人力资源管理师考试指南Word文档格式.docx
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3.在信息收集过程中,属于询问法的方法有
A当面调查询问法B
C会议调查询问法D
E邮寄调查法
4.组织结构设计后的实施要则包括()
A管理系统一元化原则B
C人事相宜原则D
E保证组织基层最少的原则
5.企业组织信息的采集方法有()
A电话调查法B
C观察法D
E问卷调查法
6.岗位调查的方式主要有()
A面谈B
C书面调查D
E随机调查
7.岗位调查的内容主要包括()
A本岗位工作任务的性质B
C本岗位的在职人员的姓名D
E担任本岗位所需要的体力
8.岗位调查的目的是()
A为进行岗位分析提供资料B
C为制定各种人事文件提供资料D提供必要依据
及时性原则
()
电话调查法
行为记录法
明确责任和权限的原则
分配职责的原则
档案记录法
媒体采访
现场观测抽样调查
本岗位的工作地点
本岗位的责任
为改进工作岗位的设计提供信息
为工作岗位评价与工作岗位分类
9.工作岗位的研究原则包括()
A
系统原则B
经济性原则
C
能级原则D
标准花原则
E
最优化原则
10.
企业员工分类方式包括()
按性别构成分类B
按学历结构分类
按专业构成分类D
按职务类别分类
按职业类别分类
E收集有关信息。
以便系统,全面地对岗位进行描述
简答题
1.简述组织信息采集的程序.
2.简述工作岗位写实的步骤和方法
3.简述工作时间统计的意义.
4.简述人力资源费用的构成.
三.计算题
1.某企业平均每个工人每天生产30件产品,改造生产线后,平均每个工人每天生产40件产品,求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率.2.某企业工有员工300人,2006年一月初招进员工30人,3月初辞退员工2人,6月初有5名员工退休,9月初有20名员工离职,12月初新招员工10名,请计算该公司2006年的年平均人数五、案例分析题:
四、案例分析:
1、某高新技术企业按业务的分类,成立了三个针对不同产品的事业部,各事业部下设研发团队.销售团队和技术支持团队,各部门的业务收入和成本都是独立核算的,但需要平摊后勤部门(行政部,人力资源部和财政部)所产生的成本目前,公司共有138人,其中三个事业部104人,后勤部门30人,高层领导4人.由于成立时间不到3年,客户资源还不够稳定,所承接的业务量波动较大.因此,在工作任务繁重时有些员工,尤其是研发和技术人员,会抱怨压力过大,各事业部经理也会抱怨合格人手太少,招聘来的人不能立即适应项目的工作需要,但在工作任务相对较少的时期,经理又会抱怨本部门的人力成本太高,导致利润率下降.
请绘制该公司的组织结构图.
2、某公司主要经营油漆,壁纸以及自己的其他产品.李总上任后将直线制改造为事业部制.公司分为三个事业部,各自拥有生产,营销,销售的业务.这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争外,彼此之间也展开了竞争.开始采用这种组织结构时效果相当不错,销售额增长了50%.然而,最近人们发现了一些问题,譬如,在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品.公司的管理层对实施业务部制产生了分歧,公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了,但三个部门的经理坚决支持李总.李总认为,如果推动集中管理,肯定会引起三个部门经理的反对,打击他们的积极性,如果坚持分散管理,管理层有可能出现不和.
(1)请阐述事业部制的缺点.
(2)李总究竟该怎么办?
招聘与配置
一.选择题
(一)单选题(每题均有四个备选项,只有一个选项是正确的)
1.()是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称.
