面包店面管理规章制度Word文档下载推荐.docx

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　　代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。

见习店长需打卡上下班。

　　3、对于因公事外出

　　（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须

　　由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。

　　4、对于忘记打卡的，

　　则门店店长不必签注说明。

　　5、休息时间也要打

　　卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。

没有休息的时间可在以后

　　安排补休。

在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班

　　（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。

　　6、如果当时店长不

　　在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注

　　说明。

除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注

　　7、超过3分钟上班

　　时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。

迟到、早退一次分别扣款10元。

　　迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，

　　扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过

　　2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。

　　8、旷工一天，扣除

　　员工两天的全额工资，依此类推。

连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，

　　公司将解除劳动合同，作辞退处理。

（二）全勤奖

　　1、全勤奖金为50

　　元，每月和工资一起发放。

　　2、凡当月没有出现

　　迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧

　　假等所有假）以及

　　没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。

　　3、由于公事外出、

　　卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特殊情况而打卡不完整者，

　　其全勤奖不予以扣

　　除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。

　　（三）严格遵守考

　　勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。

　　1、员工请事假须

　　事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手

　　续。

三天以内（包

　　括三天）假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。

　　特殊情况需及时补假。

　　2、病假应将当日

　　医院病假证明递交给门店店长。

病假累计一个星期以上的，须携带病历

　　卡、化验单等证明

　　到公司人事部处予以确认。

急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、

　　补办批假手续。

　　（四）员工有下列

　　行为之一者，作旷工处理：

　　1、在请的各类假

　　中，有弄虚作假现象的。

　　2、未办理任何请

　　假手续，未经批准离岗的。

　　3、不服从公司组

　　织调配，不到指定岗位工作的。

　　4、对考勤卡弄虚

　　作假、私自涂改者。

　　5、因违反社会治

　　安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。

　　（五）门店员工及

　　主管级的出勤天数统一按26天计算；

店长级的出勤天数统一按24天计

　　算；

办公室人员出

　　勤天数统一按22天计算。

　　三、排班制度

（一）员工班表由

　　门店管理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则上周六、日不排休。

（二）如有排班要

　　求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面的形式给到下周的排班人。

　　在保证门店营运顺

　　畅的前提下，排班人应尽量满足其要求。

　　（三）在排班时，

　　内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班。

　　（四）请门店管理

　　组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得以权谋私。

　　（五）如有欠休，

　　请在班表的右侧注明欠休天数或时数。

补休应在二个月内补完。

　　（六）班表下方的

　　备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执行。

　　（七）员工班表应

　　该在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不再更改。

　　（八）员工班表需

　　由店长级管理人员签名后方可生效。

　　四、加班制度

（一）门店店长可

　　根据实际工作需要，安排员工加班。

除因特殊原因外，员工应接受安排。

（二）门店店长级

　　实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加班。

　　五、出差制度

（一）员工因公出

　　差，必须提前填报出差计划，写明出差人员姓名、天数及原因（:

