物流案例与实践二历年真题含答案_精品文档Word下载.doc

物流案例与实践二历年真题含答案_精品文档Word下载.doc

《物流案例与实践二历年真题含答案_精品文档Word下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流案例与实践二历年真题含答案_精品文档Word下载.doc（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

超市对各项目的重要性评价

项目代码

超市

货品

价格

质量

品项

完整率

配送

正确率

预定送

货日期

订单

完整性

缺货

通知

紧急

送货

CS1

CS2

CS3

CS4

CS5

6

7

5

4

同时，联合公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下

超市对各项目的服务表现良好性的评价

3

2

根据以上案例，回答问题3和问题4，本题总分30分。

3.请你根据案例中给出的评价数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估

矩阵，并把调研项目的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。

（20分）

项目序号

项目

表现良好

重要性

①

货品价格

②

货品质量

③

④

配送正确率

⑤

预定送货日期

⑥

定单完整性

⑦

缺货通知

⑧

紧急送货

4.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？

对哪些项目的服务要提高？

对哪些项目的服务要维持/提高？

对哪些项目的服务要维持？

（10分）

案例三

天地公司是一家有30多年历史的国营企业，其主打产品是日用洗涤品，在有国内外许多知名品牌企业参与竞争的市场中，公司得以立足的优势在于产品的价格，但这种优势正逐渐消失殆尽。

公司产品的生产过程一般是这样的，每月由公司在各地设的销售分部报下个月的销售计划，生产部的计划员汇总后，排出下个月的生产计划交生产部门执行；

采购部按生产计划制定采购计划，向供应商下订单。

生产所需的原料主要有8种（原料库存和货值数据见附表）。

储运部负责管理原材料和工厂的成品仓库，并且负责把产品送到各地销售分部租赁的当地仓库中，各地销售分部负责当地的销售。

去年末公司在年终财务结算后发现，尽管公司的销售比前年增长了10%，但公司的利润率却下降了。

公司的财务数据显示公司物流成本高居不下，每年都有较大的增长。

时常发生这样的情况，某个品种某销售分部的仓库断货，而其它一些销售分部的仓库却有大量的同类产品积压，不得不从一个仓库送到另一个仓库。

有两个原因造成生产计划调整，一是因原料断货，二是销售分公司因为断货要求生产部紧急生产，原定生产计划的执行率通常不到50％。

公司有十几辆5吨和8吨的封箱车专门用于向各地销售分部的仓库运输产品，一般是每周各地销售分部向公司要货，他们直接把要货的品种数量报给储运部，储运部汇总当天的要货计划，第二天安排车辆送货。

但各地销售分部时常发过来传真要求储运部当天发货。

如果这时车辆都派出去了，储运部的经理就联系外面的车辆来送货，但这种运价一般要高于市场的正常价格。

以上这些现象已经引起天地公司的管理高层的注意，他们认为必须对公司进行较大的调整，这种感觉越来越迫切了。

附表：

天地公司原料库存与价值

原料名称

库存数量

商品单位货值

001

6000

4.8

002

120000

l.l

003

1000

6.2

004

800

l0

005

150

450

006

95

300

007

10000

0.5

008

9000

1.2

根据以上案例，回答问题5和问题6，本题总分40分。

5.对原材料库存进行ABC分类，计算过程填入下表，并说明分类结果。

单位货值

原料库

存货值

占总库存

的百分比

原料库存

货值累计

百分比累计

002

120000

1.1

132000

46%

005

150

450

67500

24%

199500

70%

001

6000

4.8

28800

10%

228300

80%

006

95

300

28500

256800

90%

008

9000

1.2

10800

4%

267600

93%

004

800

10

8000

3%

275600

96%

003

1000

6.2

6200

2%

281800

98%

007

10000

0.5

5000

286800

100.0%

合计

100%

6.结合案例，写一篇案例分析报告。

案例报告应从供应链的角度去分析天地公司存在的问题并提出相应的解决措施，报告文学应不少于500字。

（30分）

（本试卷为06年5月真题）

案例一：

康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。

其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。

同时，公司拥有注册会员10余万人。

公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。

公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。

公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。

在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。

二层以上为药品存储区。

配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。

配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。

公司目前的订单处理流程是：

客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。

配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。

拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。

拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。

由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。

拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；

由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。

面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。

根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。

1.请说明按订单拣货法和批量拣货法两种拣货方式的具体操作方法。

2.请比较上述两种拣货法的优缺点；

3.请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。

案例二：

绿岛公司是一家新成立的电子信息产业制造公司。

其发展计划是借助国内优质低廉的劳动力和良好的制造周边环境，生产激光数字复印机。

公司预计2007年1月正式投入生产，年产量10000台，其产品行销国内主要省份。

激光数字复印机主要部件由机芯、控制电路板、说明书、包装材料等几个主要部件组成。

由于一些技术原因，其个别部件，必须由海外采购获得。

考虑到公司产品的主要客户分布在沿海及中国中部、东部地区，因此，公司计划将工厂设在天津或者深

圳。

公司进行了供应链成本和时效调查，以便在天津和深圳之间，选择一个采购和加工成本最低的，交货周期（指从下单采购到成品装配完成的时间）较短的工厂地点。

经过调查，得到如表一的统计数据。

表一：

天津、深圳两城市物流成本与时效比较

产地

成本

采购提前期（小时）

天津

深圳

复印机机芯

100

110

80

复印机外壳

50

30

72

48

复印机控制板

10

复印机说明书

复印机包装箱

公司又进行了天津和深圳的劳务市场调查，根据生产这种复印机所需要的人工数量和工厂规模，计算出单位小时的生产成本如表二所示：

表二：

单位工时费用和制造工时

数字复印机制造工时/台

2小时

单位工时费用（元/小时）

65

根据以上案例，回答问题4、问题5和问题6，本题总分30分。

4.根据本案例所给数据，请分别计算工厂设置在深圳和天津所需要的单台采购