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职场适应计划书

适应环境改变，成就哈轴之路

——提升哈轴新入厂员工职场适应能力综合服务计划书

策划人：

陈新凯刘敏陆艳张红爽

督导教师：

苏光夏权威

服务单位：

哈尔滨轴承集团公司

二O一O年八月

前言：

我们是黑龙江工程学院人文与社会科学系的学生，2010年7月到9月期间在哈轴领导的支持下工作。

通过问卷调查，结合我们的专业特点为新入厂员工提供服务，以帮助他们适应职场环境，特制定以下计划书：

适应环境改变，成就哈轴之路

——提升哈轴新入厂员工职场适应能力综合服务计划书

一、服务对象的问题与需求

通过前期制定专业的需求评估（详见附件一：

哈轴集团新入厂员工职业生涯规划的需求评估报告），访谈提纲（附件二：

访谈提纲），文献分析以及经验的总结我们发现新入厂员工都很珍惜这次在哈轴工作的机会，对未来充满希望，同时也发现他们目前对哈轴发展的了解并不够深入，对职场环境不够适应；在人际交往方面也表现出紧张、沟通不畅；员工在住房、竞争等方面也存在压力；

通过调研，我们了解到这些新入厂员工希望能在下面几个方面得到帮助：

实现角色转型，认知并适应职业环境；希望增强人际交往，提高沟通能力；舒缓工作压力，提高工作积极性；

我们通过专业工作手法、大量文献查阅及以往经验积累决定员工职场环境适应问题是本次综合服务的主要方向。

很多新入企业的员工不能很快适应新的职场环境，进入自己的工作角色，这导致了他们工作积极性不高，对将来发展方向不清楚，很容易在工作中迷失自我，对当前的工作没有充分的认同感。

这严重影响企业的效率和利益，不利于提高团队凝聚力，也不能最大限度发挥人力资源的效能，使得企业与个人发展不和谐，产生一定的负面影响。

二、理论基础

我们要为新入厂员工提供适应环境问题的服务，这些服务建立于以下理论：

1、理性决策理论——源于经济学的决策论在职业发展方面的应用，认为职业规划的目的在于培养和增进个体的决策能力或问题解决能力。

　　2、职业发展理论——是从发展的观点来探究职业选择的过程，研究个体职业行为、职业发展阶段和职业成熟的职业指导理论。

　　3、心理发展理论——用心理分析的方法研究职业选择过程，认为职业选择的目的在于满足个人需要、促进个体发展。

心理发展理论主张职业指导应着重“自我功能”的增强，因为如果个人的心理问题获得解决，那么包括职业选择在内的生活问题就会顺利完成而不需另行指导。

4、人－职匹配理论——认为每个人都有自己独特的能力模式和人格特质，而某种个性特质与某些特定的社会职业相关联。

人人都有选择与其特质相适应的职业的机会，而人的特性是可以用客观手段加以测量的。

职业指导就是要帮助个人寻找与其特性相一致的职业，以达到人与职业的合理匹配。

5、马斯洛需求层次理论——马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

职业生涯是人的主体写照，人的社会价值的体现是以满足个人和价值为体现的表项，所以，个人的规划离不开个人价值和个人需求。

个人价值与需求在任何层面都会反馈到人的心理和生活状态，关注生活状态，是职业生涯规划的基本依据。

人在各个环境和状态中都有核心需求，所以需求是以人为核心的各种状态的根本。

6、舒伯的生涯发展理论——依照年龄将每个人生阶段与职业发展配合，将生涯发展阶段划分成成长、试探、建立、保持和衰退五个阶段，之后提出一个更为广阔的新观念——生活广度、生活空间的生涯发展观——生涯彩虹图。

在生涯彩虹图中，纵向层面代表的是纵观上下的生活空间，是由一组角色所组成：

儿童、学生、休闲者、公民、工作者、家长，它们交互影响，交织出个人独特的生涯类型。

三、服务目标

总目标：

立足员工自身和企业的现实，帮助新入厂员工适应新的职场环境，挖掘个人潜能，将自身未来职业生涯发展之路与企业发展相结合，实现科学的生涯规划，增强新入厂员工对企业的归属感，从而提高企业效益，促进企业长远的发展。

