有线电视收费工作总结Word文件下载.doc
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强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。
只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。
最终能愿意交费、主动交费。
强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验,研究对不同类型人的收费策略。
通过对办公室同志们的学习交流,尤其是向刘主任的学习请教,学会了三步收费法;
先礼后兵、有张有弛;
谦和待人、讲究公平;
摸清脾气,对症下药的收费方式。
并在实际工作中,总结成功的收费经验,吸取不良的收费教训,创新收费方法,如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。
工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。
强化攻坚克难意识有线电视工作是一件有苦又累的工作,在村内收费一天所走的路经常会与从邱家店到泰城的来回路程相当。
为能收费找到人,经常要中午顶烈日、雨天走泥泞进行收费。
对个别难缠户、刁钻户、蛮横户要去一趟、两趟、三趟、甚至十趟,其中的辛苦、疲惫、甚至气愤,很少会有人体会。
但我知道:
只有攻坚克难,才能有所作为,才能赢得认可和尊重。
二、明确户数,清理拆迁户,做到应收尽收
通过顺藤摸瓜式的顺主线、用户线查找,绘制收费村有线分布图,收费一户,标记一户,并对照此村花名册,逐一排查,不留死角。
并定期组织专人清理拆迁户、搬家户,做到应收尽收。
到目前为止,已完成多村收费。
三、实行三抓、做好两个方面,完成下半年工作
实行三抓,即抓学习配合、抓协调沟通、抓自我提高。
抓学习配合就是要主动、积极、谦虚的向xx同志学习有线电视维修知识和收费经验,配合好有线电视的安装、维修工作。
抓协调沟通,就是要和办公室的同志们相互学习、相互砥砺、相互提高,坦诚相见、宽以待人,更好的融入集体当中。
抓自我提高,就是要服从领导管理、接受领导教育,不断从领导的一言一行中学习工作态度、工作方法等。
做好两个方面,即更加快速、明确的完成下半年有线电视收费工作。
二是进一步做好有线电视收费项目清楚、底子明确、日清月结的工作。
另外,随时准备做好领导交付的文化建设、新农村建设等工作。
四、亟需改进的地方
1、由于工作时间短、比较年轻,对同事们说话不注意场合和语气,在下一步的工作中保证不再犯类似的错误。
2、文字材料表达能力较差,离一名合格的机关干部还有较大差距,在下一步的学习工作中注意不断提高。
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部门工作总结
我们北海社区计划生育工作在市计生局和镇计生办的领导下,以科学发展观为统领,以中央为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务,依靠社区干部和群众,有条不紊地在社区开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。
较好的完成了年初制定的计划,现将上半年工作总结如下:
一、认真仔细做好计划生育统计工作
信息统计上报及时准确,对迁入迁出的流动人口及时变更,做到人口和计划生育家庭户卡、流入人口计划生育情况登记表和pis中数据一致准确,截至6月29日,北海社区最新统计数据为总户数:
3089户,8016人,其中常住户:
2068户,6606人,流动户1021户,2610人,育龄妇女:
2677人,已婚育龄妇女2088人,期内出生19人,其中男孩12人,女孩7人。
死亡5人、新婚10对。
二、创新宣传手段和形式让计生观念深入人心
1.创新宣传手段,利用现代科技手段,开展“零距离”婚育新风宣传工作
为了加大计生法律法规的宣传力度,搭建居民与社区之间的交流平台,社区在今年二月份在新浪网上开通了“北海计生家园”计生博客,由计生员每日更新内容,及时回答居民提出的问题,此项工作作为我们社区的特色工作,目前,运行良好,受到居民一致好评,另外,在五月份开通了“飞信”手机短信交流平台,我们将社区育龄人群分为几个群,分别有流动人口群、计生办证群、新婚人员群、持证未孕人员群,孕情孕期跟踪人员群,避孕药具人员群等,定期给不同群的人员发短信,提供计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识,进行避孕药具的随访。
2.开展形式多样的宣传活动
上半年共组织6次大型活动,在春节期间,开展了“好书相伴和谐文明过春节”活动,让居民过一个文明祥和的春节同时充实了精神文化生活。
走访慰问了20多位行动不便、家庭困难的计生家庭,在3月8日期间,看望了我市巾帼英雄伊秀芝老人,给她带去了水果、鲜花等礼物。
并帮助其打扫屋子,收拾家务。
在3.8节,组织辖区志愿者、协会会员开展了“快乐三八联谊会”,在做游戏的同时,寓教于乐,积极宣传人口文化,健康生活等知识。
4月30日组织辖区志愿者协会会员四十余人在小北山开发小区内开展了小区靓化,美化活动,。
于5月11日下午在北海公园广场开展了“珍爱生命、远离毒品”为主题的宣传活动,以宣传板报,发放宣传单和悬挂宣传标语的形式向广大群众宣传禁毒知识。
增强了大家的禁毒意识,树立禁毒信念,呼吁大家远离毒品,为营造和谐的社会环境而努力。
