卷烟商品营销理论试卷新教材综合版_精品文档Word下载.doc

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一、单项选择（第1题～第60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入下面对应的答题卡中。

每题1分，满分60分。

）

1-5

6-10

11-15

B

D

A

C

16-20

21-25

26-30

31-35

36-40

41-45

46-50

51-55

56-60

1.市场营销管理过程中建立顾客数据库和数据库营销的过程是（）

A.制定营销战略B.分析市场机会C.密切联系顾客D.交付价值与沟通价值

2.下列不属于品牌内涵的是：

（）

A.美誉度B.品牌市值C.市场表现D.知名度

3.卷烟品牌的前沿阵地是（）

A.工业企业B.零售终端C.商业企业D.消费者

4.顾客在购买服务前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这体现了服务的哪个特征？

（A）

A、不可感知性B、差异性C、不可贮存性D、缺乏所有权

5.建立一种多层次的、立体的营销方式是一种（）营销。

A、4P营销理论B、全方位营销理论C、整合营销传播理论D、神经营销理论

6.辖区在销的各卷烟品牌的市场认知状态和市场销售状态是哪个市场状态指标（）

A.市场竞争状态B.渠道分布状态C.宏观环境信息D.人口统计特征

7.研究消费者样本的消费记录，更清晰地了解消费者行为采用收集材料的方法应是（）

A.间接资料B.数据挖掘C.终端信息采集D.专项市场调研

8.不同的客户经理，由于个人工作经验与态度不同产生不同片区信息质量参差所反映的一线人员信息反馈的特点是（）

A.信息的代表性难以确认B.信息汇总难度比较大

C.信息质量难以控制D.信息样式多样性

9.下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是（　）。

A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作

C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无

10.市场分析的含义中，分析应提供全面而非个体信息主要考虑因素是（）

A.有代表性B.有数据C.有结论D.指导行动

11.属于柱状图的主要优势或应用范围的是（）

A.反映事物随时间变化的情况

B.用于不同项目数据之间的比较

C.直观地表示出各部分在总体中所占的百分比

D.有效地概括大规模数据特征的方法

12.下列不属于卷烟货源投放的任务的是（）

A.投放是品牌推广的渠道策略

B.投放是货源调控中的重要手段

C.投放是调控市场的渠道管理手段

D.货源投放需要体现公平、透明的行业要求

13.实现货源精准投放的步骤正确的是（）

①建立投放策略模型②制定单品投放策略③执行零售终端细分④监控市场反馈、调控需求满足程度

A.②④③①B.①③②④

C.③①②④D.④③①②

14.某客户经理王经理所负责的区域共有83户零售户，本周中有有销售黄鹤楼软蓝的零售户有47家，然而前三周中就有软蓝订单记录的客户有54家。

该地区黄鹤楼软蓝得上柜率为多少（）

A.87%B.65.1%C.56.6%D.83.3%

15.某零售客户卷烟销量不大，但却占了该店很大的销售额，体现了（）

A.客户经营饱和B.该客户提升空间有限C.客户依赖度高D.零售户经营能力强

16.卷烟品牌市场调研是指在市场营销观念的指导下，以（）为中心，运用科学的方法系统地、客观地收集、记录、整理与分析有关卷烟品牌营销的信息资料，为企业营销管理者制定正确的营销决策提供依据。

