最新上海大众4S店全套运营管理手册Word文档格式.docx
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第六篇
安全管理、清洁卫生、环境保护制度
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ZY/CJ规章制度-001
第一篇
为了深化公司人事制度改革,规范人力资源管理工作,建立一支精干、高效、适应市场经济需要的员工队伍,根据公司改革、发展、生产经营实际,特制定本规定。
第一章指导思想与遵循原则
为了加快人事制度改革步伐,完善考核,推进交流,竞争上岗,动态管理,形成富有生机与活力的用人机制,全面提高员工队伍素质,应遵循以下原则:
1、德才兼备、任人唯贤的原则;
2、拟定标准、注重实绩的原则;
3、公开、公平、公正、择优的原则;
4、竞争上岗、动态管理、能进能出、能上能下的原则。
第二章考评
建立科学有效的考核、评价体系,强化激励约束机制。
实行全员一年一次年度考评,考评内容分德、能、勤、绩四个方面。
重点考评工作实绩,考评结果作为其上岗、聘任和奖惩、提拔使用的依据。
考评工作结合年终总结,一并进行。
一、考评工作由办公室牵头,组成有工会、党委人员参加的考评组。
考评分自查、述职测评、个别谈话、综合评价四个阶段进行。
1、自查。
就是对照岗位职责和年度工作目标,总结一年来的生产经营工作、管理、学习、思想作风等情况,并形成述职材料。
2、述职和测评。
召开部门员工大会、中层管理人员在会上进行述职。
述职后,由考评组发《测评表》进行民主测评,部门负责人述职报告交考评小组,其他职工述职材料交各部门集中保管。
3、个别谈话。
考评组个别征求意见,了解情况。
4、综合评价。
考评组在测评和个别谈话的基础上,对每个被考评对象进行综合分析、评价,形成考评材料。
二、中层管理人员由本部门的员工、综合管理部门、公司领导进行百分制量化打分。
其中本部门员工考评的平均分占30%,综合管理部门考评分占30%,上级领导评分占40%。
各比例相加后的结果,即是位中层管理者年度考评的综合得分,并据此分出优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。
通过量化的考评,给每个中层经营管理者的工作业绩一个客观、科学评价和进行解聘和续聘的依据。
三、对其他员工每年进行一次综合考评,按工作业绩、技术水平、遵纪守法、团结协作等方面进行百分制量化打分。
四、凡考评得分为90分(含90分)以上为优秀,75-89分为称职,60-74分为基本称职,60分以下为不称职。
五、考评结果以5%的比例实行末位淘汰制,接近淘汰线的员工给予黄牌警告,达到淘汰线的予以辞退。
第三章聘用
按照精干、高效的原则设置各类管理岗位和管理人员职数,择优聘用。
一、经考核合格,并符合下列条件的,按照管理权限竞争上岗:
1、学历。
有高中及以上学历。
部门经理有中专以上学历,技术工种岗位必须是汽车维修专业的中技以上文化程度。
具有中级以上技术等级证书。
2、身体健康。
3、服从分配,并具有所任岗位的技术要求和资格。
4、具有良好的职业道德,热爱本职工作,吃苦耐劳,敬业精神强。
5、年龄要求:
1)合同工:
男,35岁以内(含35岁);
女,33岁以内(含33岁)。
2)临时工:
男,45岁以内(含45岁);
女,40岁以内(含40岁)。
3)技术岗位、管理岗位、重点岗位按具体要求执行。
二、聘用权限,按照《公司法》和公司有关规定,层层聘用:
1、公司总经理由长航集团总公司推荐,董事会聘任或解聘。
2、副总经理、总经理助理由总经理提名,董事会聘任或解聘。
3、部门经理由总经理提名,提交公司党政联席会讨论通过,总经理聘任或解聘。
4、重要岗位人员(如技术总监、业务主管等),由各部门经理提名,公司经理办公会讨论通过,总经理聘任或解聘。
