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）面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。

）提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。

二、选择题

1、从关系营销的角度,市场应定义为（）

A市场是利益攸关者的集合

B市场是卖方、买方、竞争者的集合

C市场是某种商品的购买者集合

D市场是商品交换的场所

答案：

A

2、市场营销的核心概念是（）

A交换

B需求

C需要

D产品

3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）

A需要

B需求

C欲望

D收入

C

4、以下理解不正确的是（）

A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点

B市场营销者可以是卖主，也可以是买主

C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点

D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围

D

5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。

A职能研究法

B管理研究法

C机构研究法

D系统研究法

B

6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（）

A生产观念

B产品观念

C推销观念

D市场营销观念

B。

7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）

A买方市场

B卖方市场

C生产成本太高

D产品为非渴求品

BC。

8、下列表述中，反映推销观念的是（）

A我能生产什么，就卖什么

B我生产什么，就买什么

C我卖什么，就设法让人买什么

D顾客需要什么，我就生产什么

C。

9、必然导致营销近视症的营销观念是（）

AB。

10、推销观念的出发点是（）

A产品产量

B产品质量

C产品销售

D顾客需求

11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）

A营销重点是顾客需求

B重视的是长期利益

C采用整合的营销手段

D营销程序是从生产者到消费者

D。

12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）

A产品

B权力

C定价

D公共关系

E促销

BD。

13、顾客总价值包括（）

A产品价值；

B服务价值；

C品牌价值；

D形象价值；

E人员价值；

ABDE。

14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（）

A如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；

B提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；

C顾客满意了就会成为忠诚顾客；

D夸大产品宣传会导致顾客不满意；

ABD。

15、下列有关交换的说法哪个是正确的？

（）

A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换

B、交换是一个结果而不是一个过程

C、交换也就是交易的另一种说法

D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）

A、大市场营销

B、直接市场营销

C、关系市场营销

D、全球市场营销

17、市场营销运行的基本要求是：

一切经济活动都要围绕（）而进行。

A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场

18、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？

（）

A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念

19、市场营销组合的4Ps是指（）

A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品

C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销

20、在买方市场条件下，一般容易产生（）

A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念

D、社会市场营销观念E、产品观念

21、现代市场营销的构架形成于（）

A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后

D、20世纪60年代

22、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：

A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要

23、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。

这种做法反映了企业的：

A、社会营销观念B、销售观念

C、市场观念D、生产观念

24、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：

A、企业与顾客B、企业与供应商

C、业与分销商D、企业与经销商

25、下列哪种说法是正确的？

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求

B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D、有了欲望，需求自然产生

26、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是：

（）

A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

27、一手资料的信息来源有（）。

A、内部来源B、政府刊物C、报刊书籍

D、商业资料E、原始资料

E

28、（）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查

29、研究人口环境时，经常分析（）因素

A人口规模B人口分布C人口购买力D人口流动趋势

ABD

30、下列哪些属于政法环境（）

A产业政策B价格政策C能源政策D税收规定

ABCD

31、下列人群哪些属于公众范畴（）

A政府B记者C职工D银行

32、抽样调研的样本比例一般不超过总体的_______。

A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5

33、应用一元回归分析方法，一般所取数据应在多少个以上？

A、10B、20C、30D、50

34、营销信息的分析一般有以下哪几种情况？

A、探测性分析B、描述性分析C、因果性分析D、回顾性分析E、预测性分析

ABCE

35、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

36、代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。

A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境

37、下列属于市场营销微观环境的是（）。

A.辅助商B.政府公众C.人口环境D.消费者收入

38、市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。

A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律

39、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（）。

A.数量迅速增长B.出生率下降C.老龄化D.人口流动性加大

40、理想业务的特点是（）。

A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁

41、冒险业务的特点是（）。

A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁

42、成熟业务的特点是（）。

A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁

43、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）

A购买者的广泛性

B需求的差异性

C购买者的非专业性

D派生需求

D

44、钢琴属于哪种商品类别（）

A便利品

B选购品

C特殊品

D非谋求品

45、对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）

A个人因素

B社会文化因素

C经济因素

D心理因素

46、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）

A生理需要

B安全需要

C尊重需要

D自我实现需要

47、关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）

A消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的

B消费者购买决策根本就没有规律可寻

C购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响

D以上都不正确

48、（）是影响消费需求和行为的最基本因素。

A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素

49、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为

A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品

50、人的购买动机来源于

A．欲望B.需要C.需求D.企图

51、体育明星、成功人士属于（）。

A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体

52、（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。

A.知觉B.感觉C.学习D.动机

53、消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。

A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为

D.复杂购买行为

54、在（）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多

A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购

55、在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。

A.认识需要B.确定需要C.说明需要

D.征求建议

56、在铁路运输消费者购买决策的参与者中最