国际酒店营业经理述职报告与图书管理员述职报告汇编.docx
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国际酒店营业经理述职报告与图书管理员述职报告汇编
国际酒店营业经理述职报告
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
光阴荏苒,日月如梭,转眼一年的时间就匆匆过去了。
自20**年我担任中恒国际酒店商务俱乐部营业经理到现在已经有两年了。
20**年,在上级领导的正确指导与监督下,我带领营业部全体同事围绕俱乐部年初制定的经营目标开展工作,通过相关部门的通力协作和大力支持,营业部全体同事的共同拼博,圆满地完成了年初酒店下达的各项管理任务和经营目标。
我始终努力拼搏,严格贯彻酒店的各项工作任务方针及目标,对每一项工作都全力以赴,尽职尽责坚持,并以服务VIP客户为己任,认真做好VIP客户接待及应酬工作,做好跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作,协助总监跟进日常突发事件处理和跟进投诉事件,协助监督酒店各分部的服务质量,较好完成了工作,履行了岗位职责。
现对20**年的工作汇报如下:
一、精心做俱乐部的经营计划、发展规划及经营方针,制定俱乐部的经营管理目标,并指挥实施
俱乐部自开业以来,受诸方面因素影响,有时经营的情况不容乐观,20**年制定的年度发展规划和经营方针即是围绕着改善经营状况,留住VIP客户和发展新VIP客户进行的。
为此,20**年来,我紧紧围绕领导工作部署,自觉践行娱乐部以人为本的经营理念,以服务VIP客户为己任为重点,认真做好VIP客户接待及应酬工作。
并立足于提高客户满意率,协助监督各分部的服务质量,及时协助处理日常突发事件,认真跟进投诉事件,自觉做娱乐部优秀服务品质的代言人,维持了优质的管理效益。
还辅以俱乐部一流的设施和一流的服务,加强营销,细化服务,提高品位,从而提高了俱乐部整体盈利能力,使VIP客户得到了一流的享受,同时也赢得了客户青睐,稳定了老客户,发展了新的VIP客户,为娱乐部经营业务持续发展奠定了良好基础。
二、协助制定和完善俱乐部各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门工作
为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将俱乐部计划性工作和应急性工作密切结合起来,我协助总监建立明确的工作目标,并要求俱乐部各部门建立了计划性的工作制度,通过每月的总结、计划,对俱乐部各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。
同时,为了营造良好的娱乐环境,使VIP客户高兴而来、满意而归,我主动协调有关部门做好场所各项管理工作,能以有弹性、有技巧的方式进行协调沟通,促进了各部门间的配合工作,融洽了各部门间的关系,还协助监督各分部的服务质量,有效提升了各部门的工作效率,活跃了各部门的工作积极性。
三、负责对俱乐部员工的培养,督导俱乐部的培训工作
目前俱乐部采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,同时本着对员工负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。
由于这些年来,同业竞争日益激烈,这对我们娱乐部经营发展提出了十分严峻挑战。
培训工作对于俱乐部适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升俱乐部的效益都具有十分重要的意义。
为了提高员工的素质,提高员工的服务水平,使大家更好地为VIP客户提供一流的服务和一流的享受,一方面,我通过培训,加强了对员工的市场拓展方面的业务培训,提高了员工的服务技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度,扩大了娱乐部客源;一方面自己则率先垂范,加强学习,努力学习公关技能,主动出击,做好了跟进市场客源分析和客源拓展拜访工作。
通过培训,使我们娱乐部市场客源占有率、老客户回头率有效的提升,经营业绩也逐月稳步攀升。
全年分月业绩初步统计为:
