业务员学习能力报告Word下载.docx
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业务员学习能力报告Word下载.docx
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20XX年我公司按照20XX-20XX年度培训计划进行了所有员工的培训,培训次数324次,完成324次,完成率为100%。
按月份培训次数依次为:
1、2、3月份各1次,4月份4次,5月份34次,6月份53次、7月份59次、8月份64次、9月份51次、10月份35次、11月份16次、12月份5次;
按各部门培训次数依次为:
总经办48次,管理部25次,铸造部92次,工务部23次,品保部40次,技术部29次、采购部15次,业务部27次,生管部25次。
每月的培训实施率和完成合格率均为100%。
本年度培训工作主要表现为六个方面:
(一)、入职培训
好圣公司每个月大量的员工入职都为好圣公司的前进和发展注入了新的力量和动力,但作为一家新企业,员工需要一个认识和熟悉的过程,而这个过程的最好衔接方式就是新员工的入职培训,好圣公司人力资源科以好圣公司的员工手册为蓝本,结合公司实际情况,制作成显目的ppT格式,把公司发展历程、组织结构、波鸿理念、考勤制度、奖惩制度、服装食宿、礼仪保密、通讯出差等等都一一列明,,通过三天的入职培训,培训合格率为100%,各位新入职的员工知悉好圣的公司制度规定,能更快的、更好的加入和融入到好圣的大团队中。
(二)、安全教育培训
安全教育培训是我们十分注重的培训项目之一。
好圣公司作为生产性企业,我们深深的知道安全是我们的基础,更是我们的保障,加强员工的安全教育培训和安全知识普及,是人力资源科切实为员工服务和着想的重要举措,人力资源科印刷了数百份《中华人民共和国安全生产法》《四川省安全生产条例》分发到每个员工手中,使大家通过法律条文来了解自己的权利和义务。
人力资源科通过对各主要部门的安全培训安排,使员工们能进一步的了解自己的岗位安全要求和规定。
(三)、质量体系培训
学习Iso/Ts16949是好圣公司20XX年培训工作的关键任务,人力资源科一方面协助品保部,先后多次开展专业的体系培训教师入厂培训,使公司内各相关人员了解好圣公司的质量体系内容和要求。
另一方面在各部门内部展开体系文件培
训工作,使各岗位人员熟悉自己的岗位要求,严格按照体系中的要求和规定进行操作,确保生产的正常的进行,此次培训合格率为100%。
(四)、现场管理5s培训
现场管理是5s培训的重要表现,人力资源科配合各部门把5s作为公司培训工作的重要任务之一,通过对公司全体员工进行的5s培训,让全体员工对5s的理念有了基本的认识,并起到整理、整顿、清扫、清洁和素养的基本内涵和要求。
员工们通过对的5s起学习和现场的实际结合,受益匪浅,干净整洁的工作环境和操作平台使大家更加体会到5s学习的意义和重要性。
(五)、岗位职责的培训
好圣公司作为起点高、设备新、要求高的公司,岗位培训的工作尤显重要,各部门根据自己部门和各个岗位工作的需要先后多次举行培训,各部门负责人本着为员工负责,为企业负责的态度,把自己的经验和公司岗位职责要求的规定有机结合起来,通过各种各样的形式,深入浅出,通俗易懂的讲解,使新员工熟悉机器,熟悉流程,熟悉工作环境,通过一系列的培训,并进行有效的考核,培训合格率达标,使各位员工很好的掌握了自己的工作职责,为公司的顺利生产奠定了重要的基础。
(六)、外培和考证培训
本年度好圣公司共输出30人次在外参加外部培训或岗位考证,设计项目涵盖五大工具培训、团队建设与绩效管理培训、电气设备选用与故障诊断培训、电工和焊工培训、司炉工培训等等,培训合格率为100%,各岗位的取证培训确保了法律规定的持证上岗要求,也进一步规范了公司员工依法持证上岗。
在能力评估方面我公司通过员工素质能力考核评定表的方式对技术含量较高的技术部和品保部进行了调查,并根据相关岗位人员的岗位需求进行了培训部署。
人力资源科认真跟踪培训进程,通过分析学员满意度调查表发现和总结培训过程中存在的问题和经验,并不断地完善培训工作。
在20XX年底重新进行培训评估,产生下一年度的培训需求,通过循序渐进的培训增强了员工安全意识、岗位技能和职业水。
目前员工积极工作,认真负责,技能和工作态度能满足公司的要求。
审核:
彭海云制定:
贾江斌20XX.12.28
篇二:
业务员工作报告
业务员周工作报告(样板)
翔瑞润滑油公司业务员周工作报告
20XX业务员工作总结报告
20XX年业务员工作总结
从3月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,一月来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。
在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中,严格按照公司制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可使用的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、使用。
总结以前的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域,一是主要做好各猪场的自购用户,挑选几个用量较大且经济条件好的猪场:
葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)、为确保完成六月销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发
市场,以扩大产品市场占有额。
(五)、目标量10吨。
众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。
在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。
公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。
不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。
大家都知道2点之间的距离直线是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客。
在确保产品在终端顾客“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广,门店销售,赶集宣传?
?
市场是最坏的教练,还没有等我们热身,就已经开始竞赛;
市场又是最好的教练,不需练习就能教会我们技能和发展的契机,重要的是市场参与者的眼光是否长远,品格是否经得起考验。
经过一年的艰苦努力,公司下达的销售任务超额完成。
全年销售:
鸡料12120吨,猪料2635吨,杂料1847吨
这些成绩里离不开领导的关注与支持,也渗透着我的心血与汗水,也为20XX年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然20XX年取得了不错的业绩,但那只能说明过去,在新的一年里,我会更加努力,在领导的关怀和同事们的帮助下,争取在09年的基础上再上一层楼,取得更加辉煌的成绩!
篇三:
业务员年度工作总结报告
报告内容
时间飞梭,转眼20XX年要与我们挥手告别,这一年不能简简单单用成功或失败去判定,过去的这一年里,我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高,对这个行业也有了更深入的了解和掌握。
待人更宽宏,更温和,处理事情更有技巧性了,通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行,没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象,没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。
有说:
业务员是夹心饼干,如何充当好这个角色,并不是一件容易的事情,也要因人而异,因事而异。
一.业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。
了解这个行业,熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式,了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布,了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。
这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。
从目前来说,我们公司除了主打产品,铁蹄,多门柜,储物柜,手推车,其他以冲压件为主的产品种类繁多,不同的客户所对应的产品也各有不一,一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列,但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握,像我的主要客户以割草机配件,直管,储物柜,手推车为主,这些产品的技术要求,基础要求我都已了如指掌。
目前,我们的主要市场集中在美洲,可以说美国是我们的主要市场,南美目前并没完全开发出来,而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言,南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。
中东地区也有一定的市场潜力,但是由于市场情形不稳定,不能寄太多希望,我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2.业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调能力,在满足客户要求的同时,能够和工厂是实际运
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