航站楼工作人员机场常用英语培训ppt培训课件PPT格式课件下载.ppt
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远机位FreeInter-terminalShuttlebus:
摆渡车Exit:
出口GateNo.:
*号门,第5页,英语词汇(1.3),Liquiditems:
液态物品Drinks:
饮品Charge:
充电充值Electricoutlet:
插座Businesscenter:
商务中心Restroom:
休息室Coffeeshop:
咖啡店Restaurant:
餐厅Bookshop:
书店VIPLounge:
VIP休息室,第6页,英语词汇(1.4),Firstclass:
头等舱Businessclass:
公务舱Economyclass:
经济舱Upgrade:
升舱Boardingpass:
登机牌Boardinggate:
登机口Customs:
海关Quarantine:
检验检疫Visa:
签证Emigration/Immigration:
出/入境Passport:
护照IDCard:
身份证,第7页,英语词汇(1.5),Upstairs:
楼上Downstair:
楼下Baggageclaimhall:
行李提取大厅Baggageinquirycounter:
行李查询处Staff:
工作人员Manager:
经理Airlineoffice:
航空公司办公室,第8页,英语词汇(1.6),Securitycheck:
安全检查Checkin:
值机Smokingroom:
吸烟室lift:
电梯Waterfountain:
饮水机Postoffice:
邮局Toilet/restroom/washroom:
洗手间ICCardphone/publicphone:
公用电话,第9页,英语词汇(1.7),Footmassage:
足疗Medicalcenter:
医疗室ATM:
自助取款BankofChina:
中国银行ChinaConstructionBank:
建行AgricultureBankofChina:
农行IndustrialandCommerialBankofChina:
工行,第10页,英语词汇(1.8),Servicecounter:
服务柜台Convenienceshop:
便利店Currency/moneyexchange:
货币兑换Leftbaggageoffice:
行李寄存Hotelreservation:
宾馆预订,第11页,英语词汇(1.9),Meetingpoint:
会客点Lostandfound:
失物招领处Policestation:
警务室Hourlylounge:
计时休息室Informationcenter:
问讯处,第12页,英语词汇(1.10),Downtown:
市区Airbus:
机场大巴Airportexpresstrain:
机场快轨Carpark/parking:
停车场Gostraight:
直走Turnright:
右转Turnleft:
左转Upstairs:
楼上Downstairs:
楼下,第13页,二、机场常用服务英语短句,第14页,2.1问候与告别,1、Goodmorning,Canihelpyou?
早上好!
有什么可以帮您的吗?
2、Gladtomeetyou!
很高兴见到你!
3、Haveaniceday!
祝你今天愉快!
4、Wishyouagoodjourney!
祝你旅途愉快!
第15页,2.2提供服务:
1、WhatcanIdoforyou?
我能为你做些什么?
2、Letmehelpyoutotakeyourluggage.让我来帮你拿行李。
3、Pleasefollowme,Illtakeyouthere.这边请,我带您过去。
4、Pleasewaitamoment,Illhelpyoutakeover.请稍等,我会帮您拿过来。
第16页,2.3感谢与应答,1、Thankyou./Thanksalot.谢谢2、Youarewelcome!
/Itismypleasure!
不客气,第17页,2.4道歉与应答,1、Excuseme.打扰了。
2、Iamsorrytokeepyouwaiting.不好意思,让您久等了。
3、Itdoesntmatter.Itsok.没关系。
第18页,2.5指引,1、Pleasegototheinformationdesk.请到咨询台咨询。
2、Youcanfindcoffeeshopinthehall.您可以在大厅找到咖啡厅。
3、Pleasegostraightandthendownstairs.请直走然后下楼。
4、TheelevatorattheNO.gate1/3.电梯在1/3号门。
第19页,2.6询问与回答,1、Sorry,canyourepeatit?
对不起,能重复一遍吗?
2、Wheredoyoufrom?
你从哪里来?
