智慧街道综合服务平台建设方案优质PPT.pptx
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智慧街道综合服务平台建设方案优质PPT.pptx
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智慧街道办是面向政府内部管理和服务的应用,通过“一张图”网格式精细管理直观实现:
街道六要素管理、街道综合治理、巡访关怀、群防群治、应急指挥、社戒社康、平安街道、楼宇经济、统计分析,公共服务,公共服务是指由政府或公共组织或经过公共授权的组织提供的具有共同消费性质的公共物品和服务。
智慧街道综合服务平台是面向街道居民服务和管理的应用:
街道共商共治、“一口式”公共服务、便民服务、办事指南、街道志愿者、平安街道、法律诊所、就业服务、街道百宝箱、街道居家养老,建设背景,中共中央国务院关于加强和完善城乡街道治理的意见提出:
关键词设问总体目标实现:
基本形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的城乡街道治理体系,城乡街道治理体制更加完善,城乡街道治理能力显著提升,城乡街道公共服务、公共管理、公共安全得到有效保障。
再过5到10年,城乡街道治理体制更加成熟定型,城乡街道治理能力更为精准全面,为夯实党的执政根基、巩固基层政权提供有力支撑,为推进国家治理体系和治理能力现代化奠定坚实基础,政府购买社工服务需要有效考核,01,专业服务考核社工在开展服务过程中,合理运用街道工作方法,包括个案工作、小组工作和街道工作的工作成效。
02,服务量及服务成果服务量包括服务提供方整体工作量和机构内社工平均工作量,包括:
大型活动次数、参与活动人数;
社工平均工作量包括服务人次、个案时长等,03,服务质量围绕购买社工附合同约定目标所开发服务的实质效果,包括对象受益情况、服务对象改变率、服务满意度等,04,检验政府购买社工服务效果,客观评价财政资金使用效益,服务项目管理服务提供方的制度建立情况,服务提供方应当建立健全与服务项目实施相适应的系列管理服务制度、评价和修订办法等,并实现内部评价,政府购买服务实现“金豆模式“的顺利推广,区级、街道级志愿者平台指挥长,街道志愿者管理,街道资源整合,街道志愿者发动、招募街道志愿者培训、管理街道志愿者商家招募、管理街道志愿者商品兑换活动组织街道每月金豆对账及返还街道志愿者活动信息发布.街道物业安保力量整合街道五级治理力量整合街道公共单位力量整合街道各条线专干力量整合街道资源整合对象培训街道资源整合对象活动、表彰,昆明市青少年基金会“金豆基金”专项管理,网格员是实现街道治理的核心角色,街道网格员是在一个街道的街道网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。
街道网格员是进行具体服务工作的基本力量,是直接面对面经常接触群众的,街道网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。
街道网格员能够与群众保持联系,了解民情,转达民情,解决民情,帮助政府完成好街道的管理与服务,最大限度地减少矛盾,促进和谐。
建议:
街道公共服务平台办证预约、预审及“政务一条机”建设完成后,街道前台窗口人员将可缩减,可调整部分人员担任专职网格员,并配置政府购买社工加入网格员队伍。
坚持推行街道网格化精细管理,“一格一人”通过加强对单元网格的日常巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式。
对责任网格内各类信息主动发现,及时处理,加强政府对城市的管理能力和处理速度,将问题解决在居民投诉之前。
动员和组织街道成员共商共治、共驻共建,资源共享,办理街道公共事务和公益事业,组织志愿者队伍,办好街道服务业。
