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二、乙方为甲方提供以下售后服务:
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务:
如资产卡片录入、资产配
置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;
三、服务金额及服务时间
服务费金额:
8000元(大写:
捌仟圆)
服务时间:
20XX年1月1日至20XX年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、e-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,
引导甲方自行解决,确系无法解决时,乙方派员上门解决;
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的,双方
互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断,双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失,乙方不承担责任。
三、本协议一式二份,甲方保留一份,乙方保留一份,具有同等法律效力。
乙方:
(盖章)(盖章)
年月日年月日
篇二:
软件系统售后维护协议模板
《人力资源管理软件》系统技术维护协议
№:
service20XX0401甲方:
联系电话:
联系电话:
传真:
传真:
乙方版权所有《人力资源管理信息系统》软件已交付甲方使用,甲方考虑到需要专业的技术服务以保障本单位劳资信息系统的正常运行,特委托乙方提供对本系统相关的技术维护及技术服务,为了保障甲乙双方的合法权益,通过双方友好协商达成如下协议:
一.服务费用清单
二.保证服务期内甲方享有如下的保证支持服务
1.人力资源部信息管理系统软件运行故障解决。
承诺说明:
乙方承诺在接到问题反馈12小时内,给予答复,在电话、传真、e-mail
不能解决问题情况下,提供上门服务。
2.由于人力资源部业务发生变化后带来的软件设臵及报表格式修改支持。
在本信息管理软件产品功能许可范围内,乙方承诺在接到请求后48小
时内提供解决方案,在电话、传真、e-mail不能解决问题情况下,提供上门服务。
3.人力资源信息管理系统软件使用问题解答。
甲方软件使用人员在操作使用过程中遇到的问题,在法定工作日及乙方工作时间范围内,可随时向乙方咨询,乙方承诺随时解答。
4、其他维护工作
对于甲方在工作涉及到的其他信息技术方面的要求,乙方将尽可能满足甲方要求。
5、技术服务人员约定
在协议服务期内,乙方将指定当地分支机构的技术支持工程师专门负责甲方的技术
服务工作。
三.服务期内乙方对以下故障带来的损失不承担责任
1.系统网络故障;
2.计算机及服务器等硬件故障;
3.非乙方原因的计算机病毒感染;
4.用户操作错误造成的数据丢失及其他损失;
5.操作系统及sQL平台数据库等应用平台产生的故障;
6.其它非乙方软件的故障带来的损失;
7.不可抗拒力造成的损失(盗窃、火灾、地震等)。
四.软件升级
1、在保证服务期内,乙方无偿提供同版本软件需要进行的升级。
2、在保证服务期内,甲方跨版本升级乙方的软件,需补交两个版本间差价。
3、对于业务发生较大变化,需要进行程序修改或单独开发,此类软件升级不在本协议内体现,由双方单独协商解决。
五.付款方式
甲方在本协议签订后,在3个工作日内,甲方通过银行转帐的方式向乙方支付本协议上签定的年度维护费用,即人民币xxxxx元整,乙方在收到款项后,给甲方开具全额正式发票。
乙方收款账户:
名称:
xxxxxxxx有限公司
开户银行:
xxxxxxxx
账号:
xxxxxxxxxx
六、违约与纠纷解决方式
双方当事人在履行本合同中出现分歧时,应本着互谅互让的原则协商解决。
若双方
通过协商不能解决的问题,可以将此争议提交供货方所在地仲裁机关仲裁。
七、此合同为格式合同,增加书写条款无效;
若需增加内容须另行起草附件。
八、本合同有效期一年,合同到期后,需双方重新签订新的服务合同。
九、如遇不可抗力因素导致本合同不能履行,本合同自然失效。
十、本合同一式两份,甲乙双方各持一份,经双方签字盖章后即开始生效。
xxxxxxxxxxxxxxxxxx科技有限公司乙方:
xxxxxxxxxxxxx有限公司(章):
(章):
授权代表:
授权代表:
20XX年月日20XX年月日
篇三:
售后维修服务合同
项目售后维修服务合同
委托方(甲方):
委托方(乙方):
合同订立时间:
合同订立地点:
合同编号:
零星维修工程承揽合同文本
(以下称甲方)
(以下称乙方)
经甲乙双方充分协商,甲方将项目零星工程的维修工作委托乙方承担维修施工,根据《中华人民共和国合同法》及本工程有关规定达成本合同,双方愿共同遵守。
第一条:
合作项目
1、项目名称:
2、项目地点:
3、合作内容:
以上项目所有经甲方确认需要维修的零星工程的维修工程。
施工过程中需对房屋门窗、电气、设备、家居饰品、防水等房屋内的一切设施以及其他一切可能在施工过程中带来破坏的部位进行保护,并负责污染的清洁工作以及上述设施损坏的修复和赔偿工作。
4、承包性质:
包工包料、包工期、保安全、包技术、包质量、现场文明施工。