5、其他员工,由各部门经理聘任,总经理审批。
三、回避制度。
公司员工之间有血缘亲属关系的,不得在同一部门担任双方直接隶属于同一主管领导的岗位,或上下级关系的岗位,也不得在其中一方担任领导职务的部门从事重要岗位工作。
第四章招聘程序
为了保证招工质量,提高员工队伍素质,适应市场经济要求,企业可根据生产经营改革和发展的需要,面向社会依法自主招聘员工,并进行全面考核,择优录用。
一、公开刊登招聘广告,明确招聘人员任职资格及所应具备的技术知识、技能等。
二、办公室负责收集、整理招聘人员有关资料。
用人部门可以向办公室推荐人员。
三、成立临时招聘考核小组,对应聘者进行笔试、面试,全面考核。
考核结果报公司总经理,经总经理批准后方可聘用。
四、被招聘人员实行上岗试用三个月的制度。
三个月后,经所在部门考核合格的,由部门写出同意录用报告,部门经理签署意见,报总经理批准后,办理正式聘用手续。
五、后勤人员市场化。
后勤人员的招聘原则上由家政团体推荐和管理,不作为公司员工对待。
六、不招聘学徒工。
岗位任职条件
一)基本要求:
1、各岗位人员必须要求高中(含中技、职业高中)以上文化程度(不含辅助岗位人员、临时工人员);
钣金、油漆岗位员工学历可适当放宽。
2、管理岗位必须具备大专以上文化程度或具有中级以上职称。
会计算机基本操作及汉字输入;
3、设备维修管理员、钣金工必须持特种工种作业证。
二)各岗位要求:
1、车间主任:
男。
从事汽车维修或汽车维修管理工作3年以上,有一定组织能力、协调能力。
有驾驶执照或上海大众汽车特约维修站相关专业工作3年以上者优先。
2、技术总监:
汽车维修相关专业毕业,大专以上文化程度,男。
从事汽车技术、汽车维修技术工作3年以上,业务能力强,符合上海大众技术总监任职条件。
3、业务主管:
汽车维修相关专业毕业,大专以上文化程度,服务、营销意识强,从事汽车维修及服务3年以上,业务能力强。
4、业务接待、索赔员:
中专以上相关学历,符合上海大众业务接待、索赔员任职条件。
从事相关工作2年以上,有良好的专业知识和服务水平。
5、质检员:
男,从事相关工作1年以上,持有驾驶证、质检证者优先。
6、车间调度:
男,从事汽车维修1年以上,熟悉车间管理。
7、工具管理员:
熟悉汽车维修工作,统计专业毕业。
8、机工、电工、油漆工、钣金工:
从事汽车维修工作2年以上,必须持本专业技术等级证。
9、仓库主任:
从事汽车配件管理工作2年以上,大专文化程度,有一定组织能力及协调能力。
10、配件计划员:
从事汽车配件工作2年以上,有一定分析能力,有良好的市场经营意识。
上海大众汽车特约维修站相关专业工作3年以上。
11、配件采购员:
男,从事汽车配件工作2年以上,掌握汽车配件基本知识,能出差。
12、ISO9002质量体系监督员
大专以上文化程度,通过ISO9002内审员培训并取证,熟悉汽车维修过程,能较好将ISO9002体系与企业实际相结合。
13、会计、出纳、结算员:
大专以上文化程度,从事相关工作3年以上,持会计证。
会计必须有良好的公共关系和财务税收理论及实际能力。
14、汽车销售员:
有良好的市场营销意识和销售经验,上海大众汽车特约维修站相关专业工作3年以上者优先。
15、装潢工:
从事汽车装潢工作1年以上。
16、信息员:
了解汽车维修市场信息,有较强的对外交往能力。
17、文秘:
大专以上文化程度,有一定的计算机操作和文字表达能力。
18、计算机系统管理员:
大专以上文化程度,有一定的硬件技能和工作经验。
第五章待岗、辞退、除名、辞职
一、待岗
有下列情形之一者,公司将安排待岗:
1、经考核为不称职或黄牌警告的员工,实行企业内部待岗制。
待岗期限为三个月,待岗期内,个人可向办公室提出转岗要求或重新考试上岗。
三个月满,如考试不合格或办公室未联系到到接收岗位的予以辞退。
2、严重违反企业规章制度,处罚规定中有明确规定的。
3、不服从工作安排,不接受工作任务的。
