《中高层管理技能提升》培训心得Word文件下载.doc
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在部门管理工作上,需要做到,制订好部门工作目标和工作计划;
向下属分解部门的工作目标,并帮助下属建立工作计划;
建立部门的工作制度;
下属的绩效考核标准设定、评估和反馈,帮助下属提升和改进。
二、时间管理方面
在日常工作中,我们如何能够提高工作效率?
首先要使用时间管理四象限工具,分清事情的轻重缓急,对重要且紧急的事情由自己亲自完成,对重要且不急的事情,可以授权给具备该项技能的部门员工去完成,对紧急但不重要的事情,可以委托给部门责任心强的员工去完成,对不急且不重要的事情,可以暂时搁置,并做好记录,等时间可以得到缓解时去完成。
对于每天都工作十分繁忙的中层管理人员,应该对自己的时间进行盘点和分析。
分析花掉的时间是否具有价值;
时间都应花在什么地方;
时间是否都用在了该用得地方;
时间是否用在了做重要工作的地方;
用掉的时间是否都产生了应有的效益;
应该授权的事情是否进行了合理授权;
会见与工作相关人员的时间控制是否合理;
会议时间是否安排得当;
在具有多重干扰因素的情况下,是否能合理的安排,排除干扰。
三、有效沟通方面
在沟通的过程中,造成沟通不畅的因素有:
沟通前没有准备足够的资料和信息,沟通的时机选择不对,沟通渠道的混淆,缺乏信任,没有时间,责任不清,拒绝倾听,情绪化,表达不准确等因素。
在表达的过程中,第一步要选择应该沟通的对象,应该找到工作事项的当事人进行沟通。
表达时还应根据沟通对象与自己的关系,需采取不同的表述方式。
同时,还需要根据不同的沟通内容,采用不同的沟通方式。
在表达自己的意见时,要选择恰当的时间、合适的地点,建立互信的气氛,考虑听众的情绪,表达要确切、简明、扼要和完整,使用对方熟悉的语言进行表达,强调重点,用恰当肢体语言,花时间检查听众是否听明白,重要的事情进行重复表述。
倾听应达到的目的是,了解对方,弥补自身,善听善言,激发对方的谈话欲,发现说服对方的关键,获得友谊和信任。
造成对方不认真倾听的原因有:
没时间,环境干扰,先入之见,急于表达自己的观点,自认为了解,不专心,排斥异议等因素。
要做到有效的倾听,应该积极地倾听,排除情绪,积极地回应,理解真义,对不清楚的地方要学会发问,要达到有效沟通的效果。
沟通完成前,要对所接受和理解的信息进行复述,避免造成信息不对称的情况发生。
四、目标管理方面
目标管理分为制定目标、目标分解、目标实施,检查实施结果及奖惩、信息反馈及处理。
要做好目标管理,首先要设定好目标,目标设定的步骤为,第一步:
正确理解公司整体目标。
第二步:
制定符合smart原则的目标。
第三步:
检验目标是否与上司的目标一致。
第四步:
列出可能遇到的问题和障碍,找出相应的解决办法。
第五步:
列出实现目标所需要的技能和知识。
第六步:
列出达到目标所必须的合作对象和外部资源。
第七步:
确定目标完成的日期。
目标分解时,就应当指出谁来做什么,什么时候,什么地点,怎样来做以达到工作目标,形成详细的工作方案。
在追踪工作进度是,要搜集个人工作报告,部门记录数据资料、他人反应情况等情况,追踪计划执行进度,发现是否存在偏差。
定期将追踪情况反馈给下属,以便纠正偏差,改善下属的工作缺点。
五、有效授权方面
工作中的授权,是通过别人来完成工作目标,让下属拥有恰好完成工作任务的恰当权限和自主能力。
授权时应明确的三个要素为:
明确授权的工作职责,授权的工作分派,授予哪些权力。
依据授权风险的大小、工作难度、所需技能、信息披露等,授权分为:
必须授权的工作,应该授权的工作,可以授权的工作,不应该授权的工作。
判别哪些工作该授权,应该授权到什么程度。
六、团队建设方面
建立好的执行团第,要有明确的团队目标,资源共享,团队中具有不同的团队角色,良好的沟通,共同的价值观和团队规范,有归属感,有效授权。
在团队执行任务过程中,要正确处理内部冲突。
避免得过且过,各守职责,沟通不畅,缺乏共同的团队目标的情况。
做到各方相互合作,都能设身处地的为对方着想,双方能够事先沟通,双方具有责任心,均为完成团队目标。
七、高效执行力方面
团队执行力的强弱,是管理水平的标志。
团队没有执行力,就没有战斗力。
很多人对待要求和标准都是抗拒的,不以为然,偶尔领导在管理过程中也随意更改指令,下属执行的过程中也无所适从。
所以,要加强执行力,就要有相应的操作原则,每个人都按照原则做事,开放心态接受他,这样才能提高执行力。
执行力高的中层管理,在于善于匹配资源,包括物资资源、人员选用、时间管理,在有效的时间内,达到既定目标。
八、用人管人方面
在管理学中,用人管人是极其重要的环节。
要用好人就要会识人、选人。
选人时,要判断其是否具备专业能力和发展潜能,是否有分析、判断和处理问题的能力,要适应企业环境,有协调、沟通能力,对企业忠诚,善于协作,有积极健康的身体和心态。
在用人时,应该做到唯才是举,以工作能力为判定标准,注重发挥人才的长处,合适的人干合适的工作,对重要工作要用出色的人才,如果任务失败,要体现失败的价值。
在人员管理方面,要使用规范化原则,明确工作纪律,建立工作标准,按规定开展工作。
在部门起到带头作用,引导、带动员工执行相关要求,尊重员工、关心员工,让员工自觉发挥主观能动性,我公司创造价值。
综上所述,要做好管理工作,就要从管理好自己的工作开始。
干工作不要自己喜欢怎么干就怎么干,而是要明确自己应该怎么干才怎么干。
要做到,赢得大家的信赖,以身作则。
注重团队协作,善于沟通。
倾听他人意见,提高下属责任心,善于发现下属的才能,引导下属走出工作误区。
善于授权、追踪过程而不必太多的干预。
时时刻刻发现自己的问题,通过改变自己去影响他人。
做到积极主动,勇于担当。
要不断加强学习,营造学习氛围,新时代的竞争就是学习力的竞争。
通过本次管理知识学习,使我增加了很多管理方面的知识,这里的总结和感想还只是对基本概念的理解,在今后的工作中,还要不断的加以应用和总结,发挥出所学知识的应有的效果。
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