营销经理试卷_精品文档Word下载.doc
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第Ⅰ卷(共35分)
一、单项选择题(每小题1分,共计25分)
下列各题A、B、C、D四个选项中,只有一个选项是正确的。
1.有一种观点认为:
消费者喜欢那些可以随处买到的和价格低廉的产品。
这种观点属于()。
A.生产导向B.销售导向C.营销导向D.社会导向
2.某业务单位市场增长率5%,相对市场占有率为0.5,它属于哪一类产品()。
A.问题类B.明星类C.金牛类D.狗类
3.通用电气公司模型对每项业务进行评定的主要依据是()。
A.市场吸引力和营销能力B.业务优势和业务规模
C.市场吸引力和业务优势D.市场吸引力和市场份额
4.当一个企业规模较小,资源薄弱,人力、物力、财力都不足时,适采用下列那一种战略()。
A.无差异性的市场营销B.差异性市场营销
C.大量市场营销D.集中性市场营销
5.某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司,它的这种增长战略是()。
A.前向一体化 B.后向一体化
C.横向一体化 D.同心多元化
6.当一家公司在其目标市场中控制着其他竞争者的行为,有广泛选择战略的余地时,该公司所处的竞争地位是()。
A.强壮型B.主宰型C.防守型D.优势型
7.武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售,这属于()战略。
A.市场开发B.产品开发
C.规模经营D.市场渗透
8.悉尼希尔顿市中心酒店的命名反映了该酒店的坐落地点,以针对到悉尼购物和游览的游客。
这里该酒店所使用的服务市场细分法主要是()。
A.人文因素市场细分法B.地理因素市场细分法
C.心理因素市场细分法D.消费行为市场细分法
9.迪斯尼乐园通过广告大力宣传自己是世界上最大的主题游乐场,这种市场定位是()。
A.顾客利益定位B.使用者定位
C.产品特色定位D.使用场合定位
10.在购买《商业周刊》杂志时我们会得到一张读者意见问卷调查表,这属于()。
A.邮寄问卷调查B.随附商品问卷调查
C.现场问卷调查D.留置式问卷调查
11.产品处于生命周期的不同阶段时,所采用的渠道政策也不一样,哪个阶段更适合采用短渠道()。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
12.海尔在家电营销中,通过提供“星级服务”赢得了顾客的满意,这种服务属于产品整合概念中的()。
A.附加内容B.基础形式C.期望价值D.核心利益
13.关于产品和服务,下面哪种说法最不正确()。
A.有形、无形是区别产品与服务最基本的因素
B.与产品相比,服务具有不可分割性、易逝性和多样性
C.产品营销与服务营销有许多共同之处,如所有权稳定性
D.服务几乎是不可储存的
14.宝洁公司光洗发水系列就有海飞丝,飘柔,潘婷和沙宣等好几个品牌,因此,我们可以说宝洁公司是实行什么策略的典型代表()。
A.统一品牌B.多品牌
C.家族品牌D.双名品牌
15.企业生产每增加或减少一个单位产品所引起的总成本变动量是()。
A.固定成本B.变动成本
C.机会成本D.边际成本
16.就汽车制造厂来说,如果生产轿车、卡车和大客车三类产品,而每类产品又分别有三、
四种、五种型号,那么这个厂的产品宽度与深度分别为()。
A.宽度为3,轿车、卡车、大客车的深度分别为3、4、5。
B.宽度为3,深度为12。
C.轿车、卡车、大客车的宽度分别为3、4、5,深度为3。
D.宽度与深度都为3。
17.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形属于()。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
18.某纺织厂新推出一种高档面料,该产品质量上乘、工艺复杂,竞争者短期内不易打人该产品市场,产品经试销后很受职业妇女的喜爱,对此产品以下哪种定价策略比较适宜()。
A.渗透策略B.中间价格策略
C.撇脂策略D.产品线定价策略
19.在折扣策略中,以下哪种折扣不是对所有商品都适宜()。
