南京财经成考消费者行为学 全部习题与答案Word文档格式.docx

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3、消费者心理学的雏型广告心理学诞生于（）（正确答案：

B,答题答案：

A、1879年B、1903年C、1950年D、1960年

4、表现力最为完美的广告媒体是（）（正确答案：

A、报刊广告B、杂志广告C、电台广告D、电视广告

5、商业广告最基本的功能是（）（正确答案：

A,答题答案：

A、信息功能B、娱乐功能C、促销功能D、说服功能

6、“难题－解决”的策略适用于（）（正确答案：

A、冲动购买的宣传B、理性购买的宣传C、低卷入商品的宣传D、高卷入商品的宣传

7、等级包装策略主要是针对消费者不同的（）（正确答案：

A、消费水平B、消费习惯C、消费心理D、消费特点

8、商店店地址选择的核心问题是（）（正确答案：

C,答题答案：

A、适应地理环境的需要B、适应商店战略发展的需要C、适应社会经济发展的需要D、适应地产升值的需要

9、通过访谈者主动询问，受访者逐一回答的方式进行的访谈叫（）（正确答案：

A、控制式访谈B、无结构式访谈C、问卷法D、角色扮演法

10、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）（正确答案：

A、文化因素B、社会因素C、自然因素D、个人因素

三、判断题

1、课程内容主要从消费者三方面展开：

即心理活动过程、社会环境和购买决策过程（正确答案：

A、是B、否

2、消费者行为学主要研究家庭和个人消费者。

（正确答案：

3、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

4、萌芽时期（1930年以前）重点研究消费者品牌忠诚研究而非消费者的需求。

5、速溶咖啡的研究发生在1963年。

6、波特将公司型购买者界定为“客户”。

7、购买如汽车、电脑、服装等是名义型决策。

8、购买介入程度指消费者购买风险大小或消费者对购买活动关注程度。

9、高收入、良好教育、高职位、年龄轻的人，倾向于搜集信息。

10、有限型决策是消费者在低度参与购买的情况下进行的决策。

11、信息搜索只是去外部搜索有用的信息。

12、如果消费者的自我形象接近产品或对产品有持续兴趣时将减少信息搜寻。

13、意识到理想状态与实际状态之间存在一定的差距就意识到一种需求。

14、冲动性购买通常是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图。

15、重点选择规则标准通常定得比较低。

消费者行为学2

1、同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。

A、群体B、社会C、模型D、艺术

2、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）（正确答案：

A、确认B、收集信息C、备选产品评估D、决定购买

3、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）（正确答案：

A、习惯性的购买行为B、多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、复杂的购买行为

4、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（）（正确答案：

A、稳定性B、易变性C、伸缩性D、倾向性

5、习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠（）（正确答案：

A、学习B、记忆C、重复消费D、品牌忠诚

二、多项选择题

1、消费者逛店社会动机包括（）。

答题答案：

A、家庭之外的社会体验B、与兴趣相似的人交流C、感官刺激D、身体活动E、参照群体的吸引

2、影响问题认知的因素包括（）。

A、时间B、环境的变化C、产品获取D、产品消费E、个体差异

3、消费者对产品的评价主要涵盖（）。

A、产品属性B、属性权重C、品牌信念D、效用要求E、评价模型

4、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A、占有货贺B、避免脱销C、降价D、提醒购买的广告E、折扣

5、信息来源与信息搜集类型包括（）。

A、记忆来源B、个人来源C、大众来源D、商业来源E、经验来源

1、编纂式规则在最重要的属性上对各品牌进行比较。

2、网上购物会取代传统的百货商店。

3、品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。

4、消费者不满有可能从销售者寻求补偿或采取法律行为。

5、购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。

6、购后冲突的程度与消费者个性有关系。

7、兴奋、焦虑等与消费者情境不相关。

8、消费者保护主义是由消费者、政府和有关社会组织发起的一系列活动。

9、知情权是消费者拥有的基本权利之一。

10、信息环境、零售环境和时间压力是购买情境。

11、为自己、为家庭、送礼等任务不是情境。

12、使用情境只是影响产品如何被使用和消费，不影响购买决定。

13、针对儿童进行的营销问题是消费者保护所涉及的主要领域之一。

14、中国消费者协会是一个旨在维护消费者权益的半官方性的社会组织。

15、零售环境包括商店的布局、过道的空间、商品的陈列、店堂气氛等。

消费者行为学3

1、因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象称为（）（正确答案：

A、感受性B、感觉阈限C、联觉D、感觉适应

2、记忆保持的时间超过1分钟以上是（）（正确答案：

A、短时记忆B、感觉记忆C、长时记忆D、瞬时记忆

3、能够刚刚被人觉察的两个同类刺激间的最小差别量是（）（正确答案：

A、差别感受性B、差别感觉阈限C、绝对感觉阈限D、阈限值

4、引发和维持个体行为并导向一定目标的行为动力称为（）（正确答案：

A、需要B、期望C、动机D、情感

5、识记是人获得和巩固个体经验的心理过程，用信息加工的观点来说，它是（）（正确答案：

A、信息的简单接受过程B、信息的贮存过程C、信息的编码过程D、信息的提取过程

6、长时记忆的编码性质是（）（正确答案：

A、自然编码B、视觉编码C、听觉编码D、语义编码

7、消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）（正确答案：

A、方向性改变B、目的性改变C、功能性改变D、发生度改变

8、由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（）（正确答案：

A、学习B、记忆C、注意D、态度

9、在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）（正确答案：

A、正比关系B、反比关系C、不确定关系D、没有关系的

10、促使购买行为产生的动机是（）（正确答案：

A、一般动机B、主要动机C、主导动机D、从属动机

11、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是（）（正确答案：

A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动

12、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（）（正确答案：

A、感觉B、知觉C、想象D、注意

13、态度心理结构的三要素不包括（）（正确答案：

A、认知B、行为C、情感D、意向

14、操作条件反射理论的代表人物是（）（正确答案：

A、巴甫洛夫B、华生C、斯金纳D、柯勒

15、对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（）（正确答案：

A、识记B、保持C、回忆D、认知

1、弗洛伊德（）认为人的精神由三部分构成：

意识、前意识和潜意识。

2、对于隐性动机需要采用间接的沟通方式（正确答案：

3、你刚好有一定的存款，只够买房或买车，可是两种产品你都想购买,是趋避冲突（正确答案：

4、自我实现的需要是指充分发挥潜能。

5、越是满足高层次需要的产品，企业越有机会和可能创造产品差异。

6、注意是心理活动对一定对象的指向和集中。

7、图式是对于事件、情景或物体的已经组织好了的知识单位。

8、知觉过程包含了三个阶段：

刺激展露、注意、理解。

9、频繁暴露导致适应。

（正确答案