组织引导街道开展法制教育、公德教育、青少年教育和特殊人员教育,开展职业培训,文化娱乐和体育活动,开展五好文明创评活动,形成具有本街道特色的文化氛围,增强街道成员的归属感和凝聚力。
建设背景,优势,创新,年轻,梦想,超越,专业,务实,我们需要增强街道居民参与能力。
提高街道居民议事协商能力,凡涉及城乡街道,公共利益的重大决策事项、关乎居民群众切身利益的实际困难问题和矛盾纠纷,原则上由街道党组织、基层群众性自治组织牵头,组织居民群众协商解决。
支持和帮助居民群众养成协商意识、掌握协商方法、提高协商能力,推动形成既有民主又有集中、既尊重多数人意愿又保护少数人合法权益的城乡街道协商机制。
探索将居民群众参与街道治理、维护公共利益情况纳入街道信用体系。
推动学校普及街道知识,参与街道治理。
拓展流动人口有序参与居住地街道治理渠道,丰富流动人口街道生活,促进流动人口街道融入。
建设背景,提高街道服务供给能力。
加快城乡街道公共服务体系建设,健全城乡街道服务机构,编制城乡街道公共服务指导目录,做好与城乡街道居民利益密切相关的劳动就业、街道保障、卫生计生、教育事业、街道服务、住房保障、文化体育、公共安全、公共法律服务、调解仲裁等公共服务事项。
着力增加农村街道公共服务供给,促进城乡街道服务项目、标准相衔接,逐步实现均等化。
将城乡街道服务纳入政府购买服务指导性目录,完善政府购买服务政策措施,按照有关规定选择承接主体。
创新城乡街道公共服务供给方式,推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度。
提升城乡街道医疗卫生服务能力和水平,更好满足居民群众基本医疗卫生服务需求。
探索建立街道公共空间综合利用机制,合理规划建设文化、体育、商业、物流等自助服务设施。
积极开展以生产互助、养老互助、救济互助等为主要形式的农村街道互助活动。
鼓励和引导各类市场主体参与街道服务业,支持供销合作社经营服务网点向城乡街道延伸。
顶层设计,开展顶层建立公共建立服务提供优质支持应用设计平台体系服务发展,服务设计,服务准备,信息化主管部门统筹,服务提供机构,各政务部门,服务使用,充分利用现有资源,避免新一轮重复建设,盘活存量资产以需求为牵引,以云计算为基础技术框架,以顶层设计为指导,以支撑各部门业务应用建设为目标,以服务为主线,服务实施,顶层设计,云计算在放大资源支撑能力、创新的建设和服务模式等,方面的特点,使它成为新型智慧派出所建设的基础技术架构资源共享云计算能够使政府各部门能够更好地共享信息化基础资源,从而改变传统政务基础设施使用率低、资源需求分散、系统重复建设严重等问题创新模式云计算带来的建设和服务模式能够帮助政府机构将有限的资源投入在核心任务和专业流程当中,使政府信息化工作重点从资产管理转向服务管理降低成本利用云基础设施可以快速实施新项目,从而节约时间并降低部署成本,提高政府运行效率,更快响应公众需求随需服务云计算使IT系统具备可扩展、可兼容性和可伸缩特性,使IT系统能够快速适应和满足不断变化的智慧派出所应用系统的建设要求,顶层设计,1、服务资源设计云计算模式在智慧派出所中的应用,提高基础设施资源利用率,降低建设和运行成本、确保建设和应用取得成效。
支撑各部门应用发展,促进信息共享。
2、技术服务设计建立健全智慧派出所技术服务体系,促进智慧派出所建设运行维护走市场化、专业化道路,全面提升智慧派出所技术服务能力,降低智慧派出所建设和运维成本。
3、服务制度设计加强组织领导和统筹协调,建立统一的工作机制和制度规范,坚持统筹规划、试点先行、分级实施,逐步构建形成目标一致、方向统一、互联互通、层级衔接的全国各级智慧派出所公共平台实施体系。
4、应用发展设计明确智慧派出所公共平台的系统框架和服务功能,确保满足各政务部门的需求。
各部门智慧派出所项目建设不用考虑应用实现的技术细节,由智慧派出所公共平台提供技术支撑、运维服务和安全保障。