A.人员招聘B.人力资源规划
C.招募D.配置
2.下列属于内部招募的优点是()。
A.费用高B.可能造成矛盾
C.来源广D.激励性强
3.()是我国企业在经济改革的实践活动中,涌现出来的一件新事物,
它对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大的冲击。
A竞聘上岗
B
绩效管理
C薪酬福利
D
择优录取
4。
招聘工作的(
)
是整个招聘活动的核心,关键的一环。
A招募阶段
感情效应
C实施
评估阶段
5.校园招聘的优点是(
)。
A学生的可塑性强B
激励性强
C适应快
选拔准确性高
6.所谓(
),就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称。
A隐秘广告
不公开广告
C遮蔽广告
秘密广告
7。
准备在北京地区招聘
90名超市收银员,最合适的招聘信息发布渠道是
V丿°
A报纸
小册子
C网上招聘
临售业专业杂志
8.选择报纸刊登广告的好处是()。
A为公司做了广泛宣传B竞争对手了解到本公司的信息
C传播速度快D查询方便
9.下列描述不正确的是()。
A招聘申请表设计得好,可降低成本
B设计申请表,要考虑政策要求
C同一单位招聘申请表项目是相同的
D同一单位招聘申请表项目是不相同的
10.()是根据企业过去的统计资料,或者由社会权威机构对应聘者的条件,按照重要程度确定相应的权数,从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。
A权数招聘申请表B指标招聘申请表
C加权测评表D加权招聘申请表
(二)多选题(每题均有五个备选项,有两个或两个以上选项是正确的)
1.内部招募来源有(
A内部提拔
工作调换
C工作轮换
重新聘用
E校园招聘
2.人员招聘信息包括(
A空缺岗位
工作描述
C任职资格
测评方法
E工作提纲
3.招聘广告的设计原则(
A引起读者的注意
激起读者的兴趣
C创造求职的愿望
促使求职的行动
E广泛宣传4.撰写招聘广告应该注意()。
A内容精细,全面B内容真实
C有较强的系统性D合法
E简洁5.招聘申请表的特点是()。
A节省时间B准确了解
C提供后续选择的参考D格式不统一
E有助于深入了解应聘者6.公司简介的作用()。
A传达公司的价值观B让应聘者明确期望
A感召性B
C详细性D
E可信性8.企业人员选拔的意义(A保证组织得到高额回报BC为员工提供公平竞争的机会E有效激励员工9.背景调查的内容包括(A应聘者的教育状况B
C应聘者的个人品质D
E应聘者的个人兴趣10.假文凭的识别方法有(A观察法B
C邮寄法D
E网上查询二:
真实性
全面性
降低员工的辞退率与辞职率
D保证合理配置
应聘者的工作经历
应聘者的工作能力
提问法
核实法
C使应聘者感到可以信赖D让应聘者对未来工作有心里准备E吸引行业内精英7.属于编写公司简介原则的是()。
1某国有企业的员工都是‘终身制'
,大家感觉工作是一个铁饭碗,除非犯了重大错误,公司不可能辞退他们,因此,该公司员工大都抱有‘不求有功,只求无过'
的态度,对公司的事情不关心,对自己的工作也是敷衍了事,遇到困难总是寻找客观原因。
人力资源部经理是一个事业心很强的人,他很希望改变这种局面。
问题:
你能否为人力资源部经理出出主意?
2.外部招募有哪些具体的来源?
三:
案例分析题:
1.天力公司的前身是一家纺织厂,创立于1992年。
企业老总盛林已经年老体衰,需要聘请一位职业经理人来接替他的工作。
最近,盛总聘请了一位早年在美国留学,毕业后一直在美国和西欧工作,有丰富理论和实际经验的工程师马洪任经理。
马洪到任以后的第一件事就是宣称不能容忍别人干涉他的工作,包括盛总,并且他要求公司上下所有人,包括盛总,不能随意进入他的办公室,进去之前都要先敲门。
以前公司所有办公室都是向任何人敞开的。
有一次,马洪就因为财务部经理没有敲门就进入他的办公室而与其激烈争吵。
马洪到任后马上进行革新,从而使生产效率提高了10%。
接下去。
马洪又准备做一次重大变革,要求将1/3的工人辞退。
原本一人负责一台机器换成2人负责3台机器,以进一步提高工作效率。
这项计划遭到了管理人员以及工人的强烈反对,但是马洪执行的决心非常大。
在公司的管理干部会议上,马洪与其他中层干部发生了激烈的冲突。
最后,公司中层干部以及副总们都强烈要求盛总辞退马洪,认为他的个性太容易与人冲突,不考虑公司的实际。
他们甚至向盛总表示:
如果不辞退马洪,他们准备集体辞职。
1盛总应该辞退马洪,还是支持马洪?
2从该案例,我们可以得到什么样的经验教训?
2.台塑集团创始人王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇人物,他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑集团,从贫无立锥之地到台湾首富,是经过一番努力奋斗的。
王永庆在主持台塑集团后,对人才的引进尤为重视,并形成了他自己的一套招聘经。
一方面,公司向社会招聘人才。
台塑集团在刚刚起步的时候,在报纸上公开登出向社会招聘高级技术管理人才的广告,一时间,200余名专业技术人员前来报名,自荐担任台塑集团的经理、部门主管、总工程师等。
王永庆专门从台北大学聘请人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由自己亲自主持招聘。
随后,招聘团对应聘者进行了笔试、口试等选拨测试。
经过几番激烈竞争的考试,自荐者各自显示出自己的才干。
通过这次向社会公开招聘人才的尝试,确实给台塑集团带来了新的生机和活力,使她迅速地成长壮大为国际知名的企业集团。
另一方面,从内部寻找人才。
王永庆认为求才首先从企业内部寻找。
他说:
‘寻找人才是非常困难,最主要的是,自己企业内部管理工作要做好;
管理上了轨道,大家懂的做事,单位主管有了知人之明,有了伯乐,人自然就被挖掘出来了。
自己企业内部先行健全起来,是一条最好的寻人之道。
'
基于这个道理,台塑每当人员缺少的时候,并不是立即对外招聘,而是先看看本企业内部的其他部门有没有合适的人员可以调任,如果有,先在内部解决。
请结合本案例分析内外部招聘的利弊。
四:
方案设计题
某公司是一家房地产企业,公司从事该行业已经有10多年历史
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