5.29计生协会纪念日,北海社区和永安社区举办了“庆5.29表彰优秀计生协会会员及幸福家庭代表经验交流活动”,XX市计生局领导,镇领导参加了此次活动,在大自然的氛围中,优秀协会会员畅所欲言,交流工作经验。
为了倡导健康的生活理念,增进居民之间的感情交流,打造和谐社区,6月23日上午在北海社区计生协会在北海公园举办了第一届社区钓鱼比赛。
来自辖区内协会会员,志愿者,居民共计30余人参加了比赛。
参赛选手各显绝技的都取得了不错的成绩,同时也都充分体味到了垂钓的乐趣,一个个笑逐颜开。
半年来,我们共累计发放了4000余份宣传单、宣传手册。
图文并茂的板报共出10期,人口学校2期,60余人次参加人口学校的学习活动,,科学文明进步的婚姻观等新型的婚育观念,建立良好的人口环境。
三、加大流动人口的管理,为他们提供优质服务
我社区流动人口占社区总人口的三分之一,流动人口的计划生育管理是重点工作,对于流动人口管理,我们做到情况清,底数明。
一月一小清,一季度一大清,流动人口清查期间,1.加大宣传力度,在入户期间积极宣传计生法律法规发放避孕药具,并免费为已婚育龄妇女办理计划生育服务证,2.在服务过程中,做到以人为本,积极推行个性化宣传服务,对育龄人群,开展婚前教育,提供生理健康等方面知识;
对新婚夫妇,进行优生优育知识宣传,提供知情选择的避孕节育技术服务。
四、药具管理规范
避孕药具管理规范,做好育龄妇女避孕节育工作,对新婚、孕产期、哺乳期的及重点管理对象妇女做到及时随访,为她们提供宣传资料和避孕药具。
加大出生干预工程的宣传力度,和指导新婚和孕妇服用“福格森”。
五、计划生育协会工作
积极发展会员,5月22日举行的5.29计生协会成立纪念日上表彰了10名优秀协会会员,上半年,计划生育协会组织育龄妇女学习2次,活动8次,积极帮助计生困难家庭和特别扶助家庭解决困难问题。
帮困活动2次
六、建创工作有序开展
社区将此项工作作为今年的计生重点工作,在年初制定了详细周密的工作计划,合理安排工作进度,在春季入户期间和活动时将此事宣传给居民,于5月20日在社区办公室进行了“建幸福家庭创和谐社区”启动仪式,按照建创项目中关于幸福家庭的评选标准,由协会会员,楼组长,志愿者推荐的形式,评选出爱心型、美德型、平安型、优教型、生态型、节约型、才艺型、学习型、爱心型、敬老型、爱国守好、道德风尚好、家庭和谐好、婚育文明好、卫生整洁好、勤俭持家好、发家致富好等类型家庭选出27户,并请出典型家庭代表发言,大家进行幸福家庭经验交流。
以上是我们社区上半年的工作,虽然取得了一些成绩,但仍然存在许多不足,下半年我们将继续扎实推进社区计划生育工作,切实做好计划生育服务工作,圆满完成全年的计划生育工作指标。
上半年,我厂在集团公司和股份公司的正确领导下,全厂干部职工克服全球金融危机给企业生产经营造成的困难,紧紧围绕安全生产、连续生产、清洁生产这一工作目标,大力开展点线管理、强化现场管理、深挖企业内部潜力,坚持安全生产常抓不懈,截止6月底,我厂共生产甲烷氯化物18606吨,未发生安全事故,较好的完成了股份公司下达给我厂的生产经营任务,现将上半年的工作总结如下:
一、统一干部职工思想,增强战胜困难信心
受全球金融危机影响,从去年下半年开始,我国经济发展形势急转直下,对刚刚投产的我厂来说更是雪上加霜。
面对前所未有的困难,我厂干部职工也曾一度出现过信心不足、悲观失望的情绪。
针对这一情况,厂党总支认识到,要想渡过难关,必须统一全厂上下思想,树立战胜困难的信心,为此在全厂干部职工广泛开展了提合理化建议活动,大家纷纷建言献策,找到了从内部挖潜来战胜困难的突破口,形成了全厂上下勒紧裤腰带过紧日子的共识,建立了战胜困难的信心,为完成上半年的生产任务奠定了坚实的思想基础。
二、实行点线管理,深挖内部潜力
在广泛统一思想的基础上,我厂从年初就大力推行点线管理,层层落实责任。
经过反复研究,全厂共制定了5条管理线,44个费用控制点,做大了横到边、竖到沿、责任到个人,使各项费用得到了很好的控制。
今年上半年,甲烷氯化物单位制造成本比计划降低了586.8元/吨,单位原料消耗也比去年和计划有较大幅度降低。
同时培训、组建了内部维修力量,大力开展修旧利废,半年修理费比计划减少支出46.5万元。
清退外聘人员,原由外聘人员承担包装、维修、绿化等工作全部由本厂职工承担,上半年比去年同期节省零工费开支万元。
严格加强对管理费用的控制,管理费用比计划少出140万元,其中车辆费节支65863.79元、应酬费节支3593.8元、办公费节支2912.8元、绿化费节支15005元、销售费用比计划节支38.5万元。
三、狠抓现场管理,促进管理工作上水平
现场管理是一项常抓不懈的工作,为促使管理上水平、上台阶,在原有现场管理基础上,制定和完善了现场管理方案、考核方式、检查方式等内容,并对办公、生活、生产现场等进一步明确了责任分工,每周定期组织人员进行检查,并将检查结果在板报公告,检查结果与部门薪酬挂钩,极大的提高了职工搞好现场管理的积极性。
目前全厂基本消灭了跑冒滴漏,工作现场和生活现场干净整洁。
四、安全工作常抓不懈,基础管理工作上台阶
安全工作是企业生产的生命线。
今年以来,我厂全面贯彻企业安全生产主体责任,建立健全了安全管理机构与安全管理网络,层层落实了安全生产责任制。
认真开展安全培训教育,全力提高员工安全意识和自我防护能力,增强了全员的“基本功”。
以“打非、治违、抓责任”为主题,认真排查和整改事故隐患,确保安全投入,不断增
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