平台建设总体框架,物业公司,居民公众,政府工作人员,街道居委会,网格化管理,信息交流,物业缴费,政务一体机,居家养老,监测终端,传感设备,摄像头,移动智能终端,PC桌面终端,宽带网络,无线网络,物联网,用户,平台,基础设施,感知层,网络层,市场服务企业,17,公共基础数据库(人、事、地、情、物、组织)提供鲜活的数据支撑智慧街道综合服务平台,18,智慧街道综合服务平台能解决的问题,街道“管理”如何转变为“治理”的需求,如何获取鲜活动态的基础数据的需求,居民对街道服务需求日益增长,居民是街道信息化产品的主要受益者,对街道信息化的需求主要集中在服务方面,要求政府提供的服务要方便快捷,同时,还要求能够获得针对街道特色个性化的服务,建设一个安全、智能的街道,以提升居民的居住幸福指数,单一的管理主体已无法满足城市公众多元化的要求,传统的政府管理模式逐渐不能满足城市市民的需要,总体上来说,街道需求主要是信息采集、信息发布、统一管理、全面服务等方面的内容。
街道需要有一种简单获取、发布信息的渠道,并可以通过该渠道进行远程管理和服务。
目前基础数据采集存在采集效率低,采集到的数据不全,无法保证真实有效,即耗费大量人力物力却无法真正将数据用活等问题,基础数据是街道进行管理应用的基础,如何获取鲜活动态的人口数据是街道管理面临的巨大需求,19,智慧街道综合服务平台的建设目标,0104,0205,0306,网格化精细管理,实现街道综合治理“人、事、地、情、物、法人、组织”是街道管理的六大要素,街道网格化信息化服务管理平台通过“街道网格化、管理信息化、流程扁平化”的手段,实现社情全掌握,事件全解决和服务全方位的目标。
依托街道网格化管理平台,将街道按照一定的标准划分成为单元网格,并配备“一格一员”,通过加强对单元网格各类综合性事件的定期巡查,建立一种监督和处置互相分离的形式,创新街道治理体制,改进街道治理方式。
畅通渠道收集民意,建设街道共商共治局面通过街道微信公众号或门户网站的建设,建立政府与街道居民的最后一公里联系,畅通政府和居民的沟通渠道,构建坚实街道综合治理维稳网络政府牵头,在街道网格化信息平台建设+街道共商共治模式的基础上,整合街道现有安保力量,广泛发动群众,建立一张综治责任网络、服务网络、排查网络以及调处网络,多部门协同联动,通过信息平台实时配合,实现业务协同联动,事件处理规范化、常态化,将各种不稳定因素化解在源头。
整合政府资源实现“互联网+服务办事”模式依托政府公共服务信息系统,加快统筹政府公共服务网络和信息资源,统一设立电子政务办理界面,通过与人口、法人单位等国家基础信息资源库的信息共享,建立以公民身份号码、组织机构代码等基础信息为索引的政府公共服务信息管理机制,实现居民身份证办事“一证通”。
提高街道民生服务和居家健康养老服务水平在居民城市生活方面,应充分利用智能手机、智慧家居等个人感知和传输终端,倡导街道乐享“智慧的生活”,街道生活包括了居民衣食住行的方方面面,针对街道居民的智慧生活APP包括了便民服务、智慧医疗、智慧交通、居家养老等内容政务一体机节约人力实现街道工作人员与居民面对面服务在街道建设“政务一体机”能够大量减少人工座席,节约街道人力资源,街道可以投入更多人力为居民提供面对面的服务,居民通过手机APP或微信端可以预约街道工作人员上门帮忙办理服务事项,为不方便出门的老年人等关怀人群提供更加便利的服务,提高街道民生服务水平。
PART02,发展趋势,什么是街道治理,我们平台中街道“服务”与“管理”的具体应用面向街道居民的服务:
志愿者服务、街道微吧、法律咨询、微法庭、街道面对面、街道便民电话、街道服务指南、“一键”求助、居民议事厅、街道商圈、随手拍、投诉举报、就业信息发布、话题交流、两学一做、街道新闻、道德讲堂面向街道工作人员的工作:
网格管理、人房关联、以房管人、地图区域查询、巡逻
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