员工帮助计划模式构建研究Word文件下载.docx
- 文档编号:13677473
- 上传时间:2022-10-12
- 格式:DOCX
- 页数:56
- 大小:173.69KB
员工帮助计划模式构建研究Word文件下载.docx
《员工帮助计划模式构建研究Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《员工帮助计划模式构建研究Word文件下载.docx(56页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
关键词:
员工帮助计划;
工作压力;
人力资源管理
ABSTRACT
Withthedevelopmentofmodernsocietyandaccelerationofliferhythm,employeesandmanagershavetofacethechallengeofmanymentalhealthprogramsbecauseofrivalstressandunemploymentcrisis.Itisaveryimportantproblemforcorporationsandhumanresourcemanagementhowtosafeguardemployee'
smentalhealthandregulateemployee'
spsychologyandaction.Employeeassistanceprogramprevailinginwesterncorporationsasaeffectivemeanstohelpemployeessolvementalhealthproblemsandhelpcorporationsdecreaseworkingriskandimproveproductivity,isfocusedonbyscholarinland.Itbecomesanimportantmeansofmodernhumanresourcemanagement.
ShanghaiSatchiCompanyundertheinfluenceofWesternmanagement,intentionallyintroducesEAPservicesforthecompany.Thisarticlepicksupthiscompanyasinvestigationobjects,uesquestionnairetoanalysestheconditionofemplyee'
sworkstress,therequirementofEAPandtheorganizationalenvironmenttosetupEAP.ThenthisarticleputsforwardthemodeofbuildingEAPbaseofit.
Thefollowingistheresultofthisarticle:
throughinvestigation,itisfoundthatemployeesinthecasecompanyhaveheavyworkstress.AndemployeesshowstrongwilinessofEAP.
Theinnovationsofthestudyincluding:
theinvestigationtoEAPtothestaffneedsestablishesthemodeofEAP;
richesthepracticalEAPtheory;
richestheapparelEAPoftheimplementationonragtrade.
KeyWord:
EmployeeAssistanceProgram;
workingpressure;
humanresourcemanagement
目录
一、绪论1
(一)选题背景和意义1
(二)研究目的2
(三)研究期待解决的问题2
二、EAP的理论综述3
(一)EAP的概念3
三、EAP在我国企业实施的现状分析6
(一)我国企业实施EAP的现状6
(二)我国企业实施EAP所面临的问题8
四、上海沙驰服饰有限公司EAP研究设计10
(一)研究背景10
(二)量表的编制10
(三)样本的选取12
五、调查结果分析与讨论13
(一)样本背景变量分析13
(二)工作压力身心健康反应各因素统计结果的讨论与分析14
(三)EAP项目内容统计结果的讨论与分析18
(四)EAP服务方式统计结果的讨论与分析20
(五)EAP使用意愿的统计结果的分析与讨论21
(六)EAP实施的组织环境统计结果的分析与讨论22
(七)总结23
六、构建上海沙驰服饰有限公司EAP模式24
(一)固定模式24
(二)非固定模式25
(三)效果评估26
七、结论与展望28
(一)研究结论28
(二)建议28
(三)研究展望29
致谢30
参考文献31
附录:
调查问卷33
一、绪论
(一)选题背景和意义
中国职场各方面压力巨大,企业对员工进行心理健康培训已经箭在弦上不得不发。
如今很多上班族都出现了不同程度的工作压力、职业倦态等心理困扰,并且这种心理压力已经延续到员工们的家庭生活当中,成为很多家庭纷争的导火线。
家庭不稳定反之又影响了员工的工作态度,不符合企业的长远利益。
2006年11月9日在上海召开的第四届中国EAP(员工心理帮助)年会上,发布了《2006年中国企业员工职业心理健康管理调查报告》。
调查结果显示,25.25%的受访者经常感受到压力、职业倦怠之类的心理困扰,加起来总数超过了八成。
