《中国旅游资源》教材编写大纲Word下载.docx
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章节
名称
知识点
技能点
学时
备注
模块一
秘书办事模块
46
课题一
营造安全舒适的办公环境
6
任务一
合理布置办公室
办公室的布局类型;
办公室合理布局的作用
能够合理安排和布置办公室
2
任务二
排除办公室安全隐患
安全检查的内容与要求;
安全隐患表的填写要求;
设备故障表的填写要求
能够检查办公室环境的安全状况;
能够对办公室安全隐患提出处理办法;
能够正确填写安全隐患表和设备故障表
实训
为公司新建的新产品研发部设计办公室布局(考虑安全因素)
课题二
接待来访个人和团体
8
接待预约和未预约的来访个人
迎送来访者的礼节要求;
接待的程序及要求;
接待记录表的设计要求
能够迎送来访者;
能够接待来访者;
能够设计和填写接待记录表
制作接待方案
确定接待规格的方法;
接待方案的基本内容和要求
能够制定接待工作方案;
能够安排来访团体的食宿、交通、行程;
能够安排来访团体的参观、娱乐活动
任务三
接待涉外团体
国际礼仪常识;
涉外接待的原则和要求;
涉外迎送仪式的要求;
涉外宴请常识;
馈赠礼品的要求
能够安排涉外礼宾次序;
能够安排涉外迎送仪式;
能够安排涉外宴请;
能够馈赠礼品
模拟接待前来签约的法国某公司8人团队的全过程
课题三
做好办公室常规事务工作
10
接听电话、收发邮件
接听、拨打电话的基本要求;
电话记录表的设计要求;
收发邮件的基本要求
能够正确接听、拨打电话;
能够设计、填写电话记录表;
能够准确地收发邮件
1
编制工作日志
时间管理的内容、工具和技巧;
工作日志的内容与编写要求;
管理上司工作日志的方法及注意事项
能够编制和管理工作日志
印信管理
印章的种类、样式、管理和使用要求;
介绍信的使用要求
能够管理印章与介绍信
任务四
值班工作
值班工作的内容、任务和要求
能够安排值班工作
任务五
制定工作计划
工作计划的种类、内容和要求;
制定与实施工作计划的注意事项
能够制定工作计划
任务六
办公室突发事件处理
突发事件的种类;
突发事件处理的原则;
填写工伤情况登记表和事故登记表的要求
能够处理办公室突发事件;
能够正确填写工伤情况登记表和事故登记表
任务七
管理办公用品和设备
采购办公用品和设备的程序;
编制采购预算方案;
办公资源调配与合理利用的基本要求
能够制定办公用品和设备的采购程序;
能够编制采购办公用品和设备的预算方案;
能够调配办公资源
模拟用公开招标方式为公司采购20台电脑及调配使用的全过程
课题四
做好办公室非常规事务工作
组织调研活动
确定调查研究课题的方法;
调查研究的类型、方法和注意事项
能够拟订调查研究方案并组织实施
信息的收集和传递
信息的含义、种类、特征;
信息收集的方法、渠道与要求;
信息筛选的含义与要求;
信息分类的方法和要求;
信息传递的形式、方法和要求
能够多渠道收集信息;
能够筛选信息;
能够对信息进行分类;
能够用各种方式传递信息
信息的开发、利用、反馈
信息开发的类型、形式、方法和要求;
信息编写的类型;
信息利用的方法与要求;
信息反馈的形式、方法与要求
能够加工、编写信息材料;
能够提供并利用信息;
能够反馈信息
督查工作
上司临时交办事项的特点、范围;
督查工作的内容、特点、原则和方法
能够办理上司临时交办的事项;
能够督促、检查办公室日常事务工作的完成情况
为企业新产品研发收集、开发信息,并提供使用
课题五
有效组织商务活动
12
安排和准备会见、会谈
会见、会谈的会场布置的要求;
会见、会谈准备的内容和注意事项
能够安排和准备(涉外)会见与会谈
组织签字仪式
签字仪式场所的布置;
签字文本的制作要求;
签字仪式中的注意事项
能够安排签字仪式
组织庆典活动
庆典仪式的种类;
庆典仪式场所的布置;
庆典活动的来宾邀请;
庆典活动的注意事项
能够安排庆典活动
组织展览活动
展览活动的目的和类型;
展览活动的来宾邀请;
展览活动的注意事项
能够安排展览活动
组织招商活动
招商活动的基本形式;
招商活动的场所布置;
安排招商活动的注意事项
能够安排招商活动
实训
模拟公司10周年的庆典
模块二
秘书办会模块
16
传统会议的组织与管理
会议筹备方案
会议筹备方案的内容;
会议筹备各环节的注意事项
能够制作会议筹备方案
会议经费预算
会议成本含义;
测算公式;
会议经费预算方案的内容;
会议经费管理的方法
能够测算会议成本;
能够做出经费预算方案;
能够有效管理会议经费
选择和布置会场
会场选择的原则;
主席台的布置;
座次安排的原则;
会场的布置;
会议常用视听设备检查的内容与要求
能够布置会场;
能够安排座次;
能够检查会议常用视听设备是否正常
会议应急方案
会议紧急情况种类;
会议应急方案的内容和具体措施
能够拟订会议的应急方案
会中服务
接站、签到工作的要求;
会议值班工作的内容与要求;
接待新闻媒体的工作内容;
集体合影的要求
能够按要求接站、签到;
能够安排会议的值班工作;
能够联系和接待新闻媒体;
能够安排与会人员的集体合影
会后善后工作
会议文件资料收集、整理的要求;
会议经费结算的方法;
收集、反馈会议精神落实情况的方法;
会议总结工作的内容与方法。
能够收集和整理会议文件资料;
能够结算会议经费;
能够收集、反馈会议精神的落实情况;
能够进行会议总结
做出会议策划方案,模拟公司年终总结大会
远程会议的组织与管理
4
组织与管理电话会议
电话会议的特点,组织电话会议的注意事项
能够组织电话会议
组织与管理视频会议
视频会议的特点,组织视频会议的注意事项
能够组织视频会议
模拟公司各销售点部门经理视频会议
模块三
秘书办文模块
按照收文处理程序进行收文处理
文书处理规范
文书收文程序含义及要求
能够按处理制度进行收文处理
按照发文处理程序进行发文
发文各程序的含义及要求
能够按处理制度进行发文处理
模拟文书处理
注:
每章后面要求配备实务训练题。
能力框图和教材基本框架
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国旅游资源 中国旅游 资源 教材 编写 大纲