医院员工手册通用版Word文档格式.doc
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医院员工手册通用版Word文档格式.doc
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六、人力资源管理制度·
七、考勤管理规定·
八、奖惩制度·
九、清洁卫生管理制度·
十、安全消防管理制度·
十一、员工保密制度·
十二、服务标准·
十三、谈话十忌·
十四、附则·
序言
亲爱的各位同仁:
真诚地欢迎您加盟*********医院!
您将从事的是我们共同事业中非常重要的工作岗位!
我们期待着与您共同携手,用我们的智慧和热情,共同为*********医院的美好未来而努力奋斗。
以人为本,科技兴院,为人类健康奋斗不息是我们的办院宗旨。
我们非常注重医院的团队建设和员工的个人发展。
医院将为您提供良好的工作、学习、生活环境和实现人生价值以及自我提升的平台。
随着医院的发展壮大,逐步实现员工的自我超越。
您仔细阅读《员工手册》后,您会进一步的了解到******医院的办院宗旨、医院文化、用人理念等相关的知识。
同时您也将了解到您在医院工作应该享有的权利、必须履行的义务、必须遵守的规章制度和行为规范。
这不仅是医院发展所必须的要求,也是您个人在工作中所必须掌握的基本常识。
医院的事业是我们每位员工共同的事业,请您在工作岗位上,努力工作,尽职尽责,不断创新,奋发向上。
在高效、务实、团结、创新的医院精神指引下,用您的光和热,共同为******医院添砖加瓦,共创辉煌!
医院是我家,发展靠大家。
祝您在******医院工作顺利、生活愉快!
******医院院长:
集团简介(是否公示,由院长直接请示林副总)
一、公司简介
********集团是中国民营医疗行业的一支老牌劲旅,集团秉承“开拓进取、持续创新”的精神,坚持“科学发展、资源整合、价值创造、以人为本”的理念,努力成为中国医疗产业中最具价值创造力的集团公司,实现员工、客户、股东、社会价值最大化。
集团在全国拥有健全的布点,在20多个省市拥有40多个医院网点,全国范围内拥有员工10000多余名。
丰厚的历史沉淀,融合了先进的文化精髓,公司大力倡导“学校、家庭、军队”的“学习、团队、执行”的作风与文化,培育了一支有斗志、能战斗、善战斗的经营管理团队和较高素质的基础员工队伍。
经过10多年来孜孜不倦的探索与实践,及借鉴国际先进经验,******集团摸索出一套适合中国国情的民营医疗发展模式,探索出涵盖妇产、不孕不育、皮肤、美容、泌尿外科、肿瘤等在内的较为成熟的运营模式,打造了一套完整的医疗投资、管理模式。
在新一轮的医药卫生体制改革中,集团认真学习和贯彻科学发展观,着眼“战略、品牌、文化”发展道路,加快结构调整和资源整合,提升内涵,为民众提供高质量、多层次的特色医疗服务,努力实现又好又快发展。
*****人以对健康产业的无限热爱,践行更光荣的企业使命,唱响“战略、品牌、文化”的进行曲,迈向未来的资本之路!
公司以投资设立医院并对其实施经营管理为手段,倡导“开拓进取,持续创新”之理念,组织协调各种医院经营管理资源,服务医院,创造经济效益和社会效益。
目前已在北京、四川、陕西、宁夏、黑龙江、吉林、山东、浙江、福建、贵州等省区开办医院。
医院简介
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医院文化
1、院标:
1、院标含义:
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2、院训:
3、愿景:
立足***、面向全国、接轨国际
4、医院精神:
高效、务实、团结、创新
5、办院宗旨:
以人为本,科技兴院,为人类皮肤健康奋斗不息
6、经营理念:
以患者为中心,以质量做保障;
以服务为先导,以专业塑品牌
7、管理理念:
执行、沟通、协调
8、服务理念:
用爱心施术,用亲情服务,患者的健康是我们最大的心愿
9、文化理念:
内树正气、外塑形象、诚信办院、诚实做人
10、用人理念:
择才录用,任人为贤;
事业留人,实现自我;
感情留人,快乐工作;
待遇留人,共享幸福
总则
为了加强医院管理,提高医疗、服务质量,充分调动员工积极性,保障其合法权益,根据有关法律、法规,结合本院实际情况制定本守则。
管理制度适用于医院全体员工,医院实施规范化管理,为每个员工提供公平、公开、公正、竞争发展的好环境。
员工守则
第一条遵守国家的法律和法规,严格遵守医院的各项规章制度,服从领导,听从分配,严格按工作职责完成各项工作任务。
第二条爱岗敬业,尽职尽责。
医护人员要严格执行各项医疗、护理技术操作规程,杜绝医疗差错和医疗事故的发生。
第三条努力学习,刻苦钻研。
积级参加医院组织的各项活动,不断提高自身素质和专业技术水平。
第四条坚持以患者为中心,急患者所急,想患者所想,对患者做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、真诚祝福”。
遇急诊患者,应立即投入抢救。
如因我院现有条件限制不能救治,应积极采取可行的救治措施后,积极组织送入有条件的医院救治,决不能袖手旁观。
第五条尊重患者的人格和权利,对患者不分阶层,不分地区和老幼,做到一视同仁,平等对待。
第六条树立良好的医德医风,不以医谋私。
在工作中做到五不:
不利用工作之便谋取私利;
不收取红包和财物;
不开人情处方和证明;
不乱收费和多收费,不擅自提高或降低收费标准;
不顶撞训斥患者。
要为人正直诚信,作风正派。
要做到自尊、自重、自爱、自强。
第七条不准私自向患者推销药品、保健品;
不准从事业余兼职和非法医疗活动。
第八条加强团结协作,密切配合;
不妒贤嫉能,诋毁别人;
不互相推诿扯皮,不互相争抢患者,自觉维护集体荣誉。
第九条礼仪形象:
女士淡妆,男士剃须;
着装整洁大方合体;
讲话语调柔和亲切;
轻声细语,微笑服务;
细心倾听,正确指导;
文明礼貌,患者至上,顾客优先;
不得穿白大衣去食堂,逛街;
爱护环境,保持整洁。
第十条严格执行考勤管理规定;
遵守作息时间,按时上下班;
工作时间不闲聊,严禁吵闹;
不看与工作无关的书籍;
携带公物离院须有上级领导签字;
捡到遗失物品上交院办;
不得对医院的政策和经营方式进行贬低性评论;
不得听信和传播谣言及消极言论。
第十一条注意保持个人卫生和形象,所在的办公场所要保持卫生整洁。
第十二条诚实做人,礼貌待客。
没有特殊情况不搭乘电梯,把电梯让位于医院患者、来访客人、60岁以上老者及行走不便利的人员。
员工十不准
第一条不准在工作岗位上穿奇装异服,要求着装整齐、佩戴胸卡,举止端
庄。
第二条不准讲方言和不礼貌用语,要规范使用文明用语,做到微笑服务,
说话语气和蔼,音量适度。
第三条不准在工作时间聊天、玩游戏、吃零食或从事与工作无关的事情,
手机置于震动状态以免影响他人工作。
第四条不准铺张浪费,要例行节约,下班时要关闭水、电及办公设备。
第五条不准在办公场所吸烟,不准在工作时间饮酒。
第六条不准擅自离岗、懈怠工作。
当天必须完成的工作要在当天完成,做
到“当日事当日清”。
第七条不准泄露医院、员工及患者的隐私,医院工资实行保密制度,员工
必须恪守职业道德。
第八条不准损公肥私
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