而62.21%的受访者认为职业心理健康对工作有非常大的影响,而73.11%的受访者认为企业进行职业心理健康管理非常必要。
由此可见,员工心理健康培训是广大员工和企业的共同呼声。
在目前的压力管理理论中,关于员工过渡压力的应对基本都是从两个方面实施员工个人应对压力和组织帮助员工应对压力。
实践证明EAP是一种可以兼顾组织帮助员工应对压力和帮助员工个人提高压力应对技能的长期的、有效的,改变员工个人心理和行为问题的,由组织提供的帮助计划。
作为一项人力资源策略,EAP常被看作是提高组织生产率、缓解工作压力和促进员工心理健康的良方。
许多国内外的EAP服务机构都宣称,实施EAP可以降低企业缺勤率、离职率,节省企业招聘成本,改善组织气氛,提高员工士气,增加工作积极性,提高整体生产率。
据美国健康和人文服务部在2003年的资料显示在美国,对EAP每投资1美元,将有5到16美元的回报。
摩托罗拉日本公司在引进EAP后,平均降低了40%的病假率;
1994年Marsh&
Mclennon公司对50家企业的调查显示,在引进EAP后,员工的缺勤率降低了21%,工作的事故率降低了17%,而生产率提高了14%。
在我国企业迈向国际化的道路上和充分市场化的进程中,在国家倡导构建和谐社会、树立以人为本的科学发展观的背景下,企业对员工的心理需求的关注和相关支持系统的建立刻不容缓,而员工帮助计划给我们提供了更多可以借鉴的模式和经验。
但是EAP在我国还处于初级阶段,本文研究的目的就在于构建一个适合中国某一个企业的EAP模式,帮助该企业员工解决由于压力带来的一系统心理和行为问题,使该企的员工真正成为“幸福、健康、高效”的“第一资源”。
上海沙驰服饰有限公司正在向专业代理国外著名品牌的集团化上市公司发展,并受西方管理方式影响,有意将西方盛行的员工帮助计划导入企业,解决员工的心理健康问题,帮助企业降低经营风险和提高生产率,从而使企业更加快速地发展。
(二)研究目的
本研究将以上海沙驰服饰有限公司的员工为研究对象,从企业员工的压力反应入手,确定员工目前的身心健康状况,了解员工对EAP的需求情况,包括需要的服务内容、服务方式、了解员工对组织管理的支持、信任程度,确定实施的企业环境,从而为在以上海沙驰服饰有限公司EAP的实行提供建设性的对策。
本研究的目的可以归纳如下
(1)了解员工目前的身心健康状况,员工对EAP的需求情况。
(2)了解员工对组织管理的信任程度、组织对员工的支持程度,分析实施EAP的组织环境。
(3)根据分析的数据结果,构建在上海沙驰服饰有限公司实施EAP的具体模式。
(三)研究期待解决的问题
(1)分析企业现状,确定企业实施EAP的必然性。
(2)对员工进行EAP需求调查,分析该企适合的EAP模式。
(3)构建符合该企的EAP模式。
二、EAP的理论综述
(一)EAP的概念
EAP英文全称为EmployeeAssistancePrograms,中文翻译为员工帮助计划。
员工帮助计划的出现最早可以追溯到19世纪末20世纪初美国试图处理职场中员工酗酒的问题(Csiemik,1995)。
在长期的发展过程中,员工帮助计划的定义不尽相同,即使到了今天,对它的定义也没有统一的看法。
Dessler(1994)认为,员工帮助计划是企业内部正式、系统的项目,通过该项目的实施与推动,为面临情绪、压力、酗酒、赌博等问题的员工提供咨询、引导及有效的治疗措施,帮助他们度过困难的过程。
Gioria(1994)认为,员工帮助计划是由管理者,或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心理健康服务机构或个人签约,为员工提供援助服务的总称。
Arthur(2000)认为,员工帮助计划主要是针对存在心理问题的员工及其家属,提供相应心理评估、咨询辅导与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面援助的过程。
张西超(2003)认为,员工帮助计划是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务计划。
组织采用专业人员对组织进行诊断和建议,对组织成员及其家属的心理和行为问题进行咨询和帮助,以维护组织成员的身心健康,提高工作绩效,最终改善组织管理效益。
时勘(2003)认为,员工帮助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。
它将员工存在的会影响到员工表现、甚至影响到组织绩效的那些问题作为关注点,向员工提供咨询服务,并且提出解决方案的过程。
王雁飞(2005)认为,员工帮助计划是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询,帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题,目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康,并改善企业的组织气氛与管理效能。
曹蓉(2006)认为,员工帮助计划是由企业组织为其成员设置的一系列的、长期的服务项目,解决员工及其家属的心理和行为等问题,以促进员工个人成长,提高组织绩效,实现组织目标。
从这些定义中我们不难发现,EAP主要是人们对员工出现压力和心理问题的相关事件制定的援助措施,包括评沽、咨询、培训和治疗等服务,为员工创设一种良好的内外工作环境,缓解员工的压
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 帮助 计划 模式 构建 研究