3、Excuseme,whosebagisit?
对不起,这是谁的包?
4、CanIaskyouaquestion?
我能问你一个问题吗?
第20页,5、Illaskforyou,pleasewaitamoment.我帮你问一下,请稍等。
6、Illtrymybesttohelpyou.我会尽力帮助你。
7、WhatelsecanIdoforyou?
我还能为你做些什么吗?
8、Ok,Illhandleit.好的,我马上处理。
第21页,2.7提醒与警示,1、Becareful!
小心2、Mindyourstep!
注意脚下。
3、Pleasetakeyourbelongings!
请带好您的随身物品。
4、Detour!
请绕行此路,第22页,5、Distinguishedguestsonly.贵宾专用6、EmergencyExit.紧急出口7、Waitofftheline.请在线后等候8、Handlewithcare.小心轻放,第23页,三、机场常用服务英语对话,第24页,1、问路,A:
Hello,wouldyoupleasetellmehowtogettotheInternationalterminal?
你好,请问国际候机楼怎么走?
B:
Hello,hereisthedomesticterminal,firstyouhavetooutofthisterminal,turnrightandthenwalkaboutfivehundredmetres(tenminutes).您好,这里是国内候机楼,请出国内候机楼右转前行大概500米/十分钟。
第25页,2、寻找A:
Hello,iwanttoexchange,sohowcanifindit?
Hello,iwanttoexchange,whereisit?
你好,我想要货币兑换,我怎么才能找到?
/它在哪儿?
Iamsorry,thisisdomesticterminal,theexchangeisintheinternationalterminal.对不起,这里是国内候机楼,货币兑换在国际候机楼。
第26页,A:
Goodafternoon,SirWhatcanIdoforyou?
晚上好先生,有什么可以为您效劳的吗?
Hello!
WhereistheLostandFound?
你好!
请问失物招领处在哪里?
A:
Hello,Lostandfoundisinthenorthofthedeparturehall.失物招领处在出发大厅北侧。
Thankyou谢谢你A:
Youarewelcome.不客气,3、指引方位,第27页,A:
Hello,Didthe*flightcheckinhere?
你好,请问*航班是在这里办理吗?
Hello,Pleaseshowyourcredential.您好,请出示您的证件。
Hello,Doyouneedtocheckyourbaggage?
您好,需要办理行李托运吗?
Hello,Hereisyourboardingpassandcredential,andPleasetakeyourbelongings!
您好,这是您的登机牌及证件,请带好您的随身携带物品。
4、值机办理,第28页,A:
Hello,WherecanIcheckinforthetransitflight?
你好,请问中转航班在哪里办理?
Hello,Hereisyourboardingpassandcredential,PleasewaitattheTransitlounge.您好,这是您的登机牌及证件,请在中转休息室休息等候登机。
Hello,Pleasegototransitcountertocheckin.您好,请到中转柜台办理。
5、中转,第29页,B:
Hello,Pleaseshowyourboardingpassandcredential.你好,请出示您的登机牌及证件。
Sorry,thisroutejustforFirstclass,Pleasegothroughsecuritycheckattheotherside.对不起,这里是头等舱通道,请由旁边通道过检。
Pleasetakecareofyourboardingpassandcredential,wishyouhaveagoodjourney请拿好您的登机牌及证件,祝您旅途愉快。
6、安全检查,第30页,A:
Hello,Couldyoupleasetellmetheinformationaboutflight*?
你好,请问*航班的情况怎么样?
Wearesosorrythatwedonthaveanexacttimefordeparturetimeatpresentduetoairtrafficcontrol.很抱歉,由于交通管制,我们现在还没有准确的起飞时间。
Wearesorry,thisflightcantleaveonschedulebecauseofthefog.很抱歉,由于大雾原因本次航班将无法按计划起飞。
7、航班延误
(1),第31页,B:
Iamsorry,wehavenotgottheinforma
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