本工程未经甲方同意乙方严禁转包、分包。
5、合作期限:
本协议自双方签署之日起生效,协议截止时间为
,期满前1个月双方可协商订本协议,但任何一方均没有期满续约的义务。
6、施工工艺及质量标准:
一方的施工工艺应满足国家相应的规范、法规的要求,工程质量标准为达到甲方及业主满意。
7、乙方在维修施工过程中,乙方出具维修方案,甲方有权对维修方案进行审核,乙方应积极配合甲方完成设计方案的调整工作,对此甲方出具变更和签证证明。
乙方对甲方提出的设计变更应积极配合并适时完成。
第二条:
工程组织、
1、现场代表:
甲方委派为甲方代表,乙方委派为乙方代表,共同履行合同的各项规定,对工程进度、工程质量进行监督,检查隐蔽工程,组织工程验收、办理签证单手续及其他事宜,乙方应服从并配合甲方对维修工程的管理工作。
乙方更
换委派代表需书面通知甲方,并经甲方同意。
为配合项目工作的进展,乙方须保证每个项目现场常驻2-3名技术人员,并保证在维修高峰期增派人员以满足工作的需要。
2、乙方在每个维修工程开工前应向甲方提供施工组织计划和施工方案,经甲方审核合格后,乙方必须按甲方认可的施工组织计划和施工方案进行施工。
3、本合同中的材料、工具均为乙方提供,乙方使用在本工程上的材料均保证质量符合优良标准,并在使用前会同甲方共同对材料的价格和品质进行确认。
否则甲(:
系统售后服务合同)方有权拒绝验收,由此造成的全部损失由乙方责任。
4、乙方必须选派富有类似工程施工经验的人员组织管理维修工作,每日做好维修施工工作记录,并负责日常与甲方的对接工作。
当甲方要求乙方实施维修施工时,乙方应积极配合和响应,并于甲方通知进场普通维修应于24小时内响应,紧急维修需4小时内响应。
乙方接受甲方对工程质量、工期、技术标准及配合度考核,根据实际工作,甲方有权调整考核标准和方式,如未达到考核标准,甲方有权更换施工单位。
5、乙方所有现场人员均需戴牌施工,并至物业办理临时出入证手续。
乙方维修的作业时间需根据具体情况由甲方确定,乙方不得对此提出异议。
在施工过程中乙方采取一切尽可能的措施来减少对业主生活的影响。
6、乙方在维修工程施工期间,甲方在园区内不提供工人食宿场所,但乙方有义务维护公司形象,不得对原句周边造成不好的影响。
7、在施工过程中,甲方在不妨碍乙方章程作业的基础上,可以随时对作业进度、质量进行检查。
甲方有权对不符合要求的部位责令乙方返工,返工费用由乙方承担。
乙方在接到甲方发出的质量问题通知单后,应及时迅速整改完毕,并请甲方人员复查。
8、施工安全、环境保护和文明施工
①乙方应负责现场全部作业的安全。
乙方自施工人员进入施工现场后,一切人员伤亡以及财产的损失或损坏,均由乙方承担
②根据有关环境保护的规定,乙方应采取合理的措施来保护施工现场内外环境,并避免由于其操作方法所造成的污染、噪音或其他问题而对人员或公私财产造成的损失或损害。
如该类损失发生,一切责任均由乙方自行负责,甲方不承担任何
责任。
③乙方人员在施工过程中应做到遵纪守法,文明施工。
全体施工人员必须尊敬业主、文明礼貌与业主处理好协作关系。
④乙方人员在施工过程中均须统一着装,着软底鞋并带鞋套施工,对室内所有物品、墙地面做好宝华工作,当日施工完成后必须将现场清理干净坐的业主满意,方可离开现场。
第三条:
工程验收和保修
1、本合同工程验收由甲方组织,业主参加。
在进行工程验收中,如发现不合格需返工或维修补做的部分,甲乙双方在验收时应议定修补措施和期限,由乙方在规定期限内完成。
完成经验收合格后再行移交,因此发生的各项费用由乙方承担。
乙方未按双方确定的工期完成维修工作,直至验收合格。
2、工程保修:
本工程质保期限以当地政府主管部门出具的住宅质量保证书为准,质保期间,合同工程出现质量问题,并经检验确认为乙方的产品质量和施工质量问题,乙方应在接到甲方、业主或保修后12小时内组织维修。
如逾期不予维修回维修两次仍未彻底解决问题,甲方有权安排其他维修队伍进行维修,所发生的一切费用由乙方承担,因质量问题给业主带来损失的,给业主的补偿费用由乙方承担。
第四条:
工程款的结算与支付
1、工程计算方式:
本工程总造价暂定为万元(以实际发生计算)。
本合同为全费用单价包干合同(单价清单详见附件二)。
本工程为零星工程,维修工程实施前,甲乙双方对维修工程量进行确认。
工程完工并验收合格后,甲方以维修操作单形式对乙方完成工程的数量和价格进行确认。
本工程无预付款。
2、本工程每一个月进行一次结算(将一个月内发生的维修操作单累计),结算完成后甲方向乙方一次性支付该批工程结算价款的95%。
(每月进行一次结算及付款)
3、本工程预留工程质保金5%,于工程竣工验收合格后2年(防水5年),确定无质量问题后进行支付。
第五条:
违约责任
1、在合同执行期内,双方必须遵守国家法规、政策及本地区有关条例的规定执行合同,否则由违约方承担责任。
2、由于乙方原因对维修范围外的所有设施造成损坏,应由乙方负责维修承担维修费用,并承担相应的赔偿责任,同时甲方有权从合同价款扣除500-1000元作为乙方的违约金。
3、乙方承接维修任务时需严格按照标准维修工期维修,如超时造成的客户损失将由乙方承担;
如乙方未按标准工期施工,未达到维修标准,甲方将有权拒付乙方维修费用,若超维修工期后所
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