保安部工作准则与流程Word格式.docx
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9、遵守公司各项规章制度,配合公司的绩效考核工作,服从考核及上级管理。
第二节岗位工作职责规定
一、保安主管(队长)工作职责
1、制订保安部月、周工作计划,并严格按照保安部门工作计划开展工作,及时贯彻到位。
2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。
并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核,发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆的相关费用收缴及管理工作,保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确,并做到定时检查车辆出入辖区记录。
4、负责公司义务消防队并实施管理,所有保安人员均为义务消防队员。
按消防法规定建立健全消防台帐,并逐步完善,做到出之有据,记录其实。
做好岗位安全保卫工作,按规定领用和归还消防设备,无丢失、人为损坏现象。
5、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。
6、负责对突发事件的处理,做到及时、果断、稳妥,不断提高应变能力。
7、负责协调处理与地方公安部门关系,协助部门做好安全防范工作。
确保公司与员工的利益,并树立公司的良好形象。
8、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照工作标准工作。
二、保安员工作职责
1.负责所分管辖区内的人身和财产安全,确保所管辖区内的人身安全和财产安全。
2.负责维护所分管辖区秩序,做好车辆管理。
对进场社会车辆的指挥、泊放等管理,运输车辆的相关费用收缴及管理工作,保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确,并做到定时检查车辆出入辖区记录。
3.负责辖区内消防设施、安全隐患的检查,保证无安全隐患。
4.严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度,严格按照岗位工作标准工作。
5.及时准确领导临时交办的其他工作
三、消控员工职责
2.负责对所分管辖区的消控及消防设备、设施进行巡查。
定期巡视经营场所,检查消防设备、设施的完好性,勤看、勤讲、勤走,培养应变能力,发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报,确保辖区内人身和财产的安全。
3.负责所分管辖区的消防安全工作。
熟悉地形地貌,掌握环境动态,对重点部位、报警装置、消防设施要严加防范,措施得力,效果明显。
5.及时准确领导临时交办的其他工作。
四、非机动车管理员
1.负责所分管的非机动停车场内的车辆及人身安全。
坚守岗位,严守职责,执勤认真,上班不脱岗、不睡觉,确保所分管非机动车停车场内的人身和财产安全。
2.负责对所分管的非机动车停车场进行巡查。
发现异常情况,应采取有力措施并及时汇报。
3.负责维护所分管的非机动车停车场秩序,做好车辆管理工作,做到车辆停放有序
第三节保安(消控)等岗位工作标准
一、白班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度,严禁班前、班中饮酒,着装整齐规范。
2、实行区域责任制,工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,室外不得坐岗。
工作时间无特殊情况不得进入保安室,值勤1小时可休息十分钟,由班长安排休息时间并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下,保安严禁进入各区域经营厅内巡视、与厂商营业员、业主聊天,发现保安坐在业主店内的立即开除。
4、维护管区内公共秩序,做好车辆管理工作,做到车辆分类停放有序,各经营厅门前不得停放车辆,严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生,对不按规定停放车辆的顾客及业主,要耐心做好引导工作及说明,语言文明,不得与顾客及业主发生争吵。
5、及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。
6、加强市场内公共设施的维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及他人在市场内乱写乱画,敲击、损坏行为,对造成后果的要及时上报保安主管处理。
7、及时制止顾客或业主在市场经营厅内的不良行为,劝阻小商小贩进入市场范围内摆摊设点,做好无烟市场的宣传工作。
8、及时劝阻业主和顾客的各种车辆进入经营厅内,确保正常经营秩序。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。
10、值勤时发现可疑问题,要认真仔细观察,必要时上报班长,协同其他人员共同处理。
11、清场前,保持各责任区内车辆停放整齐,按车辆类型分类停放。
及时疏导道路交通,防止车辆、行人阻塞通道,保证交通顺畅。
