人力资源管理师三级历年试题+答案Word下载.docx
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(3)拟定奖金发放对象及范畴。
(4)拟定个人奖金计算办法。
二、计算题
(本题共18分,先依照题意进行计算,然后进行必要分析。
只有计算成果没有计算过不得分)
某大型公司人力资源部构成了定员核定小组,正在核定该公司后勤服务系统定岗定员原则。
该公司下属医务所既有编制定员人数12人,涉及正、副所长各1人,医师7人,医务辅助人员2人,勤杂人员1人。
此外,该医务所实行原则工时制度,即每周一至周五,每天上午8:
00~12:
00,下午13:
00~17:
00应诊,中午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数原始记录,如表1所示。
同步,依照岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到资料,得到如下数据:
医生平均制度工作时间运用率为90%,每位患者平均诊治时间为20分钟,医务辅助和勤杂人员岗位工作负荷量均在85%以上,该两类岗位人员定员达到先进合理规定。
表1
医务所就诊人数登记表
日/月
8/1
25/2
15/3
23/5
25/7
8/8
27/9
9/10
8/11
21/12
就诊人数
104
106
100
101
103
请依照上述信息资料计算:
(1)该医务所平均每天就诊患者人数。
(4分)
(P51)该医务所平均每天就诊患者人数?
该医务所每天就诊患者人数为
平均数
=∑X/n
=(104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)/10=102(人次)。
(2)在各种条件正常状况下,
请采用概率推断法,在可靠性为95%前提下(μ=1.6),
计算该医务所每天必要安排几名医生应诊。
(10分)
平均每天就诊人数原则差σ=[∑(X-平均数)2/n]1/2=2(人次),
在可靠性为95%前提下,该医务所每天就诊患者人数为102+1.6×
2≈106(人次),
该医务所每天必要安排医生=该医务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作时间
=(106×
20)∕(8×
60×
0.9)≈5(人)
(3)依照该医务所实际工作任务量,拟定该所定员人数。
(4分)
在核算出必要医务人员人数后,还应按比例配备辅助人员2人和勤杂工1人。
最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1=8(人)。
三、综合分析题(本题共3题,第1小题16分,第2小题16分,第
三小题18分,共50分)
1.某大型公司过去5年始终没有招聘,今年决定招聘一批新员工,在相应聘人员选拔过程中,为了有效评估应聘者能力特性和发展潜力,公司决定采专心理测试方式相应聘者进行心理测评。
(1)应专心理测试法进行人员招聘时,需注意哪些基本规定?
(P93~94)
心理测试是一种比较先进测试方式,在国外被广泛使用。
应用时,注意达到如下几点基本规定:
第一.要注意相应聘者隐私加以保护。
应聘者各项能力、人格特性和兴趣特性属于应聘者个人隐私。
在未征得应聘者批准之前,不能发布应聘者心理测试成果。
如果应聘者未通过心理测试,招聘人员应当将测试成果报告退还给应聘者。
第二.要有严格程序。
负责人必要通过专业心理测试培训,必要时,可请专业人员协助工作。
第三.心理测试成果不能作为唯一评估根据。
心理测试可以和面试、笔试等方式同步进行,结合各种办法,做出客观评价。
(2)相应聘人员进行能力测试时,可采用哪些情境模仿测试办法?
(P92~93)
情境模仿测试是一种惯用能力测试办法。
重要有三种。
(一)公文解决模仿法
公文解决模仿法又称公文筐测试,它是通过近年实践检查、一种有效管理人员测评办法。
详细环节如下:
1.发给每个被测评者一套文献汇编(由15~25份文献构成),这些文献经常会出当前管理人员办公桌上。
2.向应试者简介关于背景材料,她负责全权解决文献筐里所有公文材料。
因而,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,这是每个应试者工作成效最佳纪录。
3.将解决成果交给测评组,按既定考核维度与原则进行考核。
最常用考核维度有七个,即个人自信心、公司领导能力、筹划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。
(二)无领导小组讨论法
无领导小组讨论法是对一组人同步进行测试办法。
它将讨论小组(普通由4~6人构成)引入一间只有一桌数椅空房间中,不指定谁充当主持讨论组长,也不布置议题与谬程,只是发给一种简短案例,即简介一种管理情境,其中隐含着一种或数个待决策和解决问题,以引导小组展开讨论。
最后测评过程,是由几位观测者给每一种参试者评分。
依照每人在讨论中体现及所起作用,观测者按既定维度予以评分。
这些维度普通是积极性、宣传勉励与说服力、口头沟通能力、公司管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。
应注意是,这些素质和能力是通过被测评者在讨论中所扮演角色(如积极发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)行为来体现。
(三)角色扮演法
角色扮演法是一种重要用来测评被测者人际关系解决能力情境模仿测试法。
它规定被测者扮演一种特定管理角色来解决寻常管理问题,借此可以理解被测者心理素质和潜在能力。
2.某公司是一家高科技生产公司,随着公司生产规模和市场范畴不断扩大,既有员工综合素质无法满足公司发展需要。
