大学生购买手机行为调查问卷及报告Word格式文档下载.docx

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3、调查日期:

2012年4月1号。

三、调查结果分析

1、手机普及情况分析

根据调查显示，在被调查者中手机的拥有率高达100％，这充分说明手机普及率非常高，手机市场前景广阔。

另外，在调查中我们可以发现：

大部分学生对手机的价格承受力在1001-

1500之间，占总数60％.手机价格1000以下的占总数13％，1501-2000的占总数27％，而2000以上则无1人。

手机价格（元）

1000以下

1001-1500

1501-2000

2000以上

比例（％）

13

60

27

2、手机品牌占有情况

在大学生所想要购买的手机品牌中，国外品牌占总数的73%，而国内品牌手机27％，至于不知名的手机，类似山寨一类，则基本无人想去购买。

而外国的品牌手机中，具体手机品牌比较复杂，使用诺基亚，三星，索爱，苹果的使用率都很高。

显然国内的品牌手机竞争力还是比国外手机略输一筹。

3、购买手机的目的

对手机使用目的的调查发现，大多数的大学生的目的是为了和亲人，同学，朋友进行基本的通讯。

也因此，大多数父母对子女购买手机还是持肯定态度的。

这也为手机的销售起了推动作用。

当然，在其中我们也可以看出，大学生对手机的附加功能要求也越来越高。

其中电子书占33%，这充分说明网络电子小说发展越来越快，手机经销商也应该给生产手机的厂家建议提高手机电子书的技术，以此，让电子小说和手机的发展起到相辅相成的效果。

另外，听歌占总数的60％，看电影占总数的53％。

这说明手机的功能正在逐渐和mp3，mp4的功能重叠，手机的功能市场越来越广。

最后，闹钟，gps也占不小比例，说明，附加功能对手机购买的影响也是很大的。

手机购买目的

上网

通讯

聊天

听歌

看电影

闹钟

拍照

玩游戏

电子书

Gps

所占比例（%）

86

73

53

46

40

33

4、手机购买喜好

根据调查显示，学生消费者在购买手机时，男生倾向于购买直板手机，而大部分女生也选择的是直板，少部分女生选择的是滑盖。

这显示直板手机已经成为了主流。

而对于颜色的选取，

71%的男生和25%的女生选择的是黑色，29%的男生和50%的女生选择的是白色，红色系的手机基本无人倾向，而蓝色系的手机仅25%的女生选择。

这说明，男生对黑色手机较容易接受，而女生半数喜欢白色，对黑色和蓝色系少数人喜欢。

款式

颜色

翻盖

滑盖

直板

其它

黑色

白色

红色系

蓝色系

男生

100%

71%

29%

女生

37.5%

62.5%

25%

50%

5、手机了解渠道以及购买途径

根据调查显示，80%的大学生是通过网络了解手机的具体情况的，少部分学生通过商店介绍和亲朋好友的介绍。

而通过宣传活动和报纸杂志了解手机的学生非常少。

另外，据调查显示，40%的大学生是在专卖店购买，40%的大学生是在大型商场购买，网购的仅占13%，各种代理购买的仅7%。

从中可以看出，专卖店和大型商场是手机销售的主要地方

6、手机更换及售后相关

据调查显示，73%的大学生更换手机的时间为1年至2年，在1年以内及2年以上的人各占13%，3个月内就更换手机的人基本没有。

另外，在调查中发现更换手机的原因中，功能不足占总数的14%，质量问题占总数的28%，过时占总数的7%，丢失占总数的21%，至于不因上述问题而更换手机的人占30%.从此，可以看出，质量问题是手机更换的一个重大原因。

对于手机售后的要求中，大部分人看重售后服务的态度和效率。

四、结论与建议

手机已经在大学生之间普及开来。

对于手机经销商来说，首先，应该看到，手机已经成为大学生生活中不可缺少的一部分，手机市场大。

其次，应该多选择国外品牌手机销售，适当宣传国内手机，支持民族企业发展。

然后，对于手机销售的选择中，应该注重通讯，上网，聊天功能发达的手机，这类手机的需求大。

当然，在此之上兼顾多种功能的手机更好。

可是，手机的价格也要控制好，价格在1000-1500的手机比较有优势。

最后呢，直板的黑色以及白色手机最受人欢迎。

售后服务当然也必须弄好，让大学生购买的手机不是一时行为，要让大学生体会到优质的服务。

附件

大学生手机使用行为调查问卷

亲爱的同学，你好：

随着社会经济的发展，大学生开始作为一个单独消费群体受到关注。

由于大学生群体的特别性，使其有着不同于其他社会消费群体的消费心理和行为。

为了更好的了解大学生对手机的消费使用，我们特地展开此次调查，非常感谢你抽出时间参与。

1.你现在是否有手机?

（）

A.有B.没有

2.你的性别？

A男7B女8

3.你一般购买手机的价格？

A1000以下2B.1001—15009C.1501—20004D.2000以上

4.你喜欢什么款式的手机？

A.翻盖B.滑盖3C.直板75D.其它

5.你喜欢什么颜色的手机？

A.黑色52B.白色24c.红色系D.蓝色系3

6.你希望购买的手机品牌？

具体是？

（）

A.外国名牌11B.国产名牌4C.不知名品牌D.其它

（）

7.你购买手机的目的？

（可多选）（）

A.通讯11B.上网13C.聊天11D.玩游戏6

E.看电子书5F.听歌9G.闹钟7H.Gps导航4

I.拍照6J.看电影8

8.你从什么渠道了解手机情况？

A.网络12B.商店1C.报纸杂志D.亲朋好友介绍2

E.宣传活动

9.你的手机一般在什么地方购买的？

A.专卖店6B.大型商场6C.网络2D.各种代理1

10.你手机的更换时间是？

A.3个月内B.3个月至1年2C.1年至2年11D.2年以上2

11.你更换手机的原因?

（）

A功能不足2B.质量问题4C.过时1D.丢失3

E.其它5

12.手机的售后服务你有什么要求？

（200字内）