。
A数量折扣B.季节性折扣C.现金折扣D.商业折扣
20.作为营销计划中心的整合营销活动,其最基本的工具是()。
A.产品B.价格C.渠道D.传播
21.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用哪种策略()。
A.广告B.公共关系C.推式策略D.拉式策略
22.企业首先确定促销目标,然后确定达到目标所要完成的任务,最后再估算完成任务所需的费用。
这种促销预算方式是()。
A.量力支出法B.销售额比例法
C.竞争对等法D.目标任务法
23.人是服务营销组合的一个要素。
服务营销组合中的人是指()。
A.管理人员和顾客B.服务人员和顾客
C.顾客D.服务人
24.影响顾客参与服务生产程度的因素有三个方面:
其一是服务的标准化程度,其二是服务的自动化程度,其三是()。
A.顾客参与服务的心理B.顾客在服务生产中的行为
C.顾客在服务生产中的投入D.顾客在服务生产中的言行
25.通过设计提问来激发潜在顾客的反应,而不是咄咄逼人的迫使顾客做出明确购买决策的销售策略被称为()。
A.总结利益策略B.以退为进策略
C.循循善诱策略D.投石问路策略
二、多项选择题(每小题2分,共计10分)
在备选答案中至少有两个答案是正确的,请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
多选、错选、漏选均不得分。
26.消费者生理性购买动机包括()。
A.习惯性购买动机B.生存性购买动机
C.享受性购买动机D.发展性购买动机
E.情感性购买动机
27.实行差异化还是无差异化营销策略要根据市场特征来确定,下列哪些属于无差异性市场策略的特点()。
A.具有成本的经济性B.不进行市场细分
C.适宜于绝大多数的产品D.只强调需求的共性
E.市场销售量大
28.在企业对企业的联系中,关系营销已经处于中心位置,这是因为()。
A.信息技术的运用使关系营销更为有效、效率更高
B.企业与其各个顾客之间越来越多的存在各种关系
C.企业对企业的联系中,交易营销渐渐失去了作用
D.关心顾客原则的导入有助于协调企业与其供应商的关系
E.企业资源需要系统的整合
29.新产品上市销售时需要企业制定一个价格,其方法主要有()。
A.市场撇脂定价B.通行价格定价法
C.市场渗透定价D.价值定价法
E.市场成本定价
30.渠道选择时,既可以采用宽渠道,也可以采用窄渠道,一个企业选择营销渠道的宽窄取决于下列哪几个因素()。
A.企业的战略目标B.利润空间
C.产品特点D.顾客分散程度
E.成本规模
市场营销经理资格证书综合考试(课程代码:
第Ⅱ卷(共65分)
第Ⅱ卷共×
页。
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
三、简答题(每小题5分,共计25分)
31.简述消费者购买的过程。
消费者购买的过程分五个阶段:
(1)认识需要(1分)
(2)收集信息(1分)
(3)选择评估(1分)
(4)决定购买(1分)
(5)购后行为(1分)
32.简述制订一份营销计划书的步骤。
制订一份营销计划书的七大步骤是:
(1)分析当前市场的各类环境及其变化趋势;
(2)了解消费者的主要特征;
(3)完成市场细分、目标市场选择和市场定位;
(4)决定公司经营总体目标和方向;
(5)制定营销战略和方案;
(6)追踪计划进展监控机制;
(7)执行和控制营销计划。
33.商务购买行为的特征有哪些?
商务购买行为的特征有:
(1)购买者比较少;
(2)购买量较大;
(3)衍生需求;
(4)供需双方关系密切;
(5)需求缺乏弹性;
(6)需求波动大;
(7)专业性采购;
(8)影响购买的人多;
(9)直接购买;
(10)互相购买。
34.简述定价时需考虑的客观依据。
企业在为产品定价时要考虑的客观依据,就是了解影响定价的因素(1分),这些因素包括:
(1)成本因素(1分)
(2)需求因素(1分)
(3)竞争因素(1分)(4)环境因素(1分
35.老客户是利润的主要来源,请简要回答保住老顾客的方法和技巧。
保持老客户的方
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