天然气岗位职责Word文档格式.doc
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2、认真做好*****客户服务信息系统的建设工作,及时培训相关人员熟悉操作该系统。
3、认真办理售气与收费各项业务,交款时防止发生人身伤害或资金损失状况的发生,交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
5.做好灶具的宣传销售工作
6、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
7、加强对终端用户的宣传和教育工作,确实减少事故的发生。
8、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。
如发生事故,要果断正确处理,及时调度协调并及时向上级报告,并做好详细记录。
9、认真按规定进行巡回检查,发现异常情况及时处理和报告。
10、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故预防训练。
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P+R1111111111111、开好班前会,布置好本班的事故处理预案,做好各类事故的预防工作。
12、认真做好安全隐患的整改,促使整改率达到100%。
16、对客服中心内安全负总责。
二、维修工职责
1、认真贯彻执行国家有关燃气的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。
2、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章指挥,对本班的安全生产调度负直接责任。
3、按规定的抄表收费日程,负责本中心的抄表、审核、制票和气费回收。
抓好气费票据管理。
4、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
5、认真检查客户燃气计量装置运行情况和有无安全隐患,了解客户用气性质变化情况。
发现问题,及时上报客服中心。
6、上岗必须按规定着装,妥善保管并正确使用各种防护器具。
7、建立和完善班组基础资料,加强班组建设和管理,开展技术业务培训、加强思想教育。
积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故预防训练。
8、开好班前会,布置好本班的事故处理预案,做好各类事故的预防工作。
9、有权拒绝违章作业的各种命令,对他人违章作业有权劝阻和制止。
三、营业员职责
1、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章指挥,对本班的安全生产调度负直接责任。
2、认真办理售气与收费各项业务,交款时防止发生人身伤害或资金损失状况的发生,交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
3、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
4、认真按规定与用户办理户内开通手续及与用户签订燃气供气协议,发现客服中心异常情况及时处理和报告。
5、上岗必须按规定着装,妥善保管并正确使用各种防护器具和灭火器材。
6、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故预防训练。
7、有权拒绝违章作业的各种命令,对他人违章作业有权劝阻和制止。
9、精心组织,统一调度,合理指挥,做好各项记录。
交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
10、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。
11、认真按规定进行巡回检查,发现异常情况及时处理和报告。
*******客服部安全管理分工
姓名
岗位定位
管理台账
***
营业员、调度
1、通气点火派工台账(日台账、月台账)
2、改装台账
3、换表台账
4、灶具销售台账
5、安全隐患台账
****
营业员、用户管理员
1、抄收台账
2、用户管理台账
3、电话回访
维修工、兼职安全员
1、维修工工具台账
2、工商业每月的安检、抄表工作
3、客服抢修台账
4、安全隐患台账
5、立管、架空管巡检表
6、小区巡线台账
7、室内引入管普查表
*****
维修工
1、维修工台账
2、立管、架空管统计
3、过期表具更换统计
4、表具明细表
备注
1、庭院管网(立管、架空管、室内引入管)2个月检查一次
2、小区巡线台账(随时)
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- 天然气 岗位职责