社会化媒体教学课件11社会化媒体产品的开发与平台的运营.pptPPT文档格式.pptx

社会化媒体教学课件11社会化媒体产品的开发与平台的运营.pptPPT文档格式.pptx

《社会化媒体教学课件11社会化媒体产品的开发与平台的运营.pptPPT文档格式.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社会化媒体教学课件11社会化媒体产品的开发与平台的运营.pptPPT文档格式.pptx（41页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

,对企业来说，社区可以向营销空间转化。

对社会来说，社会化媒体是社会舆论、社会文化孕育场所之一。

核心利益层次：

提供社交与互动,有形产品层次：

不同偏向的社交平台,期望产品层次：

社区的吸引力、粘着力、社群氛围,附加产品层次：

对内容生产的激发、用户分析、社会资本、社区文化等,潜在产品层次：

基于社区的营销，或社会舆论、社会文化等,02,二、社会化媒体产品的生存环境分析,

（一）产品的支持结构分析从结构关系看，网络接入是基石，关系产品则是内容产品和服务产品的基础，它为内容产品和服务产品聚集规模化用户，并增强了内容产品和服务产品的粘性。

内容产品满足人们对环境认知的需求，同时也成为社交的润滑剂，而服务产品是盈利模式的主要体现，同时也为内容产品与关系产品积累用户规模与用户数据。

（四者相互融通、相互支撑）开发新的社会化媒体产品，更有对产品的支持结构进行分析，主要考虑两方面：

原有产品与新产品间的关联，以及原有产品可以对新产品形成如何的支持；

如何与整个市场中其他产品形可能的连接。

02,二、社会化媒体产品的生存环境分析,

（二）竞争性产品分析社会化媒体产品的开发，也需要对竞争对手有足够的认识。

这主要包括两个方面：

竞争性产品的市场定位及市场份额分析；

竞争性产品的优劣势及经营状况分析；

网络接入,内容产品,服务产品,94%,76%,80%,新媒体为用户提供的几类产品关系产品56%,02,三、社会化媒体产品的六大核心元素设计,一、技术基础好的技术，不仅取决于理论上的先进性，还取决于市场的力量，这包括技术开发者、投资者或行政力量的推动，也包括用户的选择。

二、核心卖点对于社会化媒体产品来说，核心卖点往往在人性需求与互动模式两者的组合中获得。

三、性能表现对于社会化媒体产品来说，直接性能与延伸的、潜在的性能都有重要的价值。

它也是取决于用户体验的要素之一。

从社会化媒体角度，一般的价格策略是，从免费基础起步，赢得足够大的用户规模，形成足够强大的平台，再在此基础上发展收费的用户模式。

四、价格策略,五、文化个性具有先天与后天两种。

先天因素：

即产品设计中已经考虑到的文化个性，如博客、微博和豆瓣。

后天因素：

在网民互动中形成的，如论坛。

六、盈利模式一个产品的最终目标是带来收益，因此产品最终导致的盈利模式，是产品发展的核心动力。

三、社会化媒体产品的六大核心元素设计,02,四、社会化媒体产品中的“互动”设计,社会化媒体产品的核心是“互动”，产品的独特卖点、文化个性以及盈利模式等，都取决产品对于“互动”这个核心的理解和设计。

从技术角度看，社会化媒体也可以称为社会化软件。

吉恩史密斯：

社会化软件的构成要素模型,身份标识,存在,关系,分享,对话,名声,群组,【知识窗】,指出了社会化软件中的“互动”涉及的基本七要素，其中核心是身份标识。

参照史密斯模型，以及现有的社会化媒体产品，社会化媒体产品的“互动”设计中,，需要考虑的重点包括如下几个方面。

个体的存在方式,Prat01,Prat02,Prat03,Prat04,身份的获得身份标识的性质在线状态的标识,人群的性质,熟人圈子与陌生人圈子,大圈子与小圈子,同质圈子与异质圈子,平台的结构模式,以内容为中心的封闭结构，如：