面包店面管理规章制度）等，交财务

　　部审核借款金额，

　　并由人事部安排出差事宜。

（二）出差期间如

　　需改变原定路线或延长出差天数等，必须取得公司的批准，遇到任何特殊

　　情况都应先向公司

　　请示。

　　（三）出差补贴

　　1、说明：

　　a）凡需出差员工

　　均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准

　　后凭单据到财务部

　　领取预支差旅费。

　　b）凡超标准出差，

　　其超出部分费用自理，特殊情况须总经理批准。

　　c）凡因工作需要，

　　不同级别员工共同出差，同性员工须一起住宿，其标准可向

　　高档提靠，若与总

　　经理、董事长同行者，其费用实报实销。

　　d）出差人员（含境

　　内外），若出差到原居住地，无住宿费用、无伙食补贴报销。

　　通讯费用原则上采

　　用当地的电话通讯方式。

　　e）出差期间不享

　　受工作餐补。

　　f）未尽事宜，经协

　　商后定。

　　篇二：

蛋糕房员工的手册

　　蛋糕

　　房员工手册

　　员工的工作态度

　　1、礼仪——是职

　　员对顾客和同事的最基本的态度。

要面带笑容、使用术语、“请”字当头，“谢”不离口，接

　　电话时先说“您好”，做到顾客至上，热情有礼。

　　2、喜悦——最适

　　当的表达方法是常露笑容。

“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾客的桥梁，它会使职员敬业，

　　并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。

　　3、效率——提供

　　高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，需顾客所需，为顾客创造方便，进以

　　赢得顾客的满意以及饼店的声誉。

我们要做到：

认真、快、全力以赴。

　　4、责任——无论

　　是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到及时圆满的效果，给人以

　　效率快和良好服务的印象。

　　5、协作——是饼

　　店管理的重要因素之一，各部门间、职员之间应互相配合、真诚协作，不得互相扯皮，应同

　　心协力解决疑难，维护饼店的声誉。

　　6、忠诚——忠于

　　职守是职员必须具有的品德，有事必报、有错必改，不得提供假情况，不得文过事非、阳奉

　　阴违、诬陷他人。

　　进取——把工作当

　　作自己的使命，为了达成使命，不断进修，不停创造新东西。

工作的过程就是学习的过程，

　　你天天学习，就会有进步，你的生活就会富有生机。

　　店长、班长、组长工作方法

　　为了提高本店效益，

　　实现持续发展，特向店长、班长、组长等负责人提供如下工作建议：

　　1、店长、班长、组

　　长必须率先执行工作制度及工作安排，如对工作安排持有不同的见解，应向上司及时讲清自

　　己的想法，以防造成工作失误。

　　2、各组负责人要有

　　自己正常的工作方法及见解。

各负责人应不定期地对下级进行提问，力求及时发现并解决工

　　作存在的问题。

在工作过程中，组长、班长、店长要耐心地接受大家合理的建议，作为领导，

　　其主要责任就是要想办法把工作做好，把业绩提上去。

　　3、进原材料，必须

　　经裱花组长、店长同时检验签字可生效。

　　4、面包组、西点组、

　　蛋糕组、汉堡组所用原料应上报店长，统一配货。

　　5、营业班长所需的

　　物品，应上报给店长要货。

　　6、店长、班长、组

　　长要自觉接受大家的监督。

　　7、如顾客投诉、提

　　建议、找负责人，根据情况是否重要，营业班长应及时解决。

解决不了的，选按抚顾客，然

　　后上报店长。

店长如不能解决，应及时上报负责人。

切记，一定要先安抚好顾客。

　　8、对于来店推销新

　　产品原料的、做技术服务的客户，班长应及时通报给店长，并保存好相关资料（如联系方式，

　　及产品形象等）。

　　9

　　型美观。

　　10、负责原料的检验，由班长负责。

　　11

　　出的要求达到顾客的满意。

　　要求

　　1

　　使用普通话，严禁用方言、土语。

　　2

　　作安排及临时工作安排，不准私自换班。

　　3

　　先换工装后打卡（由营业班长监督）。

　　4

　　洁，相应证件配戴齐全。

　　5

　　妆，不准留长指甲，不准带手饰。

　　6

　　准在前厅打闹、大声喧哗、手插衣袋。

　　7

　　准擅自离岗，有事需向领班请示。

　　8

　　准倚靠设施、物品。

　　聊天、看报。

　　10

　　持用礼貌用语，不准挖苦顾客，严禁与顾客争吵。

　　绪上班，影响工作。

　　12

　　话打私人电话，不准接听私人电话。

　　13

　　财物。

、负责蛋糕工艺造、负责对顾客提前厅人员工作基本、上班期间一律、服从领导的工、按时上下班，、着装统一、整、仪容仪表化淡、上班期间，不、上班期间，不、上班期间，不、不准在柜台内、上班期间，坚、不准带不良情、不准用办公电、不准私拿本店

（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。

　　时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。

（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。

（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。

　　1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。

　　2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。

给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。

　　3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。

　　4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。

　　5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。

没有休息的时间可在以后安排补休。

在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。

　　6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。

除店长级（包括见习店长、副店长、店长