12、按公司规定时间做好下班清场、锁各经营厅门工作,清场时留有一门方便顾客和业主最后出入,对各区域、死角处进行仔细检查,做到清火种、清电源、清人员,清场时仔细、认真检查每个经营厅,确保没有情况后锁好门窗。
13、对加班业主进行管理,检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班人数等并做好记录。
对有加班业主的经营厅清场时,留有一门以便出入,加强对加班业主的安全情况进行检查,防止发生意外事件。
业主加班时间不得超过20:
00,特殊情况加班时间不得超过22:
00。
14、清场后任何人员不得进出经营厅(突发事件除外),如业主需在晚间进货、出货,须分管市场领导开具进货、出货证明,方可进货、出货(出货厂商需开具货物清单,保安做好详细记录)。
15、不允许外来车辆晚间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部的,给予开除处理。
16、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;
检查各经营厅出入点的关闭情况;
检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生;
协助保安主管、班长处理紧急情况,制止纠纷的发生,做好巡视记录(填写《保安巡逻记录表》)。
17、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时早班班长与晚班班长签字交接。
18、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
三、夜班保安工作标准
2、实行区域责任制(前场保安二名,后场保安二名,区域流动岗),工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗。
3、每半小时对各自责任区进行交替巡视,检查公司区域内公共部位设备、设施完好情况,车辆停放情况;
4、不允许外来车辆夜间停放市场内部,一经发现应及时制止并劝其离开,发现保安队员私自收费准许外来车辆停放市场内部的,给予开除处理。
5、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作,确保安全第一。
6、分批用餐,各岗确保有人在岗(用餐时间为半小时)。
7、早晨对前场停车场货运车辆进行清理,不得停放在停车场内。
8、早晨08:
10将各经营厅门打开一扇,以便保洁人员和业主出、入,经营厅其它门在8:
15分打开。
进场时间厅内外加强巡视,防止偷盗事件发生。
9、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等,交接班时夜班班长与早班班长签字交接。
10、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
四、消控保安工作标准
2、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗,确保消控室干净,整洁。
3、消控班长原则上以白班为主,结合实际工作情况,由保安主管安排不定期跟上中、夜班,以便检查消防安全工作。
4、班长详细做好当班工作记录,包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等。
5、在消控班长不当班的班次中,消控人员由当班保安班长代为管理,并向当班保安班长负责,并做好交接班记录。
6、当班值勤时值守消控室,保障监控设备的正常运行,每班按工作时间流程完成对各经营厅及户外消防设备与设施的巡视,检查消防设备、设施的完好性,做好详细的检查记录。
7、未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下,消控人员严禁进入业主店面,与厂商营业员、业主聊天,发现消控人员坐在业主店内的立即开除。
8、加强市场内公共设施的维护,巡视户外消防设施,阻止顾客以及他人在市场内乱写乱画,敲击、损坏行为,对造成后果的要及时上报保安主管处理。
9、做好责任区内环境卫生的监督工作,保证责任区内通道畅通、干净。
11、配合当班保安做好人员进场、清场工作。
12、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。
五、非机动车管理员工作标准1、对进出非机动车停车场的车辆进行管理,分类停放。
2、按公司要求和标准开具收取相应费用凭证,由业主上交财务。
3、为进场停放车辆业主及公司员工提供方便及简单服务。
4、做好进场车辆的管理工作,防止偷盗事件发生。
5、工作期间不得脱岗、串岗、溜岗,睡岗。
第四节保安(消控)员工作流程
一、保安(消控)队员工作时间
1、早班保安工作时间为:
08:
30——20:
30
2、夜班保安工作时间为:
20:
30——08:
30
3、消控队员工作时间与保安同步
4、非机动车管理人员工作时间为:
06:
30——18:
00(为隔天班)各班保安人员均应提前十分钟到班,做好交接工作。
二、早班保安工作时间流程表
08:
30打卡签到并做好工作前准备。
30—08:
40各岗位交接班,检查仪表、仪容是否端正,书面交接当班工作情况并签字。
40—11:
30各岗位按早班工作标准指挥车辆、巡视市场,
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