论坛以内容为中心的开放结构，如：

知乎以个人为中心的封闭结构，如：

博客以个人为中心的开放结构，如：

SNS,对等式模式你来我往,中心式模式我写你看,依托中介模式“它”为媒,一对一互动模式,群体互动模式,Prat05,Prat06,Prat07,Prat08,互动的手段,互动的场景,互动的回报,简单集合式,集体开会式,站队式,公开的与隐匿的空间相关的与空间无关的行为无关的与行为有关的时间无关的与时间有关的,诉诸名声诉诸权利或等级诉诸利益,SNS中只强调照片的,Instagarm、Pintrest,以音频为手段的“喜马拉雅”、,“荔枝FM”社交游戏互动，让分享变成某种诱导和刺因素,02,五、社会化媒体产品中的创新法则,

（一）创新法则之一：

在钟摆式运动中寻找最大势能,新媒体产品的发布，很多都是钟摆式运动，即一个需求走到了“极点”，就会有回摆的运动，回摆的时间节点，就是“势能”最大的地方，也是新媒体创新最该找到的东西。

例如：

早期以匿名为基本的社区到Facebook带来的实名SNS，到现在新一批匿名社区的回潮。

因此回摆不是回到过去重复过去式，而是注入新的元素和动力，才能让用户在社会资本与心理释放之间寻找平衡。

（二）创新法则之二：

通过“限制”求“突破”,1.内容限制豆瓣：

专注某一个（或几个）“窄”的领域；

贴吧：

专注于话题，促进深度的突破。

3.量上限制微博：

字数的限制美拍、微视：

时间限制微信公众号：

发布数量的限制，促成媒体内容的“萃取”与用户注意力,2.形式限制知乎：

将形式限定为问答，从而使它的定位凸显出来。

4.用户权限限制是社会化媒体产品提高用户体验的目标。

美国平台ProductHunt:

始终对发表评论的权限进行严格控制，以保证平台内容的水平。

02,五、社会化媒体产品中的创新法则,（三）创新法则之三：

提供从业余到专业的速成工具,美图秀秀、美拍等产品即使是普通未受训练的用户，也能进行图片美化或视频剪辑。

当社会化媒体的用户普遍参与到内容生产过程中时，如何通过相关的技术与机制，来提高用户内容的专业能力，或者将其传化为专业的内容，应当成为产品创新中着重考虑的地方。

03,社会媒体产品的推广,在市场上面临着同质化的产品竞争时，对产品进行更细化的定位，是推广的基本策略之一。

案例：

微博产品推广广告语,03,一、社会化媒体产品中的推广定位,加入微博分享新鲜。

强调分享文化。

来搜狐微博看我。

强调普通人分享诉求和与名人拉近距离的特点。

记录我们的微生活。

强调“微”这个特征来做文章。

140字的碎语人生。

强调微博文化的平等性。

在同类产品在核心卖点相似时，就要更在意推广时期的再定位，主要去挖掘产品在附加产品和潜在产品层面的价值，特别是其文化特质，来吸引特定人群。

03,二、社会化媒体产品中的推广手段,

（一）名人战略,Effect,名人战略在社会化媒体推广中，主要起到以下作用：

利用名人的影响力来迅速传播产品；

利用名人对粉丝的号召力来快速集聚用户；

利用名人生产的内容来形成注意力焦点和粘着力；

01,02,03,但社会化媒体产品不要只把关注重点放在名人身上，要多为普通人提供更多的发展空间或更好的服务体验，才能保持产品生命力的延长和平台的稳定性。

（二）事件或话题营销,指抓住某个已经发生的事件与营销的目标之间的关联性，来推动活动的进行，另一种情况是指在策划某个事件时，要注意与大的环境相适应，顺势而力，而非与时势背道而驰。

