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全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍
第一部分执行到位的八大关键之一-—文化氛围引导
管理层强烈的执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围
1.创造执行文化氛围的四个条件
2.视频学习:
看执行的决心和立场
3.案例学习:
看优秀企业如何创造执行的文化和氛围
第二部分执行到位的八大关键之二-—主动负责心态
积极负责,信任支持,创新思路,推动计划有效执行
负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标
1、团队精神的“龙骨”就是负责任
2、从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同
3、从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生
4、小组讨论:
新员工入职后三种情况的责任划分
第三部分执行到位的八大关键之三-—制度流程健全
严格的责任划分,制度和流程越有操作性,越有利于执行
1、严密的制度是执行的保证:
海尔执行力四法则
2、优化的流程确保高效:
麦当劳优化流程的启发
3、清晰的标准让行为可度量可纠偏:
联想集团案例分享
4、执行中,需要堵住的四个借口
5、制度重在执行:
案例学习--看日本人如何管理中国工程
6、细节决定成败:
来自二战的启示,维纳民谣给我们的启发
第四部分执行到位的八大关键之四-—沟通协调顺畅
1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
2.达成良好沟通应该具备的五大心态
3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
5.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
7.角色扮演:
a)对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
b)视频分析:
从一段视频中看沟通的艺术
第五部分执行到位的八大关键之五—-绩效考核落实
岗位有职能,考核有标准,绩效考核帮助企业执行到位
1、绩效关键指标的确立
2、考核四步骤的关键方法
3、让绩效考核落实到位的五个建议
案例分析:
一个失效的绩效考核方案的原因分析
第六部分执行到位的八大关键之六—目标计划清晰
目标计划时间领导能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1.目标管理五原则SMART、六步骤
2.目标管理必须解决好的八个问题
3.计划管理的PDCA管理循环
4.计划管理的5W2H方法
5.拟定工作计划的思维和原则
6.工作分派时应考虑的三个因素
7.时间管理四象限的优选方案
8.经理人有效时间管理的六个建议
9.案例分析:
一个计划实施无效的问题根源在哪里
第七部分执行到位的八大关键之七—有效运用授权
有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门
1.授权的好处
2.授权所需的前提条件
3.授权上的常见五大误区
4.授权者应该具有的心态
5.根据下属状况决定授权的七个层次
6.案例讨论:
从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案
第八部分执行到位的八大关键之八—执行控制到位
问题解决与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1.控制三环节:
事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
2.培养员工的问题意识,问题分析的三层次(事件层面、没事层面、结构层面)
3.问题区分:
良性问题or恶性问题,管理问题or改善问题,
4.案例分析:
从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?
第一章职业化理念----有效执行之基石
一.企业喜欢什么样的职业人士
做客人才栏目的启示:
各大公司选才的相似之处
二.人才的真义
人才评价标准:
一是能力,二是态度
人才坐标系:
人才,人财,人材,人裁
四类人CAI的待遇
企业家名言:
三.全体员工必备的职业化基本理念
1.敬业并精业
案例:
劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事
海尔员工的“日清日毕,日上日高”
艾柯卡的成功
讨论:
什么是命运?
两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光:
积极心态的案例分析
培养积极心态的13种实用方法
罗文—把信送给加西亚
雷锋的故事
录像:
一个残疾人的生活故事
第二章目标计划----有效执行之前提
一.以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
第一步,明确目标;
第二步,收集相关资料;
第三步,根据所掌握的资料做出判断;
第四步,制订计划;
第五步,执行计划;
第六步,检讨并修正方案
假设你周六请两位朋友来家吃饭
二.进行有效的目标计划管理
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
目标举例说明
目标制定练习
2.确定目标的行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:
行动计划-目标工作单
练习:
目标工作单制定练习
3.实践目标,解决问题
电路板的质量为什么不合格?
4.目标执行的反馈方法
目标追踪单
目标执行困难报告单
选定一个虚拟目标,利用上述表单中的一个进行练习
第三章沟通协作----有效执行之保障
一.掌握有效沟通的六特性
1.双向性
美国经理人对中国经理人的评价
2.明确性
刘经理给小王布置工作
3.谈行为不谈个性
刘经理批评小王
4.积极聆听
著名教授的心理学依据
现场测试:
聆听的能力
5.善于提问,不要质问
两种有效提问方法
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:
语气与语调的练习
二.怎样与上级沟通?
1.案例1:
某公司宋先生的疑问
2.案例2:
施女士该怎么办?
3.与上司沟通的总原则
4.与上司沟通的一般技巧
三.怎样与平级沟通?
1.平级之间沟通难的原因
2.平级之间如何积极地沟通
1)坚持原则,维护权利
2)积极地提出要求,采取直接了当的态度
3)积极地拒绝
4)积极地表明不同意见
5)按工作流程积极配合
四.如何有效对下级沟通
1.案例和启示
高经理为什么受累不讨好?
通用电气公司的直接沟通
2.沟通对领导者的特殊意义
毛泽东善于和群众沟通
某经理人内向,不善与部下沟通
3.管理者怎样与下级沟通?
今天的管理人员面对复杂的管理现象
成败之别
成功管理者的沟通圈
一家工厂的管理层希望生产线的员工自带咖啡
五.团队协作与团队执行力
引子案例:
大雁群飞的故事-团队协作的重要性
1.团队协作与团队精神
员工沟通协作执行的境界
寓言:
团队执行的境界--第三面镜子
中国员工差距在哪里?
为什么这么评价我们中国人?
镜子哲学—走出“自我中心主义”
天堂和地狱的区别
2.团队协作大游戏:
团队执行效果的检验
第四章时间效率----有效执行之关键
引子:
工作成功的模型公式
你管理时间的能力如何?
一.时间管理概述
1.时间管理的原因
2.时间计算练习
胡适先生的一篇演讲
3.时间利用问题
4.时间的独特性
银行向你拨款
5.时间管理概念
二.时间管理的核心
1.习惯管理:
时间哪里去了?
2.价值管理:
时间大盗
三.时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者
四有效时间管理的四个步骤
两种有力工具:
(1)行事月历价值参考行事月历表
行事月历制定方法
常规项目范例
常规项目表
私人重要事件范例
私人重要事件单
行事月历制定
(2)运用待办单的原因
参考待办单表
待办单制定方法
确定时间优先顺序
确定重要度
有效制定待办单的几点建议
待办单制定练习
五.时间管理的具体实用方法和技巧
(1)集中注意力在M2类事情
(2)使用个人管理手册,如行事月历和代办单等
(3)学会拒绝,说不
(4)克服拖延
在时间控制上容易陷入的陷井
(5)同类事情同时做
(6)办公桌清理整齐,克服文件满桌病
(7)善于运用零星时间,增加时间利用率
(8)常规事项坚持养成良好习惯
(9)系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率。
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。
六.时间管理案例---王经理的每日工作时间计划表
第五章创造性思维----有效执行之利器
一.提高员工创新思维的能力
索尼发明随身听
1.系统思维
珍珠与项链
创意=A+B
蒋介石的教训总结
2.逆向思维
大禹治水的故事
西方的妓女注册制
潘石义卖现代城
二.团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原则
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例:
如何提高销售业绩?
头脑风暴法实地练习:
人生面对的主要风险是什么?
三.创造性思维是对传统思维的突破
爱因斯坦发现相对论
游戏演练:
创新思维模式
创新思维游戏:
解绳游戏
结束语:
辉煌事业的起步从有效执行开始
第一部分执行到位的八大
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- 电信 业务员 团队 执行 培训