具体目标：

1、了解企业发展历史与未来，使员工增强自身在企业发展的信心；

2、明确一名成功的轴承销售人员所具备的基本素质与能力；

3、分析自身在销售部的优势与劣势；发挥优势，弥补不足，使员工更快的适应新的职场环境；

四、服务对象

哈轴集团销售部两年内新入厂员工

五、服务内容及形式

由于我们实习时间较短，所以我们想在7月到9月为贵单位提供以下服务：

服务名称

目标

内容

日期

开展我的哈轴之路——新进员工职场适应小组

提升员工对自身与职场环境的认识，提高员工的职场适应能力，促进员工与企业的共同发展。

进行四次小组活动：

1、未雨绸缪,我先行2、我的销售百宝箱；3、我的自画像4、沟通是开始的第一步

（详见附件四）

2010年9月10日——2010年9月24日

举办“缘聚你我赢在哈轴”主题交流会”

加深哈轴新入厂员工对哈轴的发展史的了解，增强对哈轴的归属感，树立爱岗敬业的意识；

观看VCR，陈部长介绍哈轴历程；乔司新和技术骨干介绍自己在哈轴的工作经历和成功经验

（详见件五）

2010年9月8日9:

00——10:

00

六、服务经费预算

活动

项目

数量

单价（元）

金额（元）

小组

1

纸张

20张

0.2

39

彩笔

2盒

15

奖品

1份

5

2

纸张

20张

0.2

4

3

呼啦圈

1个

15

19

纸张

20张

0.2

4

香蕉

10个

1.5

45

小礼物

10份

3

社区

饮用水

20瓶

1

50

小型条幅

1个

30

总计

157

七、服务评估

（一）评估对象

1、服务对象：

在几次小组后的变化和成长，职场环境适应能力挺高。

2、机构：

企业职员的职业规划和企业的文化理念和服务宗旨是否能更好的结合，提高员工的工作效率，为企业创造更大的价值；

3、社会工作者自身：

运用社会工作的专业手法和专业技巧，在实务能力上有所提高，专业认同感增加。

（二）评估方法

1、过程评估：

通过在小组过程中，与组员的访谈，对小组成果进行评估；

2、成果评估：

小组结束时，通过组员的分享，以及后期对组员的回访，参与小组前后的变化进行评估。

（三）评估工具

1、评估问卷（见附表1）；

2、访谈：

对参与小组的组员进行个别访谈，比较几次小组前后组员的变化和成长。

附件一

哈轴集团新入厂员工职业生涯规划需求评估报告

需求评估报告

一、实习机构概述

哈尔滨轴承集团公司源于哈尔滨轴承股份有限公司，是中国轴承行业三大生产基地之一，全国机械行业500强企业。

公司始建于1950年，现有总资产41.5亿元，职工13902人，占地面积170余万平方米，生产建筑面积30余万平方米，拥有主要生产设备7000余台，年生产能力8000万套。

可生产内径1mm至外径2000mm九大类型、各种精度等级16000余个规格和品种的轴承。

主要为汽车、农机、机车车辆、电机电器、工程机械、机床、轻工纺织、冶金、矿山机械、石油化工、航空航天、国防军工等行业和企业配套服务。

产品销往国内各省、市、自治区，还远销欧美、东南亚等国家和地区。

2010年4月29日上午，中国航空工业集团公司（简称中航工业）与哈尔滨市政府在这里举行了建设轴承产业基地合作协议签字仪式，这标志着哈轴与中航酝酿了近3年的组建中航哈尔滨轴承有限公司（简称中航工业哈轴），从而打造出国内高端轴承产业基地的战略正式进入以实质性阶段。

自2007年以来，中航工业从长远战略出发，决定进军航空轴承的研发和制造领域。

经过充分的可行性论证和调研，中航工业与哈尔滨市决定实行战略合作，以打造具有国内一流水平和国际竞争力的高端轴承研制生产企业——中航工业哈轴为依托，辐射和带动周边企业发展，建设轴承产业基地。