一月:
元,总业绩为元。
二月:
元,总业绩为元。
三月:
元,总业绩为元。
四月:
元,总业绩为元。
五月:
元,总业绩为元。
六月:
元,总业绩为元。
七月:
元,总业绩为元。
八月:
元,总业绩为元。
九月:
元,总业绩为元。
十月:
元,总业绩为元。
十一月:
元,总业绩为元。
回顾一年的工作,有成绩,也有差距,作为俱乐部营业经理也存在着不足:
对于公关理论学习还不够,市场拓展的空间还不很足。
面对严峻的挑战,我还缺乏学习的紧迫感和自觉性。
有时工作急躁,急于求成,工作力度和措施还不够,这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
在新的一年里,我将更好的充实自己,努力提高个人的公关和管理能力,充分调动起全体员工的积极性,处处率先垂范,提高工作效率,务实开拓,锐意开拓,更好的服务于客户,以饱满的精神状态与大家齐心协力迎接新时期的挑战,为娱乐部经营发展做出更多的贡献。
图书管理员述职报告
图书管理员述职报告
本学期,在校领导的关怀和领导下,本人认真学习,努力工作,遵章守纪,较好地完成了各项任务,自身能力素质稳步提高。
一、认真学习,提高理论水平
本学期以来,本人能积极参加学校组织的各项活动和理论学习,提高政治素养,深入学习中国特色社会主义理论体系,学习毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想,掌握科学发展观基本思想、基本观点和精神实质,并把理论学习与工作实际结合起来,转化为做好本职工作的能力素质。
坚持读书、看报、看新闻,关心国家大事,关注热点问题,更新思想观念,响应习总书记的"中国梦",使自己在思想行动上始终与党中央保持一致。
二、热爱本职工作
俗话说:
"干一行爱一行"。
我在图书馆工作已有两年多,每天兢兢业业地在图书馆做好每一项本职工作。
两年前有些突然地离开讲台,实话说一开始也觉得有些无事可做,但在日复一日的工作中却逐渐地认识到了图书馆在校园活动中的重要性--它是学校的图书情报中心,贮存着学校长期发展过程中积累下来的图书资料,是教师备课、学生课外学习和知识巩固的好场所,是校园中看似微不足道,却必不可少地方。
常在这里与学生们相遇相识,谈论书的内容,交流喜爱的作家,畅游知识的海洋。
这是一种享受。
孩子们的眼中总是充满惊喜与睿智,我喜欢这种智慧相融的时刻。
好的图书会对读者产生潜移默化的影响,因此,我也经常引导学生们借阅一些好的图书,古今中外名着、励志图书、传记等都是对孩子们成长有极大益处的书籍。
三、提高管理水平,扎实工作
1、与全馆同仁健全各种管理制度,正常开展借书、阅览活动,对新进的图书,采用科学的方法进行分类,做好图书和资料的出借和归还工作。
2、认真学习《中学图书馆规程》,增强了服务意识,使工作达到规范化、制度化,全心全意为校师生服务。
3、及时为教师编写好各种图书和资料索引,一有新书及时提供新信息,以便师生借阅。
4、加强了爱护书籍的教育,指导学生合理地保管书籍:
注意防潮、不污损。
5、定期检查图书,对破损图书及时修补。
6、期初做好教师、学生的教科书、学习资料及课作业本的分发工作。
7、在校领导的关怀和指导下,努力改善图书馆的环境,做好图书馆的各项工作,积极迎国检。
8、做好各类报刊、杂志的装订,并入库保存。
四、存在的不足
1、创新意识不强,开拓精神不足。
2、业务还需要进一步加强,开拓进取,与时俱进,创造性地开展工作,努力使图书馆的工作上一个新的台阶。
第二篇:
XX年小学图书管理员述职报告
述职报告
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
时间过得真快,一转眼这学期又即将结束,结合本学期本人的工作情况,现做总结如下:
一、思想道德方面
在领导的指导下,在各位班主任的大力协助下,我通过自身的努力,克服自己的弱点,摆正自己的位置,在工作中,有了明显的进步。
在政治上,认真学习科学发展观和十八大精神,查找不足并确定今后的努力方向。
二、业务水平方面
本人在工作中,严格要求自己,努力提高自己的业务水平,不断学习有关图书管理与教学知识。
本人在工作中严格执行各种工作制度和操作规程,避免差错事故的发生。
三、工作方面
1.在完成正常的日常诊治工作的同时,我和马英玲配合完成一年一度的新生入学查验证工作;完成一年一度的学生体检工作和第二次视力检查。
