沟通和时间管理心得体会Word文档下载推荐.docx
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2.2沟通的方式;
2.3沟通的障碍。
3、提高沟通效率的方式
3.1沟通对象/渠道/环境的选择;
3.2表达、倾听、反馈的技巧;
3.3向上沟通的技巧;
3.4平行沟通的技巧。
二、时间管理
1、时间管理误区;
2、时间管理六大原则;
3、时间管理习惯养成。
培训心得及意见反馈
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效率为出发点,加强交流,求同存异,确保工作成效。
正确的沟通心态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。
1、部门内,事情层层向上汇报,任务层层向下交办;
2、部门外,沟通等级要对等,特殊情况越级沟通;
3、提供信息给非本岗人员,需向主管请示并获准;
4、需他人提供相关信息,可提前与其主管沟通;
5、多部门或重大事件,以正式沟通(会议)为主,并即刻形成纪要,参会人员签字确认;
6、根据沟通内容机密性,选择封闭或开放环境。
不同沟通对象,有不同特点,需要具体问题具体分析,并选择适合的沟通方式及技巧。
相互之间理解、适应,沟通多一点,问题就会少一些!
沟通三要:
①赞美与鼓励的话要说;
②感激与幽默的话要说;
③与人格有关的话要说。
沟通三不要:
①没有准备的话不要说;
②没有依据与数据的话不要说;
③情绪欠佳的时候不要说。
一个团队如果没有沟通,我们就无法了解同事之间的工作进展程度,了解管理工作思路。
没有沟通,工作就不可能协调好、也不可能干好,团队就因此而涣散。
学会沟通技巧,这世界就会变的更美好,社会就更和谐,团队战斗力就会不断增强,事业就会更进步。
时间就是金钱!
我们每人每天都有86400秒进帐,合理的利用他们,就可以创造财富。
浪费时间的根源主要在于:
做事目标不明确、缺乏优先顺序、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等等。
通过时间管理的学习,我认识到管理好时间的几个关键:
1、设立明确的目标。
把自己的4-10个目标写出来,找出一个核心目标,并依次排列重要性,然后依照目标设定一些详细的计划,依照计划进行。
2、目标分解。
列一张总清单,把今年所要做的重要事情都列出来,并进行目标切割。
①将年度目标切割成季度目标,列出清单,每一季度要做哪一些事情;
②将季度目标切割成月目标,并在每月初重新再列一遍,碰到有突发事件而更改目标的情形便及时调整过来;
③每一个星期天,把下周要完成的每件事列出来;
④每天晚上把第二天要做的事情列出来。
3、20:
80定律。
用80%的时间来做20%最重要的事情。
一定要了解,哪些事情是最重要的,是最有生产力的。
一般人都是做紧急但不重要的事,学会把重要的事情变得很紧急,就会立刻提高生产力。
4、每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间。
假如能有一个小时完全不受任何人干扰,思考一些事情,或是做一些最重要的事情,这一个小时可以抵过一天的工作效率,甚至有时候这一小时会比三天工作的效率还要好。
5、每一分每一秒都做最有效率的事情。
我们必须思考要做好一份工作,到底做好哪几件事情是最有效率的。
列下来,分配时间把它做好。
6、同一类的事情最好一次把它做完。
7、做好时间日志。
把每天花的时间一一记录下来,做了哪些事,花了多少时间,这样会发现浪费了哪些时间。
找到根源,才有办法改变。
时间是财富!
我们要根据自己的价值观管理时间,才能控制生活,善用时间,朝自己的方向前进,而不在忙乱中迷失方向。
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