新组建的中航工业哈轴由中航工业下属的中航工业东安、中航工业成发科技、中航工业黎明和中航工业西航四家企业与哈尔滨轴承制造有限公司（简称哈轴）以合资合作方式成立。

公司占地面积35万平方米，总投资不低于10亿元，主要从事航空航天轴承、铁路轴承、高端精密轴承、特大型风电轴承等高精轴承的设计、研制、生产、维修、营销和售后服务等业务；并从事轴承技术衍生产品的研制、开发、生产、销售、服务等业务。

二、需求评估的方式、方法及过程

（一）调查对象的选取

销售部作为HRB产品国内市场唯一的销售部门，现有员工210人，拥有一个知识化、年轻化蓬勃向上的领导班子及专业化的营销队伍，其中很大一部分员工是刚毕业不久的高校毕业生。

他们在刚进入职场过程中表现出来的一些问题是我们企业社工能够介入并给予帮助的，很可能成为我们的服务对象。

因此，我们把调查对象定为在销售部工作不到两年的新进职员。

（二）需求评估的方式

采取结构式访谈法（访谈大纲见附件二）以及问卷调查的方法。

（三）需求评估的过程

1.在进入机构前，收集资料，了解机构的基本概括和工作范围。

2.进入机构，切身了解机构的实际情况以及日常工作。

3.访问机构的管理人员，了解机构的同时发现机构存在的问题以及企业重视的问题和正在努力实施、改进的方式。

4.整理共性问题，收集有关的资料，选取我们的服务对象。

5.了解企业在这方方面已经或者正在做的各方努力和工作。

6.与调查对象进行结构式访谈，了解他们的需求。

7、制作问卷并进行问卷调查。

（调查问卷见附件三）

三、评估结果分析

（一）机构需求

企业是一个追求效益的机构，高效益，高利润无疑是企业的主要奋斗目标与立足市场的关键因素。

而效益与利润追其根本是由人创造的。

哈轴身为全国机械行业500强企业，极为重视人的价值，人才的利用。

现在的企业很重视对年轻人的培养，每年都有大批的新员工加入这个团队中，他们是新时代的主力军，很可能为公司带来新思想，注入新鲜血液，创造新价值。

我们了解到哈轴在大学生刚入厂时会为他们开展关于厂规厂纪、安全知识、基本轴承知识的培训，让他们对工厂有一个初步的认识，更好的适应工作环境。

在大学生进入具体部门工作之后，公司又为他们安排专业的师傅进行一系列的业务培训与指导。

但是从往年的结果看，并不能达到企业领导预期的效果，很多员工都不能适应新的岗位。

因此，企业领导非常希望能通过一些方法来改善这种状况。

如果能在短时间内让新员工在工作中找到自己的位置，发挥自己的价值，将会给企业带来巨大的收益。

（二）服务对象需求

通过我们一周的访谈工作和对问卷调查结果的分析，发现很多新进企业的员工并不是和预想的那样顺利的进入自己的工作角色，他们在工作中遇到了很多的问题。

如环境不适应，人际沟通问题，工作压力大，最集中体现的就是对自己的职业生涯规划问题。

通过问卷调查显示，有90%以上的人基本没有任何规划，剩下的10%左右也只是对自己短期的工作进行了简单的安排。

对工作没有合理而有效的规划导致他们工作盲目，积极性不高，对自己将来发展方向不清楚，这样很容易在工作中迷失。

这严重影响企业的效率和利益，产生了很大的负面影响。

通过了解，他们都表示希望自己能够更好地适应工作环境和企业的文化理念，熟悉业务、技能；增强人际沟通的能力，与同事更融洽地相处；调整好心态，对当前的工作有充分的认同感，并且对自己能有一个合理的职业生涯规划，帮助自己更有效的实现自我价值。

（三）实习的需求

在过去三年我们学了诸多的专业理论知识，而任何的理论都必须通过实践来检验。

因此，这一完整的专业实习对我们来说是必要的。

通过实习我们能巩固我们的理论知识，提高实践能力，有利于我们：

（1）了解企业社会工作的工作领域、技巧和程序；

（2）提高社会工作专业实务能力，将理论知识与实践相结合；

（3）掌握社会工作的介入方法，练习如何与实习机构建立专业关系；

（4）完成实习任务，培养团队合作精神，提高社会责任感。

四、实习反思及拟选择的服务方向

在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为