2.完成小学四年级3个班健康及二年级4个班品德与生活教学任务,在教学中遵守师德师风,认真备课,注重学生自主学习。
3.联系交通医院对已婚女教师进行体检。
关心教师身心健康。
4.按照红庙子街道的要求完成计划生育各项任务,及时上交各项材
料,顺利通过了年底考核,很好的完成了本年度学校计划生育工作。
5.开展“三个一”爱心捐款、捐物,总计捐款985元,生活用品699件。
6.完成了学校集体及个人XX年图书、报刊杂志征订工作。
对学校图书进行电子化管理,已录入5000余本,而且已经在学生及教师中进行流通。
在领导的支持下积极改善图书室环境。
回首过去,尽管取得一定的进步,但离领导的标准和自己的要求还差很远,在以后的工作中,更应虚心学习,踏实工作,近最大努力为全校学生和教职工提供更好的服务。
俞丽君
XX年12月14日
第三篇:
图书管理员年终总结报告
年终总结报告
尊敬的各位领导:
今年图书馆的各项工作紧紧围绕“以人为本,读者第一”的服务宗旨,积极为教学科研提供文献信息服务,取得了长足进步,成为广大学员课外学习的第一选择,受到学员的广泛好评。
作为图书馆成员的一分子,本人积极发挥自己的主观能动性,认真履行自己的工作职责,较好的完成了部门制定的工作目标,为图书馆总体目标的实现,作出了自己应有的贡献。
现总结如下:
一、政治上求进步、求提高
没有理论指导的实践是没有前途的,理论水平的高低,对工作的影响是直接的。
本人平时认识到理论学习的重要性,不断加强邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观等党的理论学习。
平时也经常通过网络,电视,报纸等媒体加强对时政的学习,了解国际国内的大事,掌握国际风云变幻的动态。
只有信息准确,理解对路,才能与党中央保持一致,才能贯彻好中央的各项方针政策,才能不断完善自己,追求进步。
二、工作上求实效、求创新
本年度我主要负责流通二部第二科技预览室(七楼),军事、工具书、外文图书预览室(八楼),过刊、密集书库(九楼)的工作。
在这里我主要做好了一下工作:
1、参考咨询工作
工作期间积极采取各种措施为读者提供、推荐、所需文献信息,主动为读者服务,耐心回答提问。
认真辅导他们使用馆藏查询系统,随书光盘系统,通借服务系统等。
2、文献整序工作
对新书和归还图书及时分类、上架。
对局部图书预留架位不足无法插入新书的问题主动及时倒架,如“tu建筑科学”、“tp311程序设计和软件工程”、“tp393计算机网络”等类图书。
保持文献整齐有序,方便读者查阅。
3、读者管理工作
在工作中经常巡视,加强管理,对吃零食,大声喧哗,打游戏等违反馆里规定者及时给予批评、教育。
维护良好的阅读环境。
4、图书馆的一些其他工作
在做好阅览室工作的同时,积极完成部主任交付的其他工作,比如迎接评估检查工作,密集书库整理,暑假值班,通借通还工作等。
流通部门工作直接面对读者,是图书馆的一张形象名片。
这就要求我们热爱本职工作,责任心强,不计较个人得失,在工作中要更加有耐心,对读者更要热情,工作更要主动,勤快,不拖拉,不累积。
刻苦钻研业务知识,保质保量完成本职工作。
三、业务上求发展、求提升
图书馆是业务部门,业务要求高,同时由于现代技术的发展并在图书馆中应用,对技术要求也在不断提高。
本人认识到在图书馆工作中必须提高图书馆的业务知识水平和现代技术水平,刻苦钻研业务,积极开展业务研究,在图书馆学核心期刊***发表论文***一篇。
本人还积极参加现代(本站向你推荐:
)技术的学习,平时有针对性地阅读有关数据库,网络技术等方面的书籍,不断提升自己的各项素质。
四、工作中存在的一些问题及在以后的工作中努力方向
在这段时间里,我收获了很多,同时也发现了自己的一些问题与不足。
不如说所学理论与实践的融合等。
未来的路还很长,在以后的工作中我将奋然而前行。
第四篇:
图书述职报告
XX-XX年图书馆工作述职报告
一、概述
在XX-XX学年度里,图书馆在学校领导班子的领导下,以“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的方针、政策,坚持以科学发展观统领图书
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