

墙面赃污

难点问题

使用年限长

粉刷投资约1000元

不能

通道内堆放大量杂务

长期堆放所成

加大整理整顿工作量

…

（2）制定对策方案和对策计划

在考虑对策能力、对策工作量以及资金投入等情况的基础上，制定对策方案，逐步完成发生源和难点问题的处置与改善。

方案和计划中应包括以下内容：

①规定各小组和个人在方案实施中的职责。

②具体的对策方法。

③方案实施的时间表。

难点问题对策计划书（例）

表FNCNC—HR—5S—12

序

号

对策项目

担当者

改善日程/星期

发电机房漏气

连接处加密封棉

粉刷墙壁

通道内堆放大量杂物

彻底整理整顿

（3）实施对策

按时完成对策实施情况的报告，报告中应包括实施的项目、实施的效果、结果评价等内容

发生源和难点问题对策报告（例）

表FNCNC—HR—5S—13

担当

实施结果

评价

反省和

今后的计划

更换6处，气味消失

定期点检，确认更换周期

墙面粉刷200平方米

需定期点检并及时刷新

清理完成：

3人5天

追加场所点检

5.油漆作战

（1）油漆作战的原因

油漆作战主要适用于清扫活动。

其实施要点是彻底清扫、修理修复、全面油漆，以创造清新宜人的工作场所，使老旧的场所、设备、用具等恢复如新，给员工以信心。

在清扫阶段，通常的做法是搞一次彻底的清扫，把看得见和看不见的地方都清扫干净。

但是，仅仅做到了这一点还是不够的，原因是：

一般情况下，5S不好的管理现场经常会出现各类设施破旧、设备表面锈迹斑斑，地面、墙面油漆经常脱落等问题。

单纯的扫除并不能解决这类问题，其结果是，由于看不到令人信服的效果，员工对5S活动的参与热情将不能很好的保持。

经验告诉我们，在需要修理、修复的问题项目中又有多数的问题是老化和年久失修的地面、墙面、门窗、天花、机器设备表面以及其他物品的损毁现象。

解决这类问题的最好办法就是实施“油漆作战”，通过自主刷油漆，彻底改变现场的面貌。

（2）油漆作战的意义

①促进员工的广泛参与。

②节约成本。

③员工技能和能力的提升。

④体会旧貌换新颜的成就感。

⑤有利于日后保全工作的推动。

（3）油漆作战的实施

油漆作战的实施一般按照以下几个步骤：

油漆作战流程

示范区的试验

油漆作战的全面开展

活动总结

制定油漆作战计划

①计划——油漆作战的准备和标准的制定：

进行油漆作战之前，要制定一个具体的行动计划，计划包括以下几个方面的内容：

●决定对象区域、设备等；

●对处理前的状况巨鹿、照相等；

●标准的决定，即进行区域、通道的规划，决定不同场所所用油漆的颜色等；

●工具、材料的准备；

●参与人员和责任分档；

●学习涂刷油漆的方法等。

②实验——示范区域、示范设备的实验：

在全面涂刷油漆之前，要选定一个示范区域或示范设备，按照事先决定的标准进行实验。

实验的目的是为了确认计划阶段所做的标准是否合适，试验后可以在听取多方意见的基础上对计划中所列的标准进行修改。

③推广——油漆作战的全面展开：

根据修改后的结果，具体安排和实施油漆涂刷活动。

当然，做好油漆作战还需要注意几个问题：

●选择合适的时机，即以不影响生产为前提确定实施的时间。

●注意在涂刷之前，要彻底清理设备、地面、墙面上的脏污和其他附着物。

●注意实施过程中的安全防范。

④总结：

做好油漆作战前后的对比总结工作也是一项重要的内容。

6.红牌作战

所谓红牌作战，指的是在工厂内找到问题点并悬挂红牌，让大家一眼就能看明白，从而积极去改善，达到整理、整顿的目的。

（1）红牌的作用

①使必需品和非必需品一目了然，提高每个员工的自觉性和改进意识。

②红牌上有改善期限，便于查看。

③引起责任部门的注意，及时清楚非必需品。

（2）红牌的形式（

红牌表单

（3）实施红牌作战时的注意事项

①向全体员工说明被挂红牌是为了吧工作做得更好，要以正确的态度对待，不可置之不理或认为是奇耻大辱。

②什么样是好的，什么样的差的，每个人都可以正确判断。

③挂红牌时理由要充分，事实要确凿。

④区分严重程度，已是实实在在的问题的，挂红牌；

仅仅是提醒注意的，可挂黄牌

⑤频率不宜太高，一般为一个月一次，最多为一星期一次。

（4）红牌作战实施步骤

第一步：

红牌作战出台

●成员：

各部门领导。

●时间：

1～2月。

●重点：

教育现场人员不可