对社会化媒体产品来说，利用好时机，抓住好事件，可以为产品推广带来好的效果。

事件营销中的“事件”，既可以是有意的策划，也可以是现成的事件。

但无论怎样，都需要注意天时、地利、人和这三要素。

天时,地利,指其传播的平台与环境氛围。

社会化媒体营销需要很好利用自身平台的特点，有效地激发起其中的关键节点（如意见领袖）的参与。

而击中人心、符合网络文化基调的话题，能赢得更多的地利。

人和,指基于对人的心理的把握。

事件及相关话题要与人的兴趣相吻合，事件的表现形式、活动方式，能够给人带来一定的心理刺激与心理满足。

刺激促进参与，而报偿可以促进持续化。

冰桶挑战是社会化媒体平台事件营销中的一个典型案例，2014年7月在美国发起，是为了唤起人们对“肌肉萎缩性恻索硬化症”的关注而发起的活动。

案例,充分利用人际关系网络的传播力量，通过接力方式来促进活动扩散。

传播机制：

将帮助病患的沉重话题转换成冰桶浇水的娱乐性方式，迎合了网络文化特点。

话题与形式：

门槛与成本：

参与门槛及成本低，多数人可参与，并易被各种阶层的人所关注及效仿。

激发人们的同情心，也适当满足人们,心理：

的虚荣心，被点名实际是一种名声与地位的象征。

创意特点,今天很多新媒体企业有庞大的产品推广部门，这些部门的工作人员需要配合新产品宣传，利用各种场地到相关行业、机构或用户群体中进行直接的推广活动。

Suchas,在推广中，针对政府机构进行专门推广，如在各种会议中宣传微博对政府机构的价值，使政务微博数量激增。

新浪微博Weibo,微信WeiChat微信红包本身是微信支付的一个推广活动，但它巧妙地把推广活动的主体变成用户本身，不得不说是一种非常聪明的做法。

广告在社会化媒体产品的推广中，仍然有着显著作用。

当然，对于社会化媒体产品而言，其广告的设计与投放策略，应该更多地考虑如何带来用户的讨论与参与。

04,社会化媒体平台的用户体验与用户体,04,二,社会化媒体用户黏性的形成,一,第4节社会化媒体平台的用户体验与用户黏性,社会化媒体平台的用户体验可分为两大部分：

产品形式上的体验和情感上的体验,04,一、社会化媒体平台的用户体验,

（一）产品形式上的体验,1.产品获得的便利性,既体现为它被人们发现的便利性，也表现为下载，安装等具体操作的便利性。

2.界面的友好性,方便程度：

既各种操作能一目了然的被发现，操作简单，稍微复杂一些的操作有指南式的帮助。

适配程度：

既界面设计与用户一般习惯的适应，吻合程度。

个性程度：

界面设计考虑用户的差异性，通过某些个性化设置来实现。

3.广告的和谐性,社会化媒体产品与数据技术结合，针对用户在不同阶段的特定需求，进行广告的适配，则效果会更好。

04,

（二）情感上的体验,社会化媒体与其他产品不同，它不仅是工具，更是社交场合，所以产品的设计与运营，要把用户在情感上的体验作为一个重要体验。

0,1,新用户的体验,0,2,群体氛围,0,3,社交圈拓展机制,0,4,激励机制,一、社会化媒体平台的用户体验,04,用户黏性的形成,01,与惯性相关。

产品的转换成本,02,亦是黏性的一个来源。

文化基因的认同,03,抑或是文化上的共鸣感，同样有助于用户黏性的形成。

二、社会化媒体用户黏性的形成,05,社会化媒体产品的盈利模式,社会化媒体盈利的新模式,一,社会化媒体的主要盈利手段,二,第5节社会化媒体产品的盈利模式,尽管社会化媒体产品在盈利手段上与门户网站，其他网络产品或者传统媒体产品有着一定的相似性，但是，也需要在以下新思维中寻找灵感和突破。

连通思维,社会化媒体连接着人与人，亦连接着人与终端，人与内容，人与服务，多通道的连接，是社会化媒体盈利模式的新来源。

聚合思维,社会化媒体可以把个体与个体连接起来，也可把分散的个体聚合成为大规模的群体，而达到一定规模时，