二、辞退
有下列情形之一者,公司予以辞退:
1、考核为不称职或黄牌警告的员工,待岗三个月内重新考试不合格或未联系到接收岗位者。
2、违反国家法律法规者。
3、有严重违反公司规章制度处罚规定中有明确规定的。
4、不胜任现职工作,又不接受其它安排的。
5、因部门调整、合并、撤销、减员需要调整岗位,不服从重新安排工作的。
三、除名
凡不辞而别十天以上者,公司将做除名处理,同时追究其相应的法律责任。
四、辞职
1、员工辞职需要提前一个月向公司提出书面申请。
2、员工辞职应退还有关资料及发放的物品,经所在部门、办公室、财务部负责人会签(必要时接受财务审计)后,方可办理辞职手续。
第六章离岗休息、退休
凡达到规定年龄的、签注正式合同的员工,实行离岗休息制度。
1、离岗休息人员的年龄:
部门负责人:
男55岁,女50岁;
一般员工:
男50岁,女45岁。
年龄按当年计算。
6月30日前达到以上年龄者,于当年3月1日办理离岗休息手续;
7月1日以后至12月31日以前达到以上年龄者,于当年9月1日办理离岗休息手续。
对未到以上年龄的员工,工龄满25年的,经本人申请,公司批准,也可办理离岗休息手续。
2、正式签订合同手续的员工,符合国家规定的退休条件的,办理正式退休手续。
第七章待遇
改革收入分配制度。
建立以岗位工资和工时制为主要形式的工资制度,实行以岗定薪,岗变薪变。
工资收入与企业效益和职工实际贡献挂钩,效益下降时,工资收入相应降低。
加大与职工实际贡献直接挂钩的比例,建立奖勤罚懒、收入靠贡献的机制。
一、实行岗位绩效工资。
收入直接与企业效益的个人业绩挂钩。
在管理岗位工作的人员,按照职务的不同、责任轻重,确定工资等级,直接同考核指标挂钩。
对市场经营部门的员工,直接同销售额和利润挂钩(具体按公司分配制度执行),上不封顶,下不保底,
二、正式签订合同的员工,享受公司福利津贴(交通、午餐费)、劳保待遇、节日费、年终奖、公司统一制作制服等待遇。
公司组织的各类活动。
其中参加公司组织的郊游活动,必须支付个人平均10%-20%的春游活动经费。
三、临时工、协议工不享受公司福利津贴、劳保待遇,可发放公司统一制作的制服。
一般不享受节日费、年终奖及公司组织的各类活动待遇。
参加公司组织的的郊游活动,必须支付个人平均50%的活动经费。
四、部门超编人员不享受公司任何工资、劳保福利待遇。
五、办理离岗休息的员工:
部门负责人月工资待遇在原职务(岗位)工资标准系数的基础上下降0.3系数,取消各种津贴和节日物资费、年终奖金。
一般员工月工资待遇按500元/月标准发给,取消各种津贴和节日物资费、年终奖金。
与原单位未解除劳动合同的离岗休息的员工不享受任何工资待遇。
六、考核不合格员工,在待岗期内,每月发给300元生活费,取消各种津贴、节日物资和年终奖金。
七、招聘上岗的员工试岗期间,每月发给300元生活费,不享受企业各种津贴、节日物资费和年终奖金。
可发放公司统一制作的制服。
八、后勤人员工资待遇市场定价。
九、其它福利。
十、加班(值班)规定。
第八章培训
企业员工要积极参加各类培训学习。
培训合格者,作为聘用上岗、提拔使用的必需条件之一。
培训内容主要有:
先进的生产技术知识,市场营销、企业管理等。
培训工作由办公室和相关部门共同组织实施,相关部门制定培训内容,办公室制定培训计划,建立培训档案,详细记载培训情况。
不参加培训或培训考试不合格者,不予聘用上岗。
一、培训的层次和侧重点。
培训分为经营管理人员、技术人员和营销人员的培训,公司员工每年至少参加一次培训学习。
总的培训侧重点在于发展能力、更新知识、掌握技能。
调整到新的岗位工作的管理人员,上岗前均应接受培训,尽快掌握新的岗位的职责和技能要求。
二、岗前培训。
新进人员必须先培训后上岗。
了
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