消毒供应中心优质护理自查报告Word格式.docx
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消毒供应中心优质护理自查报告Word格式.docx
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4、组织应急演练共4次,如职业暴露、停水停电等应急演练;
操作技能演练共12次,如成人心肺复苏术、手卫生、检查包装区工作流程、高温高压灭菌器操作流程、手工清洗操作流程、特殊感染器械处理流程、低温等离子灭菌器操作流程等。
5、修订各项规章制度、操作流程。
如消毒供应中心继续教育与专科业务培训制度、高温高压灭菌器故障处理预案、全自动清洗消毒机的操作流程、低温等离子灭菌器操作流程、医用封口机操作流程等。
二、业务管理工作
1、对消毒供应中心进行新建,使其更加符合规范,利于工作的开展。
2、及时传达院务会和每月的护士长例会精神,强调科室事宜50余次,按时完成各种记录与各项考核。
3、科室坚持以“质量第一、服务第一、保障第一”的服务工作理念,确保“无菌物品零缺陷”的宗旨,组织工作人员科室业务学习每周1次,扩大知识面以提高工作人员专业水平和綜合素质,更好为临床服务。
4、对工作人员进行“三基”培训,11月底组织全科护士参加全院的“三基”理论考试4次,合格率100%,科室组织专科知识和院感知识考试每季度一次。
5、坚持每月业务及管理查房4次、做到及时发现问题及时解决;
各质控组每日对工作质量进行检查,发现问题及时沟通纠正。
6、今年我科参加本科学习3人、1人参加省卫生监督所消毒员培训。
三、优质护理服务工作
1、每月下临床面对面沟通4次,做好与临床沟通记录,并及时反馈提高服务质量。
2、每月一次质控会议汇总讨论,对本月存在的问题进行原因分析、提出整改意见,同时对整改措施进行效果评修改规范工作区记录,使其更加符合质量追踪可溯性。
如:
清洗消毒记录、护理质量控制检查记录,高压灭菌记录。
3、所有器械包内使用第五类化学指示剂既爬卡,便于临床工作人员核查,将原布类包装改成无纺布包装,延长无菌有效期同时延长器械使用寿命。
4、为了更好服务于病人,无菌纱方和口护包内棉球改为无菌小包。
四、院感管理工作
1、成立院感质控小组,严把各操作区质量关,严格卫生部感染规范标准的落实。
2、每季度对操作区进行空气、物表、手卫生的抽样检测。
3、加强工作人员手卫生管理,对工作人员进行理论和手卫生操作的培训及考核。
4、完成各项监测工作,如:
每天进行空锅b-D测试、每天进行物理化学监测、每周进行高温高压灭菌器生物监测、每天低温等离子灭菌器生物监测、每周对清洗器械进行清洁度检测抽查等。
5、规范一次性卫生用品库房的管理,严格一次性卫生用品的入库、储存、发放管理,根据临床需要进一步规范调整临床领用次数及时间,严禁不合格无菌物品发入临床。
6、各项院感监测指标、消毒灭菌监测结果合格率100%。
五、护理教学
1、完成卫校等大中专生的临床带教20余学生。
2、今年我科参加本科学习3人、1人参加省卫生监督所消毒员培训。
六、安全管理
1、设备按规定维护保养。
2、各区按设备操作流程进行操作,保证安全。
3、组织参加医院消防知识的学习及现场演练。
七、20XX年护理目标完成情况及工作量统计1、护理目标完成情况:
物品灭菌合格率为100%临床服务满意率为100%表格书写合格率为100%三基三严平均分为98.25分护理事故发生率0工作量统计
八、存在的不足:
1、个别工作人员劳动纪律较差。
2、操作区偶尔记录不及时、欠规范。
3、工作人员主动学习专业知识的意识不强。
九、20XX年的重点工作
1、进一步培训护士的理论及专业操作能力。
2、争取外出学习培训,提高理论和管理水平。
篇二:
医院优质护理自查报告
***年全院100%的病区已开展优质护理服务,***年护理部继续以“优质护理服务示范工程”为平台,我院护理部以人文为导向,认真落实部署,倡导温馨服务,以“精心,爱心,关心”来赢得病人的“舒心,安心,放心”。
四年来,护士对生活护理的认识加强了,理解加深了,能够主动到病人身边询问、观察,和病人的距离拉近了,关系和谐了;
患者理念也在逐步转变,从接受、理解、配合,发展到由衷的感激之情。
一、亮点:
1、优质护理,文化先行。
2、完善护士绩效考核和岗位管理制度,提高护理人员工作积极性。
3、强化形象塑造。
抓好“内强素质、外塑形象”。
完善礼仪标准,开展礼仪培训,树立良好(:
消毒供应中心优质护理自查报告)的职业风貌。
4、规范护理标识。
完善护理安全管理预警系统,科学地统一、规范、细化、明确护理标识,不断提升护理工作效率。
7、注重标杆管理,加强人文关怀。
科室每月评选满意天使并挂牌上岗;
在“5.12”护士节评选优秀护士。
通过开展争先创优,树立护理“标杆”,激发护理人员主动性、积极性,促进全科护理服务质量的提高。