A.提升工作效率B.满足客户需求C.提升公司利润D.满足员工要求

17.树立职业理想，正确的选择是（　　）。

A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想

B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想

C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想

D、确立正确的择业观，才能树立职业理想

18.品牌市场表现调研不包括（）。

A.品牌竞争力调查B.品牌生命周期调查

C.品牌价格敏感度调查D.品牌营销效果调查

19.品牌信息是品牌营销活动的灵感源、传感器和导航仪，（）则是基础中的基础。

A.品牌管理B.信息网络建设C.品牌营销D.品牌档案

20.按忠诚度大小分类是属于（）

A.按客户价值分类B.按客户行为分类C.按客户特征分类D.按客户经营情况分类

21.比附陈列法属于卷烟陈列基本原则中的（）

A.分类明确原则B.美观醒目原则C.丰满繁荣原则D.附带说明原则

22.下列不属于客户资料库的体现形式是（C）

A.客户资料卡B.客户数据库C.客户名册D.客户图片集

23.经营环境属于客户价值的（）评估内容

A.影响力B.支持度C.贡献度D.成长度

24.公关推广在品牌传播中的价值不包括（）

A.提升品牌的知名度B.树立良好的品牌形象

C.提升客户满意度D.化解品牌危机

25.营销管理是选择（），通过创造、传递和沟通最高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

A、目标市场B、目标人群C、目标消费者D、目标客户

26.营销组织演变的过程为（）。

1.兼有附属职能的销售部门2.独立的市场营销部门3.现代市场营销部门4.现代市场营销企业

A.1-2-3-4B.2-1-3-4C.1-2-4-3D.2-1-4-3

27.下列不属于商业企业营销组织的基本特点（）

A.直属化管理B.适应性文化C.协同化作业D.扁平化管理

28.开展品牌推介应遵循市场导向原则、政策诉求原则、客我互动原则和（）

A.品牌增效原则B.客户满意原则C.消费者满意原则D.循序渐进原则

29.SPIN法的价值问题一方面是帮助解决异议，另一方面是（）

A.产生信赖与口碑传播B.引发客户思考更多问题

C.询问客户现状问题D.发现客户问题

30.价值汇总法中，在进行品牌推介时，营销人员可充分归纳新品牌的各种（），对零售客户进行详细的阐述和说明，增加新产品的魅力值。

A.利益点B.推广方法C.突出特征D.产品信息

31.分析经营异常时，通过联想，将思路扩展开来，不局限于实务本身的方法是哪一类分析法？

（）

A.迂回思维法B.类比思维法C.发散思维法D.逻辑思维法

32.以下关于职业道德特征的说法中，你认为不正确的是（　　）。

A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的

B、职业道德的形式因行业不同而有所不同

C、职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性

D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人

33.品牌维护系统属于（B）

A.服务品牌体系B.服务品牌管理体系C.服务品牌支持体系D.服务标准体系

34.在品牌五要素定位分析模型中，（）是品牌定位最关键的因素。

A.客户需求B.行业趋势C.服务特性D.地域人文

35.以下不属于从消费者角度定位品牌的是（）

A.消费群体定位B.生活方式定位C.产品利益D.购买目的

36.文化、理念是抽象的东西，不利于传播，而（）把那些需要领会的抽象概念通过具体的表达出来，是文化传播的重要方式。

A.案例故事B.自身媒体C.书面材料D.视听材料

37.将零售户称作零售终端，是出于哪个角度？

（）

A.服务营销B.市场营销C.品牌营销D.营销管理

38.以下不属于从竞争者角度定位品牌的是（）

A.首席定位B.关联比附定位C.俱乐部定位D.生活方式定位

39.绩效计划的核心阶段是（）

A.计划过程B.计划内容C.准备阶段D.沟通阶段

40.下列不属于品牌终端维护的意义是（）

A.巩固市场地位B.提升品牌价值C.提升顾客满意度D.提升品牌销量

41.（C）是通过设定合理的营销目标，对其进行分解，实施监控，并关注最终结果的一种管理过程。

A.业绩管理B.过程管理C.营销管理D.目标管理

42.可以衡量企业全部投资的利用率的为（）

A.资产周转率B.存货周转率C.净资产收益率D.销售利润率

43.（B）是注重效率，优化流程，提高服务的保障

A.品牌理念体系B.服务标准体系C.品牌形象体系D.品牌管理体系

44.品牌宣传法也称（）

A.概念营销法B.销售指导法C.经验传播法D.服务推荐法

45.在时间管理中，重要但不紧急的事情应（）

A.立即做B.预定/计划做C.授权D.不做

46.运用经验或逻辑分解假设当前结果的影响因素，运用统计检验方法，确定这些因素与结果的相关性。

这种方法是（）

A.目标达成分析B.因果分析

C.趋势性分析D.竞争分布分析

47.以下不属于价格维护主要工作的是（）

A.多方面采集价格信息B.落实明码标价C.加强监督检查D.反馈价格信息

48.卷烟市场容量的主要计算方式（）

A.卷烟市场容量（箱）=人口基数*人口吸烟率*烟民人均年吸烟量/50000

B.卷烟市场容量（箱）=