物业管理师物业管理实务考试试题七Word文档下载推荐.docx

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C

第3题

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（ 

物业管理区域秩序维护费用

物业管理企业固定资产折旧

物业各项共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

以上三项都包括

D

第4题

下列不属于销售阶段内容的是（ 

对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训

拟定物业管理的公共管理制度

就物业的结构布局、功能方面提出改进意见

完成物业各项管理方案及实施进度表

第5题

下列不属于应用文书的基础知识的是（ 

正确使用拼音

准确使用词语

正确使用标点符号

表达要符合规范

第6题

下列不属于物业管理早期介入阶段内容的是（ 

管理阶段

规划设计阶段

建设阶段

销售阶段

第7题

）是指新建筑物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

前期介入

前期物业管理

早期介入

早期物业管理

第8题

经营管理部的主要职责是（ 

制定企业各项人力资源管理制度

企业文化和社区文化建设

组织对各物业项目进行目标考核

各物业项目服务品质监督

第9题

下列不属于安全防范服务要求内容的是（ 

安防人员的仪表和礼貌礼仪

安防检查

值班记录

技防设施设备

B

第10题

）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

风险

管理风险

物业管理风险

早期介入风险

第11题

物业管理招标的概念是（ 

物业管理服务产品预购的一种交易方式

运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业各项管理权的活动

是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物

是行业发展日趋成熟的体现

第12题

非住宅项目可分为（ 

①商业区；

②写字楼；

③工业区；

④公用基础设施；

①③

①②

①②③

①②③④

第13题

通常情况下，要从下列（ 

）方面对承包方进行评估。

①企业品牌状况；

②企业规模；

③资信信誉；

④技术能力；

⑤付款方式；

②③④

②③④⑤

①②③④⑤

第14题

安全防范工作检查包括（ 

日检

周检

月检和督查

第15题

下列有关物业管理企业的说法中错误的是（ 

集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有

民营物业管理企业是指民营性质的物业各项管理企业

物业管理企业作为服务性企业应符合《公司法》规定

物业管理企业资质等级分为一、二、三、四级

第16题

物业服务合同的内容不包括（ 

物业服务合同的成立

物业服务合同的期限

物业服务合同的生效

签订物业服务合同应注意的事项

第17题

下列有关紧急事件的说法中正确的一项是（ 

紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展变化也是相当复杂的

紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的偶然性和随机性

随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制能力也在不断提高

以上三种说法都正确

第18题

“日常物业管理期档案的有关文件一旦实施完毕，应及时收集”是（ 

）的内容。

档案资料收集范围

档案资料收集时间

档案资料收集特点

档案资料收集后的整理工作

第19题

可将物业各项招标分为住宅项目和非住宅项目的是按（ 

）划分的。

物业类型

项目服务内容的实施

招标主题的类型

项目服务的方式

第20题

下列有关要约合同的说法中错误的是（ 

合同成立以最后的邀请要约与承诺生效为准

一个合同的签订要经过要约及要约的数个回合的谈判

一旦受要约人同意，合同即成立

要约人会在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同

第21题

）是物业管理前期服务中重要的基础工作，也是物业管理操作过程的难点和重点之一。

物业管理合同的签订

早期介入与前期物业管理

物业各项的承接查验

入住的装修管理

第22题

直接材料费包括物业各项管理企业在物业各项管理活动中直接消耗的（ 

①辅助材料费用；

②燃料和动力费用；

③构配件费用；

④零件费用；

⑤低值易耗品费用；

⑥包装物费用；

②③⑤

①②④⑥

①②③④⑤⑥

第23题

下列有关设施设备操作人员的说法中错误的是（ 

供配电、电梯、锅炉运行等特殊工种必须经政府主管部门组织考核发证后凭证上岗

实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，无需指定专人负责

对于连续运行的设施设备，操作人员可在设施设备运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度

操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

第24题

）是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的实用性文书。

行政文书

制度文书

应用文书

说明文书

第25题

在房地产开发和物业管理实践中，（ 

）的模式有多种形式。

入住操作

物业入住操作

服务操作

入住服务操作

第26题

下列不属于物业管理档案的是（ 

物业维修记录

物业服务记录

物业工作记录

物业运行记录资料

第27题

“涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，也是人员招聘的最后一个环节”是（ 

对应聘者进行审核

确定选拔方法

公布筛选结果

人员的录用

第28题

通知大体上可分为（ 

①指示性通知；

②周知性通知；

③请示性通知；

④转发性通知；

①②④

①③④

第29题

“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”是（ 

出入管理

安防系统的使用、维护和管理

配合政府开展社区管理

施工现场管理

第30题

随着物业管理市场的不断规范和发展，其对（ 

）的运作要求也越来越高。

人力资源管理

物业管理企业

物业日常管理

信息安全管理

第31题

《入住通知书》的内容不包括（ 

物业具体位置

物业竣工验收合格以及物业管理企业接管验收合格的情况介绍

《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》

准予入住的说明

第32题

）是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。

沟通

交流

交谈

管理

第33题

下列不是矩阵制优点的是（ 

促进内部竞争，提高公司效益

加强各职能部门之间的联系，充分利用人力资源

有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题

有较强的机动性和适应性

第34题

维修方式不包括（ 

预防性维修

事前维修

事后维修

紧急抢修

第35题

露天停车场属于（ 

）服务范围。

建筑物外公共区域清洁

建筑物内公共区域清洁

垃圾收集与处理

管道疏通

第36题

早期介入的风险有（ 

项目接管的不确定性带来的风险

专业服务咨询的风险

A、B两项都是

A、B两项都不是

第37题

下列属于招聘的组织实施的事项是（ 

公布招聘信息

对应聘者进行初审

以上三项都属于

第38题

按房屋的（ 

），房屋可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构房屋等。

建筑结构类型和材料

承重受力方式

层次和高度

用途

第39题

下列是物业承接查验期档案的收集与整理的内容的是（ 

物业承接查验期物业管理档案收集的方式

物业承接查验期物业管理档案收集的特点

物业承接查验期物业管理档案收集的程序

物业承接查验期物业管理档案收集的时间

第40题

下列有关物业管理移交的说法中错误的是（ 

人、财、物的移交或交接就是人员、财务和物资的移交或交接

停车场、会所等需要经营许可证和资质的，移交单位应协助办理变更手续

同新建物业的物业管理移交一样，原物业管理企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续

物业各项管理机构更迭时移交工作应明确交接主体和次序

【正确答案】