针对公司屡屡浮现技术问题和管理部门管理不到位等一系列问题,全面提高员工技能素质,公司决定定期举办专门培训来解决这些问题。
为了更好完毕所预定目的,公司关于领导请负责培训主管尽快制定出一份详细公司培训筹划方案。
请结合本案例,阐明该公司培训筹划方案应涉及哪些内容。
(P140)
详细说,一份完整公司培训规划应涉及如下内容:
(一)培训目:
阐明员工为什么要进行培训。
(二)培训目的:
解决员工培训应达到什么样原则。
它是依照培训目,结合培训资源配备状况,将培训目详细化、数量化、指标化和原则化。
(三)培训人员和内容:
明确培训谁、培训什么。
(四)培训范畴:
普通都涉及四个层次,即个人、基层、部门、公司。
(五)培训规模:
培训规模受人数、场合、培训性质、工具以及费用等影响。
(六)培训时间:
时间安排受培训范畴、对象、内容、方式和费用,以及其她与培训关于因素影响。
(七)培训地点:
普通都指学员接受培训所在地区和培训场合。
(八)培训费用:
培训费用亦即培训成本,它是指公司在员工培训过程中所发生一切费用,涉及:
1.直接培训成本,是指在培训组织实行过程之中培训者与受训者一切费用总和。
2.间接培训成本,是指在培训组织实行过程之外公司所支付一切费用总和。
(九)培训办法:
涉及讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等办法。
(十)培训师:
考虑培训师选拔和任用问题。
3.去年年初,某民营公司400多名员工,集体联合起来抗议公司没有注重工人工作环境。
工人们看过环保部门检测报告,懂得公司生产条件没有达标,对工人身体是有危害。
但该公司没有成立工会,并且工人大多数文化层次比较低,对法律方面理解甚少。
正好,负责她们这一片商会代表高某因事来到该公司,并且高某为人比较热心,和公司大某些职工都非常熟悉,对法律也非常理解。
有一某些工人就建议让高某来代替工人和公司订立了一份集体合同,从而督促公司在短时间整治工人工作环境。
公司最后也批准了,由高某和公司副总经理订立了一份集体合同。
请依照国内现行劳动法律法规,对本案例作出评价。
答:
(P400-401)
根据国内现行劳动法律法规,本案例可以从订立集体合同程序进行分析:
(一)拟定集体合同主体
劳动者一方签约人,法定为基层工会委员会;
没有建立工会组织公司,由公司职工民主推荐,并须得到半数职工批准代表为集体合同签约人。
本案中5名员工符合规定。
用人单位一方签约人,法定为用人单位行政机关,即法定代表人。
本案中公司一方副总经理、人事部门经理、律师均不是法定代表,不符合规定。
(二)协商集体合同
集体协商任何一方均可就订立集体合同或专项集体合同以及有关事宜,以书面形式向对方提出进行集体协商规定。
一方提出进行集体协商规定,另一方应当在收到集体协商规定之日起20日内以书面形式给以回应,无合法理由不得回绝进行集体协商。
本案中职工向公司提出协商祈求,公司批准协商,符合法律规定。
集体协商重要采用协商会议形式,集体合同协商是签约代表为订立集体合同进行商谈法律行为。
其重要环节为:
1.协商准备。
双方签约人为集体协商进行各项准备工作,涉及拟定协商代表,拟订协商方案,预约协商内容、日期、地点。
国内法律规定,集体合同协商代表双方人数对等,各方至少3名,并拟定一名首席代表。
本案中,职工方有6人,公司方只有3人,不符合人数对等规定。
公司首席代表由法定代表人担任或由其书面委托其她管理人员担任;
本案中,副总经理作为首席代表并没有法定代表人委托授权,不符合规定。
工会首席代表由工会主席担任或书面委托其她工会代表担任。
首席代表不得由非本单位人员代理。
高某为本地商会会员而非该民营公司职工,不符合规定。
集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外专业人员作为本方协商代表。
委托人数不得超过本方代表1/3。
本案中,高某和律师是可以参加协商,符合规定。
2.协商会议。
集体协商会议由双方首席代表轮流主持,达到一致,应当形成集体合同草案或专项集体合同草案,由双方首席代表签字。
本案中,双方协商过程基本符合规定。
经双方代表协商一致集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。
职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案,应当有2/3以上职工代表或者职工出席,且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上批准,集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。
本案中,员工方并没有正式召开职工大会讨论草案,不符合规定。
3.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后,由集体协商双方首席代表签字。
本案中,双方是先签字后向职工发布草案,顺序不符合规定。
(三)政府劳动行政部门审核
由公司一方将签字集体合同文本及阐明材料一式三份,在集体合同订立后10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
(四)审核期限和生效
劳动行政部门在收到集体合同后15天内将审核意见书送达,集体合同生效日期以《审查意见书》确认日期为生效日期。
(五)集体合同发布
经审核确认生效集体合同或自行生效集体合同,签约双方应及时以恰当方式向各自代表成员发布。
本案中,公司一方并没有将草案报送劳动行政部门,等待审核并发布,因此不符合法律规定
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