管理者设身处地为护士解决工作和生活中的困难,充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。
二、优质护理工作愿景:
1、深入开展护士岗位试点,合理配置人力,建立紧急护理人力资源调配库,用于应急事件的应对,以及根据病区护理工作量统计为标准进行护理人员的临时调度。
5、强化痕迹管理。
各护理单元高度重视,根据方案要求结合医院实际落实工作任务,进一步优化护理管理流程。
通过痕迹化管理帮助护理管理者提高管理艺术和方法,保证保留优质护理相关的文字、图片、实物及其电子文档等资料。
6、护理部工作贴近临床,加强各科室之间的联席协作,特别是后勤保障系统、医技之间的联系配合等。
7、严格考核,强化督导。
8、护士人才库建设:
作为护理管理人员,我们同样受到感染、接受洗礼。
只有不断创造优质护理服务氛围,不断培养、感染年轻护士,才能形成医院服务品牌。
我们医院护理部将践行“四动”:
行动(真抓实干)、走动(多参观学习)、互动(多现场交流)、感动(让六方满意),切实把“以病人为中心”的护理服务理念落到实处,进一步促进优质护理服务深入、持续的发展。
患者脸上满意的微笑、由衷的赞美和感谢,成为我们的动力和支柱。
同时这些改变更
让我们为之感动,为之快乐。
篇三:
优质护理服务在消毒供应中心的实施
优质护理服务在消毒供应中心的实施
作者:
陈娟
来源:
《维吾尔医药》20XX年第08期
优质护理服务的主题是临床护士护理患者实行责任制,推广包干责任的方式,包括加强护理管理,扎实做好基础护理,改善服务,努力提高基础护理质量,严格限制非护理岗位占用护士和时间,把护士还给患者,使护士有较多的时间和精力为患者提供直接护理服务。
消毒供应中心是为医院全方面提供基础保障的部门,为进一步优化工作流程,减少与临床护士的交接和核对时间,并且优质、高效的为临床提供服务,我院实施了以下措施。
一领会“优质护理服务”的内涵
1.1组织全科学习卫生部马晓伟副部长20XX年初在全国护理工作会议上的讲话精神,逐句分析,结合消毒供应中心的工作实际,初步制定出服务内容。
1.2了解每个临床工作的高峰时段,所需物品及诊疗包的数量,做好统计。
1.3增加临床科室和消毒供应中心(cssD)周转总量使用的物品,有手术室、Icu、神经内科和神经外科等特殊部门做好有效的沟通,强化责任、服务、效率的关系,为cssD提供优质服务打好基础。
二细化优质护理服务的实施措施
2.1要求工作人员在工作期间仪表端庄、热情服务、文明用语、礼貌待人。
2.2根据现有病区情况,将消毒供应中心工作人员分楼层、分科室实行包干责任制,确保下送下收的服务质量,保证临床科室优质护理服务工作的顺利开展。
2.3在临床科室治疗工作的高峰时段,消毒供应中心采取先下收再下送的方法,减少cssD护士与临床护士查对交接的时间,以保证临床科室护士为患者服务的有效性,提高服务质量。
2.4在消毒供应中心保证日常供应的情况下,质控护士下科室调查诊疗包的配备情况,诊疗包中器械的规格、数量及质量问题,并根据医生操作使用的要求,对诊疗包进行增加或减少,以方便临床医务人员操作使用。
2.5实行弹性工作制?
清洗组提前上岗,灭菌员调整灭菌时间,确保手术器械回收时间,保证手术器械周转使用率;
?
开通“绿色通道”,保证急诊、骨科手术的顺利进行;
器械实行“多退少补”,推行“诚信服务”,妥善解决密封回收中的问题,将诚信理念贯穿始终。
2.6征求意见不断改进护理服务,cssD对服务可是提出的意见或建议应予以高度重视并积极采纳,坚持定期不定期深入病房、门诊、医技科室、手术室走访,与服务科室进行有效沟通,并不断改进工作,提高服务质量。
三努力提高cssD的整体形象
?
cssD护士要有明确的方向,重视临床科室的建议。
要积极推广专业技术,提高专科水平,为临床科室提供安全保障。
提高工作效益,让护士有更多的时间服务于患者,从而提高患者的满意度,提升cssD的整体形象。
四结论
随着社会的发展,公民维护健康意识的不断提高,对护理服务的内涵和质量需求增加,从而对护理人员提出了更新、更高的要求,这也是对护理人员的一种挑战。
优质护理服务的开展,促使各级护理人员转变工作思路,创新工作模式服务于临床。
cssD作为承担医院重复使用医疗器械物品和一次性医疗用品的保障部门,其服务质量直接关系到到医疗安全和患者的安危,凸显出cssD服务理念转变的重要性。
我们将主动服务贯穿于整个工作之中,不断改进工作模式,用心服务于临床,使cssD的职业形象和专业地位不断提升。
参考文献
[1]黄桂华。
细节管理在医院消毒供应中心的应用。
中国护理管理,20XX,n0.01:
75-78
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- 消毒 供